面試知識(shí)讀本（第二版）

第一篇 面試概述
第一章 面試的含義與測評(píng)要素
第一節(jié) 什么是面試
一、面試的含義
二、面試的特征
三、面試的作用
四、面試效果的測評(píng)
第二節(jié) 面試是怎樣產(chǎn)生與發(fā)展的
一、面試的產(chǎn)生
二、面試的發(fā)展
第三節(jié) 面試的測評(píng)要素有哪些
一、綜合分析能力的測評(píng)
二、語言表達(dá)能力的測評(píng)
三、組織協(xié)調(diào)能力的測評(píng)
四、人際溝通能力的測評(píng)
五、決策能力的測評(píng)
六、創(chuàng)新能力的測評(píng)
七、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力的測評(píng)
八、選拔職位需要的特殊能力的測評(píng)
九、個(gè)性特征的測評(píng)
第二章 面試一般采用哪些方法
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試
一、結(jié)構(gòu)化面試的含義
二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
三、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
四、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序
五、結(jié)構(gòu)化面試的試題形式
第二節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的含義
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要環(huán)節(jié)與實(shí)施程序
五、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題形式
第三節(jié) 角色扮演
一、角色扮演的含義
二、角色扮演的特點(diǎn)
三、角色扮演的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
四、角色扮演的主要方法與實(shí)施程序
五、角色扮演的試題形式
第四節(jié) 公文筐測驗(yàn)
一、公文筐測驗(yàn)的含義
二、公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
三、公文筐測驗(yàn)的適用范圍
四、公文筐測驗(yàn)的實(shí)施程序
五、公文筐測驗(yàn)示例
第五節(jié) 其他測評(píng)方法
一、個(gè)人陳述
二、演講
三、半結(jié)構(gòu)化面試
四、多種面試方法組合
五、面試方法與評(píng)價(jià)中心技術(shù)
第三章 面試工作是如何組織實(shí)施的
第一節(jié) 面試工作的實(shí)施原則和要求
一、面試工作的主要實(shí)施原則
二、面試工作的基本實(shí)施要求
第二節(jié) 面試工作的實(shí)施程序
一、制訂實(shí)施方案
二、確定面試對(duì)象
三、選派面試考官
四、安排面試場所
五、具體實(shí)施操作
第三節(jié) 面試試題的編制原則和要求
一、面試試題編制的基本原則
二、面試試題編制的基本要求
第二篇 答題要領(lǐng)
第四章 迎接面試要做好哪些準(zhǔn)備
第一節(jié) 面試前的形象準(zhǔn)備
一、儀表準(zhǔn)備
二、著裝準(zhǔn)備
第二節(jié) 面試前的心理準(zhǔn)備
一、調(diào)節(jié)情緒
二、放松心態(tài)
第三節(jié) 面試前的認(rèn)知準(zhǔn)備
一、掌握職位信息
二、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
三、調(diào)整能力結(jié)構(gòu)
四、了解個(gè)性心理
第四節(jié) 面試前的內(nèi)容準(zhǔn)備
一、知識(shí)方面的準(zhǔn)備
二、能力方面的準(zhǔn)備
第五章 走進(jìn)考場應(yīng)如何從容應(yīng)對(duì)
第一節(jié) 面試的等候階段
一、提前到達(dá)面試地點(diǎn)
二、盡快適應(yīng)面試環(huán)境
三、禮貌對(duì)待考務(wù)人員
第二節(jié) 面試的起始階段
一、叩門要求
二、寒暄要求
三、握手要求
四、坐姿要求
第三節(jié) 面試的進(jìn)行階段
一、回答問題的原則
二、主要類型題的回答
第四節(jié) 面試的結(jié)束階段
一、配合考官，完美落幕
二、禮貌告辭，表達(dá)敬意
三、尊重他人，感謝服務(wù)
第六章 取得成功要掌握哪些面試藝術(shù)
第一節(jié) 需要把握的應(yīng)試原則和風(fēng)格
一、應(yīng)試的基本原則
二、應(yīng)試的基本風(fēng)格
第二節(jié) 面試中的語言藝術(shù)
一、妥善地解釋和說明
二、恰當(dāng)?shù)匕l(fā)表意見
三、面試過程中的忌語
第三節(jié) 面試中的非語言藝術(shù)
一、肢體語言的藝術(shù)
二、傾聽的藝術(shù)
第四節(jié) 面試中有關(guān)情況的處理
一、遇到熟悉的考官
二、碰到出乎意料的問題
三、沒有聽明白問題
四、不知道哪里是重點(diǎn)
五、與主流觀點(diǎn)不一致
六、回答問題出現(xiàn)失誤
第七章 面試過程中最容易出現(xiàn)哪些問題
第一節(jié) 面試組織環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題
一、實(shí)施流程方面的問題
二、試題編制方面的問題
三、考官隊(duì)伍方面的問題
第二節(jié) 面試考官容易出現(xiàn)的問題
一、考官的心理偏差問題
二、考官的評(píng)分行為問題
第三節(jié) 應(yīng)試者容易出現(xiàn)的問題
一、應(yīng)試者的心理問題
二、應(yīng)試者的行為問題
第三篇 測試演練
第八章 結(jié)構(gòu)化面試演練
第一節(jié) 分析型試題演練
第二節(jié) 情境型試題演練
第三節(jié) 行為型試題演練
第四節(jié) 知識(shí)型試題演練
第九章 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論演練
第一節(jié) 開放式問題演練
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇問題演練
第三節(jié) 兩難問題演練
第四節(jié) 操作性問題演練
第五節(jié) 資源爭奪型問題演練
第十章 公文筐測驗(yàn)演練
第十一章 角色扮演演練
第一節(jié) 單人角色扮演演練
第二節(jié) 雙人角色扮演演練
第三節(jié) 多人角色扮演演練
第十二章 個(gè)人陳述演練
第一節(jié) 競聘副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職位個(gè)人陳述
第二節(jié) 競聘正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職位個(gè)人陳述
第三節(jié) 競聘副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職位個(gè)人陳述
第四節(jié) 競聘正處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職位個(gè)人陳述
第十三章 模擬試題及答題參考
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試模擬試題及答題參考
第二節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬試題及答題參考
第三節(jié) 公文筐測試模擬試題及答題參考
第四節(jié) 角色扮演模擬試題及答題參考
附錄：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與行政管理格言警句及釋義