IT服務外包風險管理理論及應用研究

第一章 IT服務外包研究現(xiàn)狀
一、IT服務外包起源和內涵
二、IT服務外包的動因
三、IT服務外包理論基礎
四、IT服務外包承接國家現(xiàn)狀
五、IT服務外包的特點及發(fā)展趨勢
第二章 風險管理研究現(xiàn)狀
一、風險的含義
二、風險管理過程
三、風險管理的研究現(xiàn)狀
四、風險管理的發(fā)展趨勢
第三章 IT服務外包風險管理研究綜述
一、IT服務外包風險概念
二、主要研究方法與研究方向
三、IT服務外包生命周期全過程
四、IT服務外包風險因素
五、IT服務外包風險管理的內容
六、IT服務外包承接商的選擇
第四章 綜合集成方法論綜述
一、集成的內涵
二、系統(tǒng)思想的演進
三、綜合集成方法論的研究現(xiàn)狀
四、綜合集成方法論的特點
五、綜合集成系統(tǒng)的實現(xiàn)
第五章 基于多Agent的11r服務外包項目風險管理綜合集成
一、Agent概述
二、多Agent系統(tǒng)
三、多Agent的IT服務外包項目集成風險管理系統(tǒng)模型I
四、關鍵問題
第六章　IT服務外包項目風險識別
一、風險分類
二、風險識別的方法
三、等級全息建模
四、算例分析
第七章　IT服務外包項目風險評價
一、綜合評價基礎
二、風險評價方法
三、模糊信息的熵評價方法
四、模糊神經網絡的風險評價方法
第八章 IT服務外包項目風險預警
一、風險預警
二、統(tǒng)計學習理論
三、支持向量機SVM
四、基于支持向量機回歸的風險預警
五、案例分析
第九章 北京發(fā)展IT服務外包產業(yè)實證研究
一、概述
二、中關村地區(qū)高新技術產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三、中關村優(yōu)勢分析
四、北京IT服務外包產業(yè)面I臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展建議
第十章 基于AHP的IT服務外包風險管理實證研究
一、企業(yè)背景
二、風險識別
三、風險評價
四、風險預警
五、風險對策
第十一章 基于SVM的IT服務外包風險預警實證研究
一、IT服務外包項目風險影響分析
二、基于HHM的風險識別與風險過濾
三、基于SVM的風險預警
附錄
附錄1　北京市IT服務外包產業(yè)調研問卷
附錄2 IT服務外包風險調研問卷
附錄3 中關村地區(qū)IT服務外包企業(yè)調研名錄
參考文獻