消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù)

第1章  導(dǎo)論  第一節(jié)  消費(fèi)者行為的概念及特點(diǎn)  第二節(jié)  研究消費(fèi)者行為的意義  第三節(jié)  本書討論的理論體系及涉及的研究方法第2章  消費(fèi)者的購(gòu)買決策  第一節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容和類型  第二節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程第3章  消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程——洞察影響消費(fèi)者行為的心理因素  第一節(jié)  消費(fèi)者的知覺(jué)  第二節(jié)  消費(fèi)者的學(xué)習(xí)  第三節(jié)  消費(fèi)者的態(tài)度第4章  消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)——揭示引發(fā)消費(fèi)者行為的直接動(dòng)因  第一節(jié)  消費(fèi)者的需要  第二節(jié)  動(dòng)機(jī)及相關(guān)理論  第三節(jié)  消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)第5章  消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式——解構(gòu)影響消費(fèi)者行為的個(gè)體特征  第一節(jié)  消費(fèi)者的個(gè)性  第二節(jié)  消費(fèi)者的自我概念  第三節(jié)  消費(fèi)者的生活方式第6章  消費(fèi)者群體的心理與行為——解構(gòu)影響消費(fèi)者行為的群體特征  第一節(jié)  消費(fèi)者群體概述  第二節(jié)  主要消費(fèi)者群體的心理  第三節(jié)  模仿與從眾行為  第四節(jié)  消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行第7章  社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為——探究影響消費(fèi)者行為的外部因素（一）  第一節(jié)  參照群體與消費(fèi)者行為  第二節(jié)  社會(huì)階層與消費(fèi)者行為  第三節(jié)  家庭與消費(fèi)者行為  第四節(jié)  情境與消費(fèi)者行為第8章  文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者行為——探究影響消費(fèi)者行為的外部因素（二）  第一節(jié)  文化與消費(fèi)者行為  第二節(jié)  亞文化與消費(fèi)者行為  第三節(jié)  經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為第9章  產(chǎn)品、價(jià)格與消費(fèi)者行為——剖析影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷組合策略（一）  第一節(jié)  產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為  第二節(jié)  包裝裝潢與消費(fèi)者行為  第三節(jié)  產(chǎn)品價(jià)格的心理效應(yīng)  第四節(jié)  產(chǎn)品定價(jià)的心理策略第10章  廣告、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者行為——剖析影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷組合策略（二）  第一節(jié)  廣告信息對(duì)消費(fèi)者行為的影響  第二節(jié)  增強(qiáng)廣告效果的心理策略  第三節(jié)  購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)行為第11章  購(gòu)后使用與消費(fèi)者評(píng)價(jià)  第一節(jié)  產(chǎn)品使用與處置  第二節(jié)  消費(fèi)者滿意  第三節(jié)  消費(fèi)者不滿意  第四節(jié)  消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)參考文獻(xiàn)