CIO的智慧：企業(yè)信息化管理的最佳實踐

譯者序
前言
作者簡介
第一部分CIO的工作動力是什么
第1章CIO：轉(zhuǎn)變中的角色
　 引言
　 CIO面臨的挑戰(zhàn)
　 CIO的匯報關(guān)系
　 CIO職業(yè)風險
　 結(jié)論
　 參考文獻
第2章CIO的工作范圍
　 當今的CIO
　 分類
　 IT規(guī)劃
　 你能為別人做些什么：批準內(nèi)容
　 風險分析
　 怎樣使你的計劃出色
　 匯總
第3章一切都是關(guān)于市場營銷
第4章為CIO創(chuàng)建實踐社區(qū)
　 引言
　 CIO研究院的歷史
　 社區(qū)說明
　 成員資料
　 運營細節(jié)
　 分析成功原因
　 未來方向
　 結(jié)論
　 參考文獻
第二部分硬件技術(shù)與軟件技術(shù)
第5章保障IT設(shè)備的安全
　 組織問題
　 兩個方面：軟件和硬件
　 最佳實踐：步驟和方針
第6章在互聯(lián)網(wǎng)上運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用：“任重道遠”
　 網(wǎng)絡(luò)的重要性
　 互聯(lián)網(wǎng)整備的演變階段
　 測量的重要性
　 對服務(wù)級協(xié)議的建議
　 設(shè)計
　 對性能最常見的挑戰(zhàn)
　 案例分析
第7章信息管理：下一個會是什么
　 引言
　 有條不紊的數(shù)據(jù)管理是一個已經(jīng)解決的問題嗎
　 信息管理價值鏈
　 下一個會是什么
　 企業(yè)的驅(qū)動力：企業(yè)績效管理
　 當今領(lǐng)先的IT集團應(yīng)該做些什么
第8章企業(yè)集成：方法和技術(shù)
　 引言
　 企業(yè)集成的要素
　 實現(xiàn)技術(shù)
　 商業(yè)流程集成中的新興技術(shù)
　 總結(jié)
　 參考文獻
第9章利用RFID創(chuàng)造協(xié)同供應(yīng)鏈
　 引言
　 協(xié)同供應(yīng)鏈
　 產(chǎn)品追蹤技術(shù)的最新科技水平
　 在供應(yīng)鏈中獲取產(chǎn)品周轉(zhuǎn)實時的可見性的方法
　 結(jié)論
　 參考文獻
第10章實時、關(guān)鍵任務(wù)的商務(wù)智能：從軍事和情報界吸取的教訓
　 引言
　 定義
　 兩種體系結(jié)構(gòu)的故事
　 體系結(jié)構(gòu)之外：關(guān)鍵原則
　 結(jié)論
第三部分內(nèi) 部 力 量
第11章軟件ROI
　 引言
　 軟件是一項投資還是開銷
　 ROI及其定義方式
　 ROI分析與測量指標的一致
　 有關(guān)軟件ROI的典型財務(wù)計算
　 參考文獻
第12章從用戶開始
　 引言
　 成功與失敗：對“為何如此麻煩”的說明
　 CIO應(yīng)該怎么做
第13章商務(wù)處理流程的改進
　 CIO需要了解的商務(wù)流程是什么
　 什么是六西格瑪管理法？它為什么如此有效
　 對DMAIC框架的回顧
　 某公司六西格瑪管理法的成功案例
　 參考文獻
第四部分信息體系結(jié)構(gòu)
第14章IT外包的5個W
　 是什么
　 為什么
　 誰
　 在哪里
　 何時
　 結(jié)論
　 參考文獻
第15章外包環(huán)境
　 引言
　 外包面臨的挑戰(zhàn)
　 外包項目管理
　 結(jié)論
　 參考文獻
第16章EIA
　 企業(yè)信息命名法
　 我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標
　 有了EIA后，公司應(yīng)期望達到什么目標
　 引發(fā)EIA項目的常見原因有哪些
　 公司一般如何啟動EIA
　 EIA真的能實施嗎
　 可能的方法及產(chǎn)生的協(xié)定
　 我們?nèi)绾伍_展EIA工作
　 參考文獻
第17章適應(yīng)性和警惕性：商品化時代的策略、結(jié)構(gòu)和IT領(lǐng)導力
　 引言
　 IT的前景
　 IT策略和策劃的當前狀態(tài)
　 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的未來：企業(yè)體系結(jié)構(gòu)和適應(yīng)力強的領(lǐng)導
　 21世紀的IT：發(fā)展藍圖
　 參考文獻
第五部分外 部 力 量
第18章開源軟件：該納入公司計劃了
　 不是將會來臨，而是已經(jīng)到位
第19章IT管理：結(jié)合企業(yè)治理形成統(tǒng)一框架
　 引言
　 企業(yè)治理：一個不斷演變的概念
　 企業(yè)治理的CPR框架
　 將CPR管理框架運用于IT管理
　 付諸行動
　 IT管理一覽表
　 參考文獻
第20章電子政府
　 引言
　 電子政府也是政府
　 本章回顧
　 戰(zhàn)略目的和目標
　 治理
　 科學技術(shù)
　 通信和外展服務(wù)
第21章監(jiān)管計劃
　 引言
　 了解誰是參與者
　 公司檢查小組人員結(jié)構(gòu)
　 使檢查小組的工作制度化（讓參與者各司其職）
　 參與進去
　 經(jīng)常與上層管理者交流
　 與外聘審計員對話
　 利用規(guī)章制度制造價值、競爭力和生產(chǎn)力
　 結(jié)論
　 參考文獻
第22章IT采購與外包過程導航
　 引言
　 合同范圍和工作陳述
　 保修服務(wù)和執(zhí)行標準
　 記錄出現(xiàn)的重要假設(shè)
　 補償結(jié)構(gòu)
　 監(jiān)督并說明工作與工作進展情況
　 關(guān)于可變訂單和對額外工作誤工費的索賠
　 災(zāi)難應(yīng)對計劃和恢復(fù)重建工作
　 退出策略及過渡期計劃
　 商業(yè)機密和其他知識產(chǎn)權(quán)
　 關(guān)鍵員工、限制性約定和非公開性協(xié)議
　 清算賠償條款和負債限制
　 解決糾紛，法律和討論的選擇
　 結(jié)論