旅游景區(qū)管理

項目一 旅游景區(qū)的認(rèn)知
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)概念的界定
任務(wù)二 旅游景區(qū)類型的劃分
項目二 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的分析
任務(wù)二 A級旅游景區(qū)等級的評定
項目三 旅游景區(qū)游客管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)游客的引導(dǎo)與管理
任務(wù)二 旅游景區(qū)游客管理技術(shù)的制定
項目四 旅游景區(qū)安全管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)安全體系的構(gòu)建
任務(wù)二 旅游景區(qū)安全的引導(dǎo)與管理
項目五 旅游景區(qū)解說管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的分類
任務(wù)二 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計
任務(wù)三 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的維護(hù)管理
項目六 旅游景區(qū)營銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)門票價格策略的制定
任務(wù)二 旅游景區(qū)營銷策略的制定
任務(wù)三 旅游景區(qū)品牌塑造與管理
項目七 旅游景區(qū)設(shè)施管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)設(shè)施的規(guī)劃
任務(wù)二 旅游景區(qū)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)
項目八 旅游景區(qū)資源管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)資源管理方法與技術(shù)的制定
任務(wù)二 旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
任務(wù)三 世界遺產(chǎn)的保護(hù)與管理
項目九 旅游景區(qū)社區(qū)與環(huán)境管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理
任務(wù)二 旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)與管理
項目十 旅游景區(qū)的危機(jī)與創(chuàng)新管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項目分析
任務(wù)一 旅游景區(qū)的危機(jī)處理
任務(wù)二 旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理
附錄
附錄一 《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB／T 17775—2003)
附錄二 旅游景區(qū)管理相關(guān)網(wǎng)站
參考文獻(xiàn)