大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù)

第一章 溝通簡論
第一節(jié) 溝通的定義與特點
第二節(jié) 常見溝通障礙及其克服
第三節(jié) 大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù)
第二章 傾聽技巧與藝術(shù)
第一節(jié) 克服傾聽障礙，提升傾聽技巧
第二節(jié) 為溝通而傾聽
第三節(jié) 非語言溝通
第三章 交談技巧與藝術(shù)
第一節(jié) 交談前的準(zhǔn)備技巧
第二節(jié) 表達(dá)技巧
第三節(jié) 交談的障礙及其克服
第四節(jié) 打電話的技巧
第四章 辯論技巧與藝術(shù)
第一節(jié) 辯論的基本知識
第二節(jié) 辯論的技巧
第五章 演講技巧與藝術(shù)
第一節(jié) 演講準(zhǔn)備
第二節(jié) 演講技巧
第六章 說服技巧與藝術(shù)
第一節(jié) 說服的準(zhǔn)備
第二節(jié) 說服的技巧
第七章 談判技巧與藝術(shù)
第一節(jié) 談判概述
第二節(jié) 談判的過程及程序
第三節(jié) 談判的技巧
第八章 團(tuán)隊溝通技巧
第一節(jié) 團(tuán)隊概述
第二節(jié) 團(tuán)隊合作
第三節(jié) 團(tuán)隊溝通的技巧
第九章 日常生活中的溝通技巧
第一節(jié) 家庭中的溝通
第二節(jié) 戀人間的溝通
第三節(jié) 朋友間的溝通
第十章 工作中的溝通技巧
第一節(jié) 如何與上級溝通
第二節(jié) 如何與下級溝通
第三節(jié) 與同事之間的溝通
第十一章 跨文化溝通技巧
第一節(jié) 文化的多樣性
第二節(jié) 如何與不同國家的人溝通
第十二章 網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通的利與弊