商貿(mào)企業(yè)門(mén)店管理

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	潘文富，黃靜著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	商貿(mào)企業(yè)管理工具箱
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)營(yíng)管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787302308546	出版時(shí)間：	2013-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	140	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　開(kāi)店容易管店難。無(wú)論是廠(chǎng)商合作還是經(jīng)銷(xiāo)商自行運(yùn)營(yíng)的商貿(mào)企業(yè)，如何讓顧客進(jìn)店、如何促成進(jìn)店顧客的成交、如何增加回頭客是三大主要問(wèn)題。本書(shū)主要針對(duì)當(dāng)前各類(lèi)品牌專(zhuān)賣(mài)店人員或?qū)Ｂ殞?dǎo)購(gòu)人員，在其平均職業(yè)技術(shù)水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，分別在銷(xiāo)售理論梳理、深入了解顧客、避免得罪顧客、創(chuàng)新銷(xiāo)售策略等幾個(gè)核心要素方面，為讀者提供了大量的可執(zhí)行性技術(shù)方案，有效提升門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理效率。《商貿(mào)企業(yè)門(mén)店管理》內(nèi)容來(lái)源于實(shí)際案例，創(chuàng)新點(diǎn)多，可執(zhí)行性強(qiáng)，且語(yǔ)言平實(shí)，通俗易懂，是各類(lèi)品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖店老板、管理人員及專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)人員不可或缺的指導(dǎo)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　黃靜，畢業(yè)于武漢大學(xué)法學(xué)院，著名大賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)經(jīng)理森潘紡織品貿(mào)易（上海）有限公司副總經(jīng)理 KA項(xiàng)目自由咨詢(xún)?nèi)藝?guó)內(nèi)多家專(zhuān)業(yè)媒體的特約撰稿人十余年的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)工作經(jīng)歷，從國(guó)有大型零售企業(yè)到外資零售商業(yè)集團(tuán)，期間從事過(guò)基層銷(xiāo)售、賣(mài)場(chǎng)管理、行政管理、人力資源、商品采購(gòu)、采購(gòu)部門(mén)管理、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)策劃、人員培訓(xùn)、開(kāi)店規(guī)劃等相關(guān)環(huán)節(jié)的工作，先后擔(dān)任營(yíng)業(yè)主管、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、采購(gòu)課長(zhǎng)、采購(gòu)經(jīng)理、項(xiàng)目培訓(xùn)師等職務(wù)。

圖書(shū)目錄

第1章門(mén)店的營(yíng)業(yè)理論
1.1 如何把門(mén)店開(kāi)出特色來(lái)
1.2 店里在賣(mài)什么
1.3 門(mén)店的“專(zhuān)”
1.4 門(mén)店的后臺(tái)管理匹配因素
1.5 開(kāi)店之前要準(zhǔn)備些什么第2章了解消費(fèi)者
2.1 客人是如何被營(yíng)業(yè)人員氣跑的
2.2 對(duì)進(jìn)店顧客的心理定位
2.3 顧客明天的價(jià)值
2.4 顧客殺價(jià)的數(shù)種可能
2.5 接待中的識(shí)客技術(shù)
2.6 假設(shè)顧客已經(jīng)去過(guò)其他門(mén)店
2.7 那些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客第3章門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理
3.1 門(mén)店的安全管理
3.2 店外的“二畝三分地”
3.3 顧客進(jìn)店時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
3.4 顧客進(jìn)店后的現(xiàn)場(chǎng)管理
.3.5 門(mén)店不應(yīng)出現(xiàn)的東西
3.6 門(mén)店可以放置的小設(shè)備第4章門(mén)店的營(yíng)業(yè)技術(shù)
4.1 打招呼的技術(shù)
4.2 門(mén)店接待工作的第一句和最后一句話(huà)
4.3 門(mén)店接待的第二句和第三句話(huà)
4.4 報(bào)價(jià)之前的鋪墊工作
4.5 口頭報(bào)價(jià)的技術(shù)
4.6 顧客說(shuō)貴了怎么辦
4.7 門(mén)店?duì)I業(yè)人員的技術(shù)輔導(dǎo)體系構(gòu)成
4.8 與營(yíng)業(yè)技術(shù)配套的管理技術(shù)第5章門(mén)店的營(yíng)業(yè)策略
5.1 接觸型顧客進(jìn)店吸引策略
5.2 店里那些看不見(jiàn)的損耗
5.3 如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)
5.4 門(mén)店如何比拼大賣(mài)場(chǎng)
5.5 提升小型零售店業(yè)績(jī)的11個(gè)細(xì)節(jié)第6章門(mén)店管理及思考
6.1 服務(wù)要求為什么難以貫徹
6.2 門(mén)店現(xiàn)狀一覽
6.3 加盟店的核心優(yōu)勢(shì)在哪里
6.4 連鎖店如何發(fā)展成全國(guó)連鎖