微知匯：百分禮儀從零學(xué)

第一章 社交禮儀
手插口袋打招呼不禮貌
握手時(shí)誰先伸手有講究
握手方式要得體
介紹要分清先后
不同場合的自我介紹方式
撥打電話選擇對(duì)方方便的時(shí)間
接電話要有禮貌
交談時(shí)注意保持空間距離
聲音刺耳會(huì)讓人頭疼
目光親善的人有魅力
請求別人時(shí)要“請”字當(dāng)先
向人致謝要及時(shí)
及時(shí)恰當(dāng)?shù)牡狼改艹晒θ〉谜徑?br />拒絕他人要含蓄委婉
把握好批評(píng)與攻擊的界限
贊美是人際關(guān)系的要訣
口出臟話，人無修養(yǎng)
過分的玩笑要不得
傾聽是最大的禮貌
別給失誤者再添尷尬
潦草馬虎的信還不如不寫
參加葬禮要肅穆真誠
第二章 商務(wù)禮儀
接聽電話左手持聽筒右手持筆
復(fù)述核實(shí)要點(diǎn)后請對(duì)方先掛機(jī)
商務(wù)接待要做到“三到”
恰到好處的化妝是對(duì)客戶的尊重
沒有誰會(huì)與穿臟皮鞋的人簽單
遞名片時(shí)要把正面朝向?qū)Ψ?br />談判時(shí)把上座安排給客方
雙方簽字面門而坐，賓右，主左
公務(wù)接待注意規(guī)格
陪同引導(dǎo)，行進(jìn)中的位次有講究
轎車上也要講究座次排序
陪同客人乘電梯要先入后出
穿制服赴宴會(huì)讓人笑話
宴會(huì)座次講究長幼尊卑
宴會(huì)敬酒先敬尊者和長者
與領(lǐng)導(dǎo)同桌吃飯要格外注意
餐桌上也體現(xiàn)人的修養(yǎng)
吃西餐不識(shí)菜名別亂點(diǎn)
女主人的餐巾鋪到腿上，宴會(huì)開始
吃西餐忌用餐巾擦餐具
身著禮服參加舞會(huì)
舞會(huì)上女士不宜隨意拒絕邀請
女士優(yōu)先
涉外交往應(yīng)注意的事項(xiàng)
與外國人交談不要問年齡和收入
……
第三章 衣著舉止禮儀
第四章 待人接物禮儀
第五章 職場禮儀