商貿(mào)企業(yè)門店管理

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	潘文富，黃靜著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	商貿(mào)企業(yè)管理工具箱
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)營(yíng)管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787302308546	出版時(shí)間：	2013-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	140	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　開(kāi)店容易管店難。無(wú)論是廠商合作還是經(jīng)銷商自行運(yùn)營(yíng)的商貿(mào)企業(yè)，如何讓顧客進(jìn)店、如何促成進(jìn)店顧客的成交、如何增加回頭客是三大主要問(wèn)題。本書(shū)主要針對(duì)當(dāng)前各類品牌專賣店人員或?qū)Ｂ殞?dǎo)購(gòu)人員，在其平均職業(yè)技術(shù)水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，分別在銷售理論梳理、深入了解顧客、避免得罪顧客、創(chuàng)新銷售策略等幾個(gè)核心要素方面，為讀者提供了大量的可執(zhí)行性技術(shù)方案，有效提升門店的經(jīng)營(yíng)管理效率。《商貿(mào)企業(yè)門店管理》內(nèi)容來(lái)源于實(shí)際案例，創(chuàng)新點(diǎn)多，可執(zhí)行性強(qiáng)，且語(yǔ)言平實(shí)，通俗易懂，是各類品牌專賣店、連鎖店老板、管理人員及專職導(dǎo)購(gòu)人員不可或缺的指導(dǎo)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　黃靜，畢業(yè)于武漢大學(xué)法學(xué)院，著名大賣場(chǎng)采購(gòu)經(jīng)理森潘紡織品貿(mào)易（上海）有限公司副總經(jīng)理 KA項(xiàng)目自由咨詢?nèi)藝?guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體的特約撰稿人十余年的專業(yè)采購(gòu)工作經(jīng)歷，從國(guó)有大型零售企業(yè)到外資零售商業(yè)集團(tuán)，期間從事過(guò)基層銷售、賣場(chǎng)管理、行政管理、人力資源、商品采購(gòu)、采購(gòu)部門管理、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)策劃、人員培訓(xùn)、開(kāi)店規(guī)劃等相關(guān)環(huán)節(jié)的工作，先后擔(dān)任營(yíng)業(yè)主管、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、采購(gòu)課長(zhǎng)、采購(gòu)經(jīng)理、項(xiàng)目培訓(xùn)師等職務(wù)。

圖書(shū)目錄

第1章門店的營(yíng)業(yè)理論
1.1 如何把門店開(kāi)出特色來(lái)
1.2 店里在賣什么
1.3 門店的“?！?br />1.4 門店的后臺(tái)管理匹配因素
1.5 開(kāi)店之前要準(zhǔn)備些什么第2章了解消費(fèi)者
2.1 客人是如何被營(yíng)業(yè)人員氣跑的
2.2 對(duì)進(jìn)店顧客的心理定位
2.3 顧客明天的價(jià)值
2.4 顧客殺價(jià)的數(shù)種可能
2.5 接待中的識(shí)客技術(shù)
2.6 假設(shè)顧客已經(jīng)去過(guò)其他門店
2.7 那些沒(méi)有購(gòu)買的顧客第3章門店的現(xiàn)場(chǎng)管理
3.1 門店的安全管理
3.2 店外的“二畝三分地”
3.3 顧客進(jìn)店時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
3.4 顧客進(jìn)店后的現(xiàn)場(chǎng)管理
.3.5 門店不應(yīng)出現(xiàn)的東西
3.6 門店可以放置的小設(shè)備第4章門店的營(yíng)業(yè)技術(shù)
4.1 打招呼的技術(shù)
4.2 門店接待工作的第一句和最后一句話
4.3 門店接待的第二句和第三句話
4.4 報(bào)價(jià)之前的鋪墊工作
4.5 口頭報(bào)價(jià)的技術(shù)
4.6 顧客說(shuō)貴了怎么辦
4.7 門店?duì)I業(yè)人員的技術(shù)輔導(dǎo)體系構(gòu)成
4.8 與營(yíng)業(yè)技術(shù)配套的管理技術(shù)第5章門店的營(yíng)業(yè)策略
5.1 接觸型顧客進(jìn)店吸引策略
5.2 店里那些看不見(jiàn)的損耗
5.3 如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)
5.4 門店如何比拼大賣場(chǎng)
5.5 提升小型零售店業(yè)績(jī)的11個(gè)細(xì)節(jié)第6章門店管理及思考
6.1 服務(wù)要求為什么難以貫徹
6.2 門店現(xiàn)狀一覽
6.3 加盟店的核心優(yōu)勢(shì)在哪里
6.4 連鎖店如何發(fā)展成全國(guó)連鎖