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工作場(chǎng)所無(wú)禮行為研究

工作場(chǎng)所無(wú)禮行為研究

定 價(jià):¥26.00

作 者: 劉嫦娥 著
出版社: 中國(guó)財(cái)富出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 成功/勵(lì)志 禮儀 禮儀總論

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ISBN: 9787504742339 出版時(shí)間: 2012-08-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 209 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《工作場(chǎng)所無(wú)禮行為研究》分為八章,第一章是導(dǎo)論,概述了選題的背景、意義及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第二章論述了工作場(chǎng)所無(wú)禮行為是當(dāng)今組織最為普遍的一種偏差行為,由于工作場(chǎng)所無(wú)禮行為不受組織及法律制裁,因而組織中的性別歧視、種族歧視、性騷擾都偽裝成工作場(chǎng)所無(wú)禮行為而避免制裁。第三章運(yùn)用實(shí)證研究的方法探討了中國(guó)情境下工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的維度結(jié)構(gòu),為組織規(guī)范員工的行為提供理論依據(jù),從而為招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等人力資源管理工作提供指導(dǎo)依據(jù)。第四章論述了工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的影響因素。以往研究在探討工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的影響因素時(shí),宏觀分析較多,具體分析較少。本章從個(gè)體因素及情境因素兩個(gè)方面對(duì)影響因素進(jìn)行了分析。第五章從績(jī)效、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)聲譽(yù)等方面論述了工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的影響效果,從而轉(zhuǎn)變管理者輕視工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的觀念。第六章運(yùn)用社會(huì)交換理論、互惠規(guī)范理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論及信息加工理論等分析工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的演變過(guò)程、演變機(jī)理及演變的整合模型、演變的影響因素。為了更好地預(yù)防及控制工作場(chǎng)所侵犯行為如暴力行為,那么理解工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的演變過(guò)程的起始點(diǎn)與臨界點(diǎn)、分析無(wú)禮行為的累積性給組織造成的后果具有重要的實(shí)踐意義。第七章論述了工作場(chǎng)所無(wú)禮行為產(chǎn)生的可能相關(guān)生理機(jī)制,這為全面理解工作場(chǎng)所無(wú)禮行為提供一個(gè)新的方向,從而為更好預(yù)防及控制工作場(chǎng)所無(wú)禮行為提供新視角。第八章介紹了五個(gè)在工作場(chǎng)所無(wú)禮行為方面控制得較成功的企業(yè),它們?yōu)檩^少失范行為付出較低代價(jià),從而節(jié)約了巨大成本?!豆ぷ鲌?chǎng)所無(wú)禮行為研究》在分析每個(gè)章節(jié)之后都提出了相應(yīng)的具有針對(duì)性的對(duì)策建議。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《工作場(chǎng)所無(wú)禮行為研究》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 論題的提出
第二節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為研究綜述
第二章 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為:一種普遍的組織現(xiàn)代歧視
第一節(jié) 現(xiàn)代歧視及其影響因素
第二節(jié) 現(xiàn)代歧視是一種工作場(chǎng)所無(wú)禮行為
第三節(jié) 對(duì)策、實(shí)踐意義及結(jié)論
第三章 中國(guó)情境下工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的維度結(jié)構(gòu)探討
第一節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為維度結(jié)構(gòu)的相關(guān)研究
第二節(jié) 問(wèn)卷的研制過(guò)程與測(cè)試
第三節(jié) 結(jié)果與分析
第四節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為結(jié)構(gòu)的樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量分析
第五節(jié) 討論與結(jié)論
第四章 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的影響因素
第一節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為影響因素概述
第二節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為受害者人格特征研究
第五章 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的影響效果
第一節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為對(duì)績(jī)效的影響
第二節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
第三節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的影響
第四節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為、工作滿(mǎn)意度及離職意圖關(guān)系的實(shí)證研究
第六章 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為演變過(guò)程研究
第一節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為演變模式
第二節(jié) 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為演變機(jī)理
第三節(jié) 受害者回應(yīng)工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的整合模型
第四節(jié) 受害者回應(yīng)工作場(chǎng)所無(wú)禮行為的影響因素及類(lèi)型
第七章 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為產(chǎn)生的生理機(jī)制:杏仁核劫持
第八章 文明企業(yè)成功案例
第一節(jié) 思科
第二節(jié) 星巴克
第三節(jié) 微軟
第四節(jié) DaVita
第五節(jié) 美邁斯律師事務(wù)所(OMM)
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
附錄 工作場(chǎng)所無(wú)禮行為調(diào)查問(wèn)卷

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