說話辦事藝術(shù)（超值典藏）

上篇 掌握說話辦事的藝術(shù)
第一章 學會說話辦事讓你事半功倍
努力學會說話辦事
精彩的外交口才
良好的口才改變?nèi)松\
會說話的魅力
讓說話與辦事保持一致
會說話的人有好人緣
克服難關(guān)，靠說話辦事
第二章 說話辦事你該從何入手
首先解決心理上的問題
壞習慣，請離我遠一點
把說話和做事完美結(jié)合
說與做，相互影響
怎樣選擇，怎樣取舍
鍛煉說話辦事的能力
第三章 說話辦事必要的“投資"
必不可少的感情投資
投其所好的絕妙之處
當別人有困難的時候
朋友是用來做什么的
學會“利用”感情
人情要做足
感情投資也要投得巧
辦事要給他人面子
人情儲蓄也能積少成多
有親和力才能有好人緣
第四章 說話辦事的制衡條約
你的虛榮值不了幾個錢
天下沒有一個人是傻子
千萬不要左右搖擺
別讓你的情緒出賣你
驕傲沒有好下場
懂得說話辦事的人情世故
己所不欲，勿施于人
中篇 說好話，好說話
第一章 話要謹慎地講
謹慎講話，萬無一失
說話一定要把握尺度
說話要看對象
得饒人處且饒人
不要背地說別人壞話
是男人，就給點兒面子
開心得意時低調(diào)說話
說話算數(shù)才最謹慎
道歉時該怎么說
玩笑不要開得太大
第二章 學會贊美他人
贊美，就要說出來
讓稱贊簡單一些
別人愛聽什么，你就講什么
稱贊要夸在點子上
贊美不要太“過分”
間接贊美效果更好
抓住靈感，贊美他人
稱贊，下屬的動力來源
第三章 言語巧妙帶來成功
讓你的聲音為你加分
“花言巧語”捕獲好感
言語禮貌很重要
巧妙地拒絕他人
拍馬屁也是一門藝術(shù)
察言觀色的技巧
“三明治”批評方法
巧妙說話給人消火
說話精巧不得罪人
委婉含蓄的魅力
說話有時需要“以牙還牙”
第四章 善于利用幽默
幽默，溝通的制勝法寶
借幽默表達你的想法
幽默說話解困境
幽默能化解人際矛盾
常用的幽默方法
第五章 說話準確簡潔，一語中的
運用智慧，學會簡潔說話
簡單說話，實事求是
清晰準確，你的言語標準
簡潔說話，抓住重點
下篇 辦好事，好辦事
第一章 不要忽視辦事的細節(jié)之處
要做大事，先從小事人手
做事要認真
做事要注意細節(jié)
大度客人，方能成事
學會自嘲
看清對象隨機應(yīng)變
擺脫思維定勢的束縛
抓住辦事的“關(guān)鍵人物”
辦事要剛?cè)嵯酀?br />巧用激將法
讓領(lǐng)導幫你辦事
第二章 辦事果斷干脆．杜絕優(yōu)柔寡斷
相信自己的判斷
絕不優(yōu)柔寡斷
學會說“不”
看得要準，下手要快
取舍就在一念間
做事一定要大膽去闖
果斷辦事，讓膽量與智謀同行
踏踏實實做事
做事要有明確的目標
果斷辦事，保持高效率
嘴巴上的功夫十分重要
果敢地接受意見
讓石頭漂起來
在風險中取得大勝
果斷也要隨機應(yīng)變
絕不輕言放棄
第三章 謙虛忍讓——辦事的必修課
為了直腰，學會彎腰
人在屋檐下，不得不低頭
吃小虧，賺大福
當配角也能成事
謙讓一下又何妨
成功辦事，贏在低處
以退為進，能成大事
以寬容之心待人
第四章 形象與溝通——辦事的先決條件
利用你的良好形象
利索能干的形象為你加分
微笑面對一切
有禮貌地溝通
溝通要不卑不亢
燃燒你的熱情
重視第一印象
注意你的舉止
眼神的“威力”
善于包裝自己
多關(guān)心他人
多個朋友多條路
善于利用關(guān)系
你的“關(guān)系網(wǎng)”有多大
溝通在于攻心
第五章 送禮——求人辦事的敲門磚
求人辦事，巧妙送禮
禮要會送，不能亂送
送禮要有恰當?shù)睦碛?br />禮品需精心包裝
給領(lǐng)導送禮的秘訣
怎樣給親友送禮
第六章 辦事必講誠信
辦事以真誠為本
誠信，財富的源泉
要勇于承擔責任
承諾的力量
用信譽去辦事
第七章 提高辦事效率
快點，再快點
時間是辦事效率的生命
辦事要講條理
分清主次提高辦事效率
做事千萬不要敷衍
第八章 辦事成功原則，一個都不能少
控制你的情緒
乘機而人好辦事
辦事需簡捷
辦事切忌唯唯諾諾
態(tài)度決定一切
自負者不能成事
你到底能辦什么樣的事