不能輸在講話(huà)上：領(lǐng)導(dǎo)高水平講話(huà)之道

上篇
　第一章 講出你的身份
　  好口才從何而來(lái)
　  會(huì)“說(shuō)話(huà)”很重要
　  領(lǐng)導(dǎo)出色講話(huà)必備的四大特點(diǎn)
　  導(dǎo)人心者必導(dǎo)之于言
　  “震天下者必震之于聲”
　  好口才必須有好學(xué)識(shí)
　  領(lǐng)導(dǎo)好口才的四大資本
　  言行舉止要符合自身身份
　  敏于言，不盲于心
　第二章 講出來(lái)的親和力
　  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)要平易近人
　  領(lǐng)導(dǎo)要放低說(shuō)話(huà)的姿態(tài)
　  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)不要顯強(qiáng)勢(shì)
　  運(yùn)用好“弱點(diǎn)暴露”效應(yīng)
　  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)要體現(xiàn)親和力
　  講話(huà)不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子
　  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)生動(dòng)八要素
　第三章 領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)得體原則
　  怎樣講話(huà)才算得體
　  講話(huà)講出“真情”
　  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)注意細(xì)節(jié)
　  講話(huà)因人而異
　  把握六個(gè)“力”
　  說(shuō)話(huà)得體的三個(gè)原則
　  說(shuō)話(huà)要有分寸
　  不輕易承諾
　  含蓄的魅力
　  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)七忌
　第四章 領(lǐng)導(dǎo)日常講話(huà)禮儀規(guī)范
　  稱(chēng)呼要得體
　  寒暄，如何使用敬語(yǔ)
　  電話(huà)禮儀
　  宴會(huì)禮儀
　  致意和握手
　  如何使用名片
　  送禮的技巧
　第五章 領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)風(fēng)格培養(yǎng)
　  約束自己的言行
　  說(shuō)出真實(shí)的自己
　  簡(jiǎn)潔平易的語(yǔ)言風(fēng)格
　  至誠(chéng)感人的語(yǔ)言藝術(shù)
　  掌握語(yǔ)言的色彩藝術(shù)
　  洞察先機(jī)，一針見(jiàn)血
　  高度概括的語(yǔ)言風(fēng)格
　第六章 身體語(yǔ)言的奇妙作用
　第七章 做一個(gè)“會(huì)說(shuō)話(huà)”的領(lǐng)導(dǎo)者
　第八章 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際工作口才運(yùn)用
　第九章 贊揚(yáng)與激勵(lì)的高效表達(dá)
　第十章 領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的誤區(qū)
下篇
　第十一章 社交的藝術(shù)
　第十二章 溝通的藝術(shù)
　第十三章 幽默的藝術(shù)
　第十四章 說(shuō)服的藝術(shù)
　第十五章 批評(píng)的藝術(shù)
　第十六章 拒絕的藝術(shù)