網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)

定　價：￥18.00

作　者：	孫良貽，徐雪鵬編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：	中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)試驗(yàn)教材
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng) 教材教輔中職中專

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ISBN：	9787113145149	出版時間：	2012-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	110	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)”課程是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的核心課程，是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè) 學(xué)生在完成專業(yè)課程學(xué)習(xí)后，按照企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)支持崗位用人需求開設(shè)的專業(yè) 訓(xùn)練課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，可培養(yǎng)面向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)支持工作崗位，具有與本專業(yè)崗位相適應(yīng)的銷售和服務(wù)支持人才。《中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)試驗(yàn)教材：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)》是《中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)試驗(yàn)教材》叢書中的一冊，其主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售的市場環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)銷售崗位基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售崗位工作技能、網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品銷售流程、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品客戶分析以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)。本書適合中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué) 生學(xué)習(xí)，也可作為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)的工作人員閱讀。

作者簡介

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圖書目錄

單元一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售的市場環(huán)境
任務(wù)一計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分類
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場調(diào)研
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售模式
任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售市場環(huán)境
項目實(shí)訓(xùn) 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售市場環(huán)境
單元二網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售崗位基礎(chǔ)知識
任務(wù)一銷售崗位的分類和作用
任務(wù)二崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力要求
任務(wù)三崗位技術(shù)特點(diǎn)
任務(wù)四基本銷售流程
項目實(shí)訓(xùn) 銷售崗位全景演練
單元三網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售崗位工作技能
任務(wù)一提煉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價值特征
任務(wù)二日志、周總結(jié)、月總結(jié)的制作
任務(wù)三工作計劃和產(chǎn)品預(yù)算的制作
任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品介紹
項目實(shí)訓(xùn) 項目準(zhǔn)備工作實(shí)戰(zhàn)
單元四網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售流程
任務(wù)一篩選潛在客戶
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售周期及時間安排
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品功能和技術(shù)特征的展示
任務(wù)四同類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品對比分析
任務(wù)五了解決策和談判的流程
項目實(shí)訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售流程
單元五網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品客戶分析
任務(wù)一客戶類型分類
任務(wù)二客戶資料收集
任務(wù)三電話預(yù)約潛在客戶
任務(wù)四與客戶進(jìn)行有效溝通
任務(wù)五維護(hù)客戶關(guān)系
項目實(shí)訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品客戶溝通實(shí)戰(zhàn)
單元六網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)
任務(wù)一計算機(jī)技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理
任務(wù)二服務(wù)器技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理
任務(wù)四交換機(jī)、路由器技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理
任務(wù)五防火墻與無線技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理
項目實(shí)訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參數(shù)解析