招商銀行成功之道

“中國式企業(yè)管理科學(xué)基礎(chǔ)研究”項(xiàng)目
中國式企業(yè)管理研究叢書編委會
“中國企業(yè)成功之道”招商銀行案例研究組成員
總序
招商銀行簡介
引言
樣本企業(yè)發(fā)展的歷史沿革及人選原因
對于樣本企業(yè)已有的研究綜述
第1章 整體發(fā)展歷程
誕生前的籌備
艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期（1987～1992年）
快速成長時(shí)期（1993～1998年）
穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期（1999～2001年）
國際化發(fā)展時(shí)期（2002年至今）
第2章 戰(zhàn)略與環(huán)境
艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期的戰(zhàn)略管理
快速成長時(shí)期的戰(zhàn)略管理
穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期的戰(zhàn)略管理
國際化發(fā)展時(shí)期的戰(zhàn)略管理
招商銀行戰(zhàn)略管理的總體框架
第3章 組織架構(gòu)
機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與部門的發(fā)展歷程
組織架構(gòu)歷史變遷的特征：以零售銀行業(yè)務(wù)為例
第4章 企業(yè)管理制度
艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期
快速成長時(shí)期
穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期
國際化發(fā)展時(shí)期
第5章 公司治理
艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期
快速成長時(shí)期
穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期
國際化發(fā)展時(shí)期
第6章 風(fēng)險(xiǎn)管理體制
側(cè)重于信用風(fēng)險(xiǎn)管理階段
信用風(fēng)險(xiǎn)與市場風(fēng)險(xiǎn)并重階段
全面風(fēng)險(xiǎn)管理探索階段
第7章 營銷與品牌
招商銀行營銷的發(fā)展歷史
招商銀行的營銷：以信用卡為例
品牌建設(shè)挑戰(zhàn)與嘗試
從產(chǎn)品品牌建設(shè)到文化品牌建設(shè)
品牌建設(shè)工具
品牌建設(shè)措施
品牌打造過程：以服務(wù)文化品牌為例
品牌建設(shè)取得的成效
第8章 創(chuàng)新管理
產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的歷史進(jìn)程
創(chuàng)新體系與創(chuàng)新機(jī)制
創(chuàng)新保障
第9章 信息化建設(shè)
招商銀行信息化建設(shè)歷史的簡要回顧
招商銀行信息化建設(shè)的基本內(nèi)容
第10章 人力資源管理
招商銀行人力資源管理的發(fā)展歷程
招商銀行人力資源管理策略
第11章 企業(yè)文化建設(shè)
招商銀行企業(yè)文化演化的歷史
招商銀行企業(yè)文化的內(nèi)容
招商銀行企業(yè)文化體系
招商銀行企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)
第12章 招商銀行的成功之道
招商銀行成功的關(guān)鍵因素
招商銀行企業(yè)管理的中國特色
樣本企業(yè)對其他企業(yè)發(fā)展的借鑒意義
附錄A 招商銀行組織架構(gòu)與公司治理架構(gòu)
附錄B 招商銀行歷任董事長、監(jiān)事長、行長
附錄C 招商銀行發(fā)展歷程
參考文獻(xiàn)