Chapter 1 門前禮賓
Unit 1 行李服務(wù)
Unit 2 泊車服務(wù)
Unit 3 汽車服務(wù)
Chapter 2 溫馨前臺
Unit 1 客房預(yù)訂
Unit 2 住宿登記
Unit 3 引客進房
Unit 4 凋換房間
Unit 5 前臺咨詢
Unit 6 兌換貨幣
Unit 7 票務(wù)服務(wù)
Unit 8 電話連接
Unit 9 客房找人
Unit 10 處理投訴
Unit 11 結(jié)賬送客
Chapter 3 體貼客房
Unit 1 早餐服務(wù)
Unit 2 洗衣服務(wù)
Unit 3 衛(wèi)生間問題
Unit 4 維修服務(wù)
Unit 5 丟失物品
Unit 6 突然生病
Chapter 4 美味餐飲
Unit 1 預(yù)訂座位
Unit 2 招待客人
Unit 3 選擇酒水
Unit 4 特色菜肴
Unit 5 日本料理
Unit 6 地方菜肴
Unit 7 便捷快餐
Unit 8 享用西餐
Unit 9 風(fēng)味燒烤
Unit 10 誘人火鍋
Unit 11 外賣服務(wù)
Unit 12 意大利餐
Unit 13 三明治
Chapter 5 快捷商務(wù)
Unit 1 會議中心
Unit 2 翻譯服務(wù)
Unit 3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
Unit 4 傳真服務(wù)
Unit 5 郵寄服務(wù)
Chapter 6 繽紛賣場
Unit 1 體育用品
Unit 2 食品飲料
Unit 3 異國禮品
Unit 4 精品屋
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號 