一開口就贏談判：12天掌握商務(wù)洽談的96個(gè)口才技巧

第一天　搶占先機(jī)——開局贏才能步步為“贏”
1. 先聲奪人，用好開場(chǎng)白讓你在開局中把握主動(dòng)
2. 談判開局時(shí)善用“大小刺激定律”
3. 營(yíng)造和諧開局氛圍，避免針鋒相對(duì)的言辭
4. 鉗子策略的啟示：簡(jiǎn)單的話語(yǔ)+必要的沉默
5. 別因你的話讓談判開局變成僵局
6. 寒暄中可能失去先機(jī)也可能搶得先機(jī)
7. 談判開局的“十六字方針”
8. 不可不知的開局策略
第二天　利益為上——多談價(jià)格少談立場(chǎng)
9. 不要太過(guò)執(zhí)著于自己的立場(chǎng)
10. 拆分總價(jià)作用顯著
11. 報(bào)價(jià)、詢價(jià)、還價(jià)有策略
12. 堅(jiān)守自己的價(jià)格底線
13. 在談價(jià)格時(shí)，要善用“登門檻效應(yīng)”
14. 通過(guò)談話了解對(duì)方的底線
15. 用語(yǔ)言引導(dǎo)，讓對(duì)方先出價(jià)格
16. 先談價(jià)值后談價(jià)格
第三天　談判太極——你來(lái)我往之中見(jiàn)功力
17. 讓對(duì)方首先表態(tài)
18. 談判中陳述的學(xué)問(wèn)
19. 天衣無(wú)縫的回答藝術(shù)
20. 他山之石，可以攻玉
21. 說(shuō)話要留有余地
22. 懂得拒絕，果斷地說(shuō)“不”
23. 集中火力，先攻對(duì)方的死穴
24. “如果”一詞是個(gè)逃生梯
第四天　軟硬兼施——能屈能伸才是談判智慧
25. 聰明讓步反而能獲利
26. 劣勢(shì)中的應(yīng)對(duì)技巧
27. 把問(wèn)題丟進(jìn)荊棘里
28. 不要用強(qiáng)硬的話來(lái)表明自己立場(chǎng)
29. 拒絕要“軟”說(shuō)
30. 有效利用威脅的話
31. 句句緊逼，不給對(duì)方回旋的余地
32. 善用最后通牒
第五天　拉近距離——達(dá)成共識(shí)要有和諧氛圍
33. 模仿對(duì)方也能拉近距離
34. 請(qǐng)求幫助，創(chuàng)造共同語(yǔ)言
35. 開誠(chéng)布公地與對(duì)方談判
36. 言明對(duì)方能夠獲得的好處
37. 恰當(dāng)贊美，拉近距離
38. 用幽默的話緩解緊張的氣氛
39. 談判間歇可以話家常
40. 交談要懂得投其所好
第六天　善于傾聽——聽得明白才能談得到位
41. 有效傾聽是說(shuō)得正確的前提
42. 聽出對(duì)方的弦外之音才能準(zhǔn)確回應(yīng)
43. 聽出對(duì)方話里的虛實(shí)
44. 聽出對(duì)方無(wú)意間透露的信息
45. 聽出對(duì)方話里的漏洞才能有效反擊
46. 聽出對(duì)方的不自信，適時(shí)打壓對(duì)方
47. 聽出對(duì)方的情緒
48. 聽出對(duì)方的真正需求，才能把話說(shuō)進(jìn)對(duì)方心坎
第七天　精于提問(wèn)——問(wèn)得巧妙才能贏得絕妙
49. 做最會(huì)提問(wèn)的談判者
50. “為什么”的藝術(shù)
51. 要讓對(duì)方多做選擇題
52. 不同談判階段的提問(wèn)技巧
53. 把握提問(wèn)的有利時(shí)機(jī)
54. 談判中的“投石問(wèn)路”策略
55. 讓提問(wèn)產(chǎn)生更好的效果
56. 提問(wèn)時(shí)的注意事項(xiàng)
第八天　跳出常規(guī)——出奇才能制勝
57. 有時(shí)候需要吹毛求疵
58. 沉默是金的口才策略
59. 化批評(píng)為贊美，用反語(yǔ)進(jìn)攻
60. 以退為進(jìn)，逆轉(zhuǎn)局勢(shì)
61. 以柔克剛，讓對(duì)方無(wú)計(jì)可施
62. 巧用“傻言傻語(yǔ)”獲得談判優(yōu)勢(shì)
63. 提出更多需求，助你從談判中獲得更多利益
64. 談判中說(shuō)話也可硬氣
第九天　機(jī)智救場(chǎng)——化解尷尬和對(duì)峙讓談判繼續(xù)
65. 如何打破談判僵局
66. 用“流星戰(zhàn)術(shù)”暫時(shí)岔開話題
67. 運(yùn)用拖延戰(zhàn)術(shù)助你走出談判困境
68. 如何應(yīng)對(duì)“我要請(qǐng)示上級(jí)”
69. 用激將法贏得對(duì)方
70. 用理喻法駁倒對(duì)方
71. 模糊表態(tài)，為雙方留下緩沖余地
72. 巧用迂回策略贏得談判
第十天　繞開誤區(qū)——千萬(wàn)別踏入談判雷區(qū)
73. 談判中示弱的話不可過(guò)度
74. 未戰(zhàn)先降不可取
75. 忌三句話不離對(duì)談判結(jié)果的追問(wèn)
76. 只顧著自己說(shuō)，不善聽對(duì)方說(shuō)話
77. 了解不足就倉(cāng)促作決定
78. 小心語(yǔ)尾詞讓你“吃敗仗”
79. 別因情緒失控而說(shuō)出不恰當(dāng)?shù)脑?br />80. 過(guò)度貪婪而忽視對(duì)方的底線
第十一天　保持警惕——?jiǎng)e被對(duì)方的話牽著鼻子走
81. 太順利的地方肯定有陷阱
82. 留意對(duì)方的假意退出
83. 把精力集中于主要問(wèn)題上
84. 如何應(yīng)對(duì)上來(lái)就宣布底線的對(duì)手
85. 決不松口，除非交換
86. 留心虛擬假設(shè)與話題轉(zhuǎn)移
87.  小心對(duì)方把他自己的話變成了你的意見(jiàn)
88.  別被對(duì)方的贊美沖昏了頭
第十二天　正和博弈——唇槍舌劍只為實(shí)現(xiàn)雙贏
89. 給出利益，才能收獲利益
90. 站在對(duì)方立場(chǎng)，有效實(shí)現(xiàn)共贏
91. 闡述清楚“一榮俱榮，一損俱損”的道理
92. 把話說(shuō)到對(duì)方心坎上，實(shí)現(xiàn)合作
93. 照顧對(duì)方的心理需求
94. 即使掌握了對(duì)方的弱點(diǎn)，也別逼人太甚
95. 拒絕的話別說(shuō)得太絕
96. 記得道賀，為下次合作奠定基礎(chǔ)