深層說服術（增訂版）

上 篇 深層說服術
前　言
第一章 使對方敞開心扉
(消除對方戒備心理的深層說服術)
◎ 辨別妨礙說服工作的戒備心理的方法
◎ 讓對方以輕松的心情與你交談
◎ 從對方身上找到共同的話題
◎ 談話時不僅要附和對方的觀點更要配合對方的心理狀態(tài)
第二章 改變對方的想法
(消除對方成見的深層說服術)
◎ 辨別妨礙說服工作的先入之見的方法
◎ 容對方說出自己的先入之見，并讓他進行客觀的認識
◎ 給對方一個意外性的“體驗”
◎ 明確表示出與對方觀點的相同處和不同處
◎ 反復給予單純化的刺激
第三章 引導對方的意志
(消除對方心理壓力的深層說服術)
◎ 辨別妨礙說服工作的心理壓力的方法
◎ 巧妙地運用團體標準
◎ 說服對方的“幕后操縱者”
◎ 把對方當作說服第三者的中間人
◎ 利用對方的“意識”與“現(xiàn)實”之間的出入
第四章 讓對方感到滿足
(消除對方欲望未得到滿足時產(chǎn)生的不滿情緒的深層說服術)
◎ 辨別妨礙說服工作的不滿情緒的方法
◎ 先引導對方盡情吐露不滿情緒
◎ 不要一味地禁止對方，而是勸其做其他事情
◎ 利用轉移法或分散法可減輕對方的不滿情緒
第五章 促使對方主動與你合作
(消除對方反感的深層說服術)
◎ 辨別妨礙說服工作的反感情緒的方法
◎ 以感情來容忍對方的意見
◎ 制造共同“目標”，把反感引向這個“目標”
第六章 引導對方積極向上
(利用對方自尊心、虛榮心、不安心理的深層說服術)
◎ 辨別妨礙說服工作的自尊心、虛榮心的方法
◎ 不要指責對方的錯誤
◎ 刺激對方“膨脹了的自我意識”
第七章 促使對方態(tài)度積極起來
(消除對方不安心理的深層說服術)
◎ 辨別妨礙說服工作的不安心理的方法
◎ 讓對方掌握引起不安感的真正原因
◎ 明確向對方表明接受說服后帶來的益處
◎ 不要一開始就表明想要說服的全部內容
第八章 取得對方的信賴
(消除對方不信任感的深層說服術)
◎ 辨別由不信任感引起的妨礙說服工作的方法
◎ 縮小對方與自己之間信息量的差距
◎ 要設身處地為對方著想
◎ 尋找合適的時機表示出自己的誠意
下篇 語言的魔術師
前言/ / /
第一章 一句話就能夠充滿干勁
(利用語言和心理學讓人積極向上)
◎ 說話的語氣和措辭可以讓人充滿信心
◎ 讓事情模糊化可以弱化討厭感
◎ 正確的用詞會讓負面情緒轉為正面
◎ 不安的感覺是可以消除的
◎ 有時候人是需要逼一把的
◎ 保持氣場有方式
◎ 一句話就可以消除煩惱
第二章 如何讓對方跟著自己走
(讓別人按自己的意愿辦事)
◎ 三菱的牧野升先生如何把消極主張轉換成積極主張
◎ 這個證券公司的人遲到，為什么卻沒有受到責難
◎ 美智子皇后如何讓年幼的浩宮擺出自然的姿勢
◎ 優(yōu)秀的銷售人員如何向對方表達自己的真誠
◎ 刑警科倫坡是如何讓狡猾的犯人落網(wǎng)的
◎ 德川吉宗是如何控制那些元老的
◎ 行賄的秘書室主任為何沒讓收賄賂者受到懲罰
◎ 野村克也教練的隊伍為何接連取勝
◎ 演說家是如何運用語言來吸引聽眾的注意力的
◎ 織田信長是如何讓對手德川家康歸順自己的
◎ 滑稽演員林家三平怎樣讓來晚的觀眾進入角色
◎ 行賄高手是如何讓對方接受賄賂的
第三章 不給對方反駁的機會，并為我所用
(如何讓別人不和自己對著干)
◎ 一句話可以剝奪人們的理智達到煽動的目的
◎ 辯論高手為什么最終能夠讓對手屈服
◎ 為什么這位牧師能讓那些不想捐款的人也募捐
◎ 為何出色的媒人總能讓猶豫不決的人決心結婚
◎ 采購部長如何批評部下而不讓他產(chǎn)生抵觸情緒
◎ 處理索賠的人是如何解決不講道理的投訴的
◎ 鈴木健二如何讓對方說話的時候壓制住興奮
◎ 110接線員如何從一個驚恐的人那里問出線索
◎ 這位老師為何既能指出自己的錯，又不丟面子
◎ 電臺節(jié)目的常客如何讓自己的談話不被人打斷
◎ 新上任的顧問如何讓對方接受超出預期的建議
◎ 為什么市會議員能很快找出解決問題的關鍵
第四章 如何吸引那些沒有興趣的聽眾
(如何讓自己的語言變得有吸引力)
◎ 演員森繁久彌為何能在晚會上吸引大家的注意
◎ 出色的幼兒園老師如何讓不安分的孩子聽講
◎ 高爾夫球場的接待員如何記住幾萬客人的名字
◎ 歌唱演員千昌夫是怎樣成為明星的
◎ 德川家康的家臣為什么能夠流名千古
◎ 主持人是如何讓主婦們感受到演出的氣氛的
◎ 為什么攀登富士山的人越接近山頂越虔誠
◎ 為何模仿高手音質不同，卻能讓人聽起來一樣
◎ 情場高手是怎樣吸引對自己不感興趣的異性的
◎ 歌手吉田拓郎說一句話都會讓人覺得有個性
◎ 辯論高手們?yōu)槭裁床粫痪砣雽Ψ降乃悸防?br />◎ 為什么伊賽尾形能把場景變化很好地表現(xiàn)出來
第五章　如何勸說那些不情愿的人
(讓別人順從你意愿的勸說藝術)
◎ 作家菊田一夫如何請不感興趣的演員演音樂劇
◎ 太閣秀吉為什么能夠抵制住農民的反對
◎ 學生們原本討厭的語言磁帶最后卻吸引了他們
◎ 索尼的井深大如何讓遷怒公司的顧客平息怒氣
◎ 為什么古館伊知郎先生能緊緊抓住年輕人的心
◎ 聰明太太是如何讓事情按照自己的意思去辦的
◎ 川上哲治教練不用面對面也能指導明星球員
◎ 在這家眼鏡店里，人們沒抵觸情緒地買老花鏡
◎ 律師是如何把那些頑固不化者領到對話桌旁的
◎ 日下公人如何回絕有恩于自己的出版社
◎ 擅長勸說的上司如何讓沒有干勁的職員辭職
◎ 有名的調解人如何勸解要和丈夫離婚的鄰居們
第六章　如何變不利為有利
◎ 啦啦隊長是如何培養(yǎng)年輕新生們的愛校之心的
◎ 主持人磯村尚德講話裝腔作勢卻不讓觀眾討厭
◎ 優(yōu)秀的領導干部如何避免自己的談話弱點遭到對方攻擊
◎ 著名的肥皂制造企業(yè)如何在廣告戰(zhàn)略中獲得顧客的信賴
◎ 富蘭克林·羅斯福是如何讓膽怯的機械工人打起精神來的
◎ 精明的房地產(chǎn)商是如何把那些條件不好的房子賣給顧客的
◎ 政治家橋本龍?zhí)墒侨绾伟讶彰勒勁兄v解給普通國民的
◎ 為什么商店的營業(yè)員能夠把商品最好的一面展示給顧客
◎ 原巨人球隊球員江川卓是如何擺脫記者們的追擊的
◎ 精明的畫廊經(jīng)理如何便宜收購作品卻又不讓畫家不滿
◎ 不道德的推銷員是如何使那些謹慎的客人上當受騙的
◎ 精明職員如何給新婚客人介紹二流賓館卻讓對方滿意