智慧旅游：物聯(lián)網(wǎng)背景下的現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展之道

第1章 我國(guó)智慧旅游發(fā)展的戰(zhàn)略背景
1.1 我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)內(nèi)外環(huán)境
1.1.1 我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇
1.1.2 我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析
1.2 現(xiàn)代旅游業(yè)對(duì)信息技術(shù)的根本性需求
1.3 國(guó)外旅游信息化的現(xiàn)狀
1.4 國(guó)內(nèi)旅游信息化的現(xiàn)狀
1.4.1 我國(guó)旅游信息化的發(fā)展歷程
1.4.2 我國(guó)旅游信息化的現(xiàn)狀
1.4.3 我國(guó)旅游信息化存在的問(wèn)題第2章 智慧旅游的概念與發(fā)展
2.1 智慧旅游產(chǎn)生的背景
2.1.1 智慧地球
2.1.2 智慧城市
2.2 智慧旅游的基本概念
2.2.1 智慧旅游的歷史發(fā)展
2.2.2 智慧旅游的內(nèi)涵
2.3 建設(shè)智慧旅游的必要性與可行性
2.3.1 建設(shè)智慧旅游的必要性
2.3.2 建設(shè)智慧旅游的可行性第3章 智慧旅游的總體框架
3.1 智慧旅游整體架構(gòu)
3.2 智慧旅游的感知層
3.3 智慧旅游的網(wǎng)絡(luò)層
3.4 智慧旅游的數(shù)據(jù)層
3.5 智慧旅游的應(yīng)用與服務(wù)層
3.5.1 面向游客
3.5.2 面向旅游企業(yè)
3.5.3 面向管理部門(mén)
3.6 智慧旅游的支撐保障與產(chǎn)業(yè)體系第4章 智慧旅游云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
4.1 云計(jì)算發(fā)展概述
4.1.1 云計(jì)算的定義
4.1.2 云計(jì)算的發(fā)展現(xiàn)狀
4.2 云計(jì)算應(yīng)用于智慧旅游建設(shè)的意義
4.3 智慧旅游云服務(wù)平臺(tái)體系架構(gòu)
4.3.1 體系架構(gòu)和特點(diǎn)
4.3.2 云基礎(chǔ)設(shè)施
4.3.3 云數(shù)據(jù)中心
4.3.4 云應(yīng)用中心
4.3.5 云支撐體系第5章 智慧旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)
5.1 旅游網(wǎng)站的重要性
5.2 我國(guó)旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀分析
5.2.1 旅游網(wǎng)站的分類(lèi)
5.2.2 中美旅游網(wǎng)站比較
5.3 旅游目的地門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的功能定位
5.3.1 旅游資訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
5.3.2 旅游政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
5.3.3 旅游移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
5.4 提高我國(guó)旅游網(wǎng)站可用性的建議第6章 虛擬旅游
6.1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展
6.2 虛擬旅游的概念與特點(diǎn)
6.3 虛擬旅游的應(yīng)用現(xiàn)狀
6.4 面向游客的虛擬旅游平臺(tái)
6.4.1 虛擬旅游平臺(tái)的功能模塊
6.4.2 虛擬旅游平臺(tái)的贏利模式
6.5 本章案例：虛擬紫禁城第7章 基于移動(dòng)終端的游客信息服務(wù)
7.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇
7.2 移動(dòng)旅游信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
7.3 移動(dòng)旅游信息服務(wù)的應(yīng)用類(lèi)型
7.3.1 旅游線路規(guī)劃
7.3.2 機(jī)票預(yù)訂與航空服務(wù)
7.3.3 酒店預(yù)訂與入住
7.3.4 手機(jī)租車(chē)服務(wù)
7.3.5 基于位置的服務(wù)應(yīng)用
7.3.6 二維碼電子門(mén)票
7.3.7 移動(dòng)電子導(dǎo)游
7.3.8 移動(dòng)支付
7.3.9 旅游社交網(wǎng)絡(luò)
7.3.10 旅游安全應(yīng)急
7.4 本章案例：mTrip——智慧旅游向?qū)У?章 智慧旅游行業(yè)管理平臺(tái)建設(shè)
8.1 旅游行政服務(wù)系統(tǒng)
8.1.1 行政審批
8.1.2 評(píng)星評(píng)級(jí)
8.1.3 12301呼叫中心
8.1.4 旅游投訴
8.1.5 旅游執(zhí)法
8.2 旅游監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)
8.2.1 旅游統(tǒng)計(jì)功能
8.2.2 旅游預(yù)測(cè)功能
8.2.3 旅游分析功能
8.3 旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)
8.3.1 旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的作用
8.3.2 旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的功能
8.4 旅游安全保障管理系統(tǒng)
8.4.1 旅游安全保障的要求
8.4.2 旅游安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)
8.4.3 旅游應(yīng)急處置
8.4.4 旅游安全宣傳教育
8.4.5 旅游保險(xiǎn)保障
8.5 旅游決策支持系統(tǒng)
8.5.1 旅游出行決策支持系統(tǒng)
8.5.2 旅游管理決策支持系統(tǒng)
8.5.3 旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng)
8.5.4 旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng)第9章 智慧旅游的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)
9.1 我國(guó)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)概述
9.1.1 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)背景
9.1.2 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)發(fā)展歷程
9.1.3 我國(guó)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀
9.2 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的意義、目標(biāo)與主要任務(wù)
9.2.1 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的意義
9.2.2 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的目標(biāo)
9.2.3 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)
9.3 數(shù)字化景區(qū)的總體框架
9.3.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)模型
9.3.2 系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)
9.3.3 重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容
9.4 數(shù)字化景區(qū)系統(tǒng)的主要應(yīng)用
9.4.1 規(guī)劃監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
9.4.2 景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
9.4.3 生物、文物資源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
9.4.4 電子巡更巡檢系統(tǒng)
9.4.5 森林防火系統(tǒng)
9.4.6 規(guī)劃管理信息系統(tǒng)
9.4.7 “三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng)
9.4.8 GPS車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)
9.4.9 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
9.4.10 視頻會(huì)議系統(tǒng)
9.4.11 應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)
9.4.12 多媒體展示系統(tǒng)
9.4.13 LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)
9.4.14 電子門(mén)禁系統(tǒng)
9.4.15 數(shù)據(jù)中心
9.4.16 指揮調(diào)度中心
9.5 本章案例：數(shù)字都江堰第10章 智慧旅游與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
10.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
10.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法
10.2 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略
10.3 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
10.3.1 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)
10.3.2 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的方式和途徑
10.4 旅游營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體
10.4.1 社交媒體對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)的影響
10.4.2 基于社交媒體的旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
10.5 本章案例：全球十大旅游社交網(wǎng)站第11章 智慧旅游電子商務(wù)模式創(chuàng)新
11.1 旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
11.2 中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
11.3 旅游電子商務(wù)的新型發(fā)展模式
11.4 電子商務(wù)信用與支付體系建設(shè)
11.4.1 建設(shè)旅游電子商務(wù)信用體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
11.4.2 旅游電子商務(wù)支付體系的建設(shè)策略
11.5 本章案例：攜程旅行網(wǎng)第12章 旅行社信息化工程
12.1 旅行社在旅游價(jià)值鏈中的角色轉(zhuǎn)換
12.2 旅行社信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀
12.2.1 旅行社信息化建設(shè)的意義
12.2.2 我國(guó)旅行社信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
12.3 旅行社信息化工程的建設(shè)內(nèi)容
12.3.1 旅行社的網(wǎng)站建設(shè)
12.3.2 旅游電子商務(wù)
12.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
12.3.4 綜合服務(wù)
12.4 旅行社信息化工程的實(shí)施策略第13章 旅游酒店信息化工程
13.1 旅游酒店信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
13.1.1 酒店信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀
13.1.2 酒店信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
13.2 旅游酒店信息化工程的建設(shè)內(nèi)容
13.2.1 酒店管理信息系統(tǒng)
13.2.2 酒店電子商務(wù)
13.3 智慧酒店的概念和發(fā)展趨勢(shì)
13.4 酒店信息化工程的實(shí)施策略
13.5 本章案例：移動(dòng)終端“更新”全球酒店業(yè)第14章 智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)
14.1 物聯(lián)網(wǎng)
14.1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念與發(fā)展
14.1.2 物聯(lián)網(wǎng)的特征與層次
14.1.3 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系
14.2 感知與識(shí)別技術(shù)
14.2.1 二維碼技術(shù)
14.2.2 射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）
14.3 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)
14.3.1 近距離無(wú)線通信（NFC）技術(shù)
14.3.2 基于位置的服務(wù)
14.3.3 4G移動(dòng)通信技術(shù)
14.4 云計(jì)算技術(shù)
14.4.1 云計(jì)算的主要特點(diǎn)
14.4.2 云計(jì)算的服務(wù)模式
14.5 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)
14.5.1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特征與類(lèi)型
14.5.2 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)第15章 智慧旅游的建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式
15.1 建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式的基本類(lèi)別
15.2 建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)原則
15.3 智慧旅游分階段建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式
15.3.1 初級(jí)階段
15.3.2 成熟階段
15.3.3 融合階段
15.4 智慧旅游建設(shè)運(yùn)營(yíng)保障體系第16章 智慧旅游的效益分析
16.1 社會(huì)效益分析
16.2 經(jīng)濟(jì)效益分析
16.3 產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效益分析
16.4 城市發(fā)展效益分析
參考文