30天掌握一流公關(guān)口才

1 魅力公關(guān)口才的表達(dá)原則
　一、樸實(shí)真誠(chéng)原則
　二、得體原則
　三、通俗易懂原則
　四、有效溝通原則
2 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)與技巧
　一、委婉、含蓄
　二、暗示法
　三、幽默法
　四、模糊法
　五、回避的技巧
　六、數(shù)字與對(duì)比
3 公關(guān)口才的輔助技巧
　一、聲音魅力
　二、發(fā)聲技巧
　三、語(yǔ)調(diào)
　四、目光、表情、手勢(shì)等態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
4 重要場(chǎng)合的公關(guān)口才
　一、公關(guān)接受記者采訪(fǎng)的語(yǔ)言技巧
　二、新聞發(fā)布會(huì)上答記者問(wèn)的語(yǔ)言技巧
　三、公關(guān)人員在開(kāi)業(yè)、剪彩、任職等場(chǎng)合的發(fā)言技巧
　四、公關(guān)人員當(dāng)眾演講的口才
　五、重要商務(wù)洽談時(shí)的溝通口才
5 危機(jī)公關(guān)口才一、正視危機(jī)，認(rèn)真對(duì)待
　二、以“虛”換“實(shí)”，應(yīng)對(duì)挑釁
　三、沉著冷靜，處變不驚
　四、積極預(yù)防，防患未然
　五、查明真情，快速反應(yīng)
　六、引導(dǎo)輿論，維護(hù)形象
　七、用己之矛，攻他之盾
6 公關(guān)談判的語(yǔ)言策略
　一、吹毛求疵法
　二、得寸進(jìn)尺法
　三、黑白臉雙簧法
　四、假癡不癲法
　五、欲擒故縱法
　六、最后通牒法
7 公關(guān)實(shí)用說(shuō)服技巧
　一、迅速與客戶(hù)拉近距離的技巧
　二、取得對(duì)方信賴(lài)的技巧
　三、撬開(kāi)對(duì)方嘴巴的誘導(dǎo)技巧
　四、從對(duì)方口中套出真話(huà)的技巧
　五、有效反擊對(duì)方的技巧
　六、傾聽(tīng)的技巧
　七、贊美的技巧
　八、察言觀(guān)色的技巧
8 公關(guān)應(yīng)酬語(yǔ)言藝術(shù)
　一、自我介紹有講究
　二、巧妙介紹新朋友
　三、電話(huà)中的公關(guān)口才
　四、微笑讓你更有魅力
　五、接待來(lái)賓的公關(guān)口才
　六、公關(guān)交談時(shí)的話(huà)題禁忌
9 商務(wù)會(huì)餐溝通技巧
　一、商務(wù)會(huì)餐應(yīng)注意的問(wèn)題
　二、邀請(qǐng)客人赴宴的技巧和方法
　三、點(diǎn)菜的策略與技巧
　四、席間交談的要領(lǐng)有哪些
　五、席間把酒言歡的藝術(shù)