知識管理：沖擊與改進戰(zhàn)略研究

第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”
第一版前言 釋放企業(yè)創(chuàng)新潛能的秘密
第一章 沖擊：為什么今天的企業(yè)需要知識管理
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)：引領(lǐng)世界進入知識經(jīng)濟時代
第二節(jié) 缺乏知識：傳統(tǒng)企業(yè)管理已經(jīng)落伍
第三節(jié) 呼喚以知識為中心的企業(yè)管理
小結(jié)與進一步討論
第二章 知識管理生態(tài)體系研究
第一節(jié) 從知識到知識管理
第二節(jié) 知識的基礎(chǔ)管理：K9知識鏈
第三節(jié) 知識管理的執(zhí)行：“PSCA”循環(huán)
第四節(jié) 知識管理的相關(guān)因素研究
小結(jié)與進一步討論
第三章 知識管理與全流程企業(yè)
第一節(jié) 創(chuàng)建電子商務(wù)時代的全流程企業(yè)
第二節(jié) 知識管理與智力資本管理（ICM）
第三節(jié) 知識管理與組織設(shè)計管理（ODM）
第四節(jié) 知識管理與企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
第五節(jié) 知識管理與供應(yīng)鏈管理（SCM）
第六節(jié) 知識管理與客戶關(guān)系管理（CRM）
第七節(jié) 知識管理與研發(fā)管理（R＆DM）
第八節(jié) 知識管理與人力資源管理（HRM）
第九節(jié) 知識管理與企業(yè)文化建設(shè)
小結(jié)與進一步討論
第四章 改進：加速提升企業(yè)智能運營水平
第一節(jié) 知識管理的作用機制
第二節(jié) 智能運營：知識管理的目標
第三節(jié) 知識管理助力企業(yè)智能化運營
小結(jié)與進一步討論
第五章 戰(zhàn)略：知識管理實施方法論
第一節(jié) 企業(yè)的知識定位
第二節(jié) 知識管理的應(yīng)用戰(zhàn)略
第三節(jié) 知識管理的實施：方法、原則與步驟
第四節(jié) 中國企業(yè)的知識管理實施路徑
小結(jié)與進一步討論
第六章 實戰(zhàn)：知識管理的行業(yè)應(yīng)用、案例研究與方案介紹
第一節(jié) 多行業(yè)知識管理的應(yīng)用關(guān)鍵
第二節(jié) 國際知識管理經(jīng)典案例
第三節(jié) 國內(nèi)知識管理經(jīng)典案例
第四節(jié) 知識管理產(chǎn)品及解決方案介紹
專用術(shù)語中英文索引
后記