企業(yè)信息化建設(shè)：理論·實務(wù)·案例

第一章  企業(yè)信息化建設(shè)概述
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  信息與信息化
  一、信息
  二、信息技術(shù)
  三、信息化
  第二節(jié)  信息系統(tǒng)
  一、信息系統(tǒng)的發(fā)展
  二、信息系統(tǒng)的含義
  三、信息系統(tǒng)的作用與功能結(jié)構(gòu)
  第三節(jié)  企業(yè)信息化
  一、企業(yè)信息化的發(fā)展階段與趨勢
  二、企業(yè)信息化模式
  三、企業(yè)信息化建設(shè)的層次結(jié)構(gòu)
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
第二章  電子商務(wù)
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  電子商務(wù)概述
  一、電子商務(wù)的發(fā)展及定義
  二、電子商務(wù)的概念模型與運作模型
  三、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及其架構(gòu)
  第二節(jié)  電子商務(wù)模式
  一、B2B模式
  二、B2C模式
  三、其他模式
  第三節(jié)  電子商務(wù)運作
  一、網(wǎng)絡(luò)營銷
  二、電子支付
  三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)
  一、lPv6
  二、WAP
  三、GPRS
  四、移動定位業(yè)務(wù)
  五、RFID
  第五節(jié)  我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
第三章  IT戰(zhàn)略規(guī)劃
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  IT戰(zhàn)略規(guī)劃概述
  一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念和主要目標
  二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃成功的影響要素
  三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程
  第二節(jié)  IT戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
  一、以數(shù)據(jù)為中心的方法
  二、以決策信息為中心的方法
  三、以運營過程為中心的方法
  ．四、以項目為中心的方法
  五、方法比較和ITSP新發(fā)展
  第三節(jié)  業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
  一、業(yè)務(wù)流程的識別
  二、業(yè)務(wù)流程建模
  三、業(yè)務(wù)流程的分析
  四、業(yè)務(wù)流程改革
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
第四章  企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  物料需求計劃系統(tǒng)
  一、MRP的起源
  二、MRP的基本原理
  三、MRP的處理邏輯
  四、MRP的處理過程
  五、閉環(huán)MRP的含義
  六、能力需求計劃
  七、車間作業(yè)計劃與控制
  第二節(jié)  制造資源計劃系統(tǒng)和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)
  一、MRPⅡ基本組成與處理邏輯
  二、MRPⅡ統(tǒng)一了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動
  三、集成——MRPⅡ的精髓
  四、MPRⅡ管理模式的特點
  五、什么是ERP及ERP產(chǎn)生的背景
  六、ERP的功能特點
  第三節(jié)  企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的選型和實施
  一、從ERP生命周期看ERP選型
  二、ERP選型方法
  三、組織信息化成熟度與ERP系統(tǒng)的實施
  四、實施ERP給企業(yè)帶來的收益
  五、實施ERP的主要內(nèi)容及因素
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
第五章  供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
  一、供應(yīng)鏈管理的基本理念
  二、供應(yīng)鏈的設(shè)計
  三、SCM環(huán)境下的庫存控制系統(tǒng)
  四、SCM環(huán)境下的物流管理系統(tǒng)
  第二節(jié)  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
  一、CRM的定義
  二、CRM的內(nèi)涵
  三、決定客戶關(guān)系需求的關(guān)鍵因素
  四、CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)技術(shù)
  第三節(jié)  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合
  一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的整合
  二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
第六章  商業(yè)智能
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  商業(yè)智能的內(nèi)涵
  一、BI的定義
  二、BI產(chǎn)生的背景及意義
  三、BI系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架
  第二節(jié)  數(shù)據(jù)倉庫、0LAP與數(shù)據(jù)挖掘
  一、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市
  二、OLAP
  三、數(shù)據(jù)挖掘
  第三節(jié)  商業(yè)智能的應(yīng)用模式和實施方法
  一、BI的應(yīng)用模式
  二、BI的實施方法
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
第七章  lT項目管理
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  IT項目管理概述
  一、什么是項目
  二、項目管理的概念與特點
  三、IT項目管理的重要性
  四、項目管理的知識體系
  第二節(jié)  IT項目的進度管理
  一、IT項目進度計劃
  二、IT項目的進度控制
  第三節(jié)  IT項目的成本管理
  一、項目成本的構(gòu)成
  二、項目成本的預(yù)算
  三、項目成本的控制
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
第八章  信息安全
  本章提要
  章首案例
  第一節(jié)  信息安全概述
  一、信息安全的目標及發(fā)展
  二、信息安全的評估標準
  第二節(jié)  信息安全理論
  一、密碼理論
  二、身份認證
  三、訪問控制
  四、安全審計
  第三節(jié)  信息安全技術(shù)
  一、防火墻技術(shù)
  二、入侵檢測技術(shù)
  三、漏洞掃描技術(shù)
  四、防病毒技術(shù)
  ．第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議
  一、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議概述
  二、電子商務(wù)安全協(xié)議SET
  本章案例
  思考題
  思考題答案
  參考文獻
參考文獻
后  記