網(wǎng)絡(luò)營銷（第2版）

第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容及層次
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀(jì)營銷的標(biāo)志
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的組織與管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的組織結(jié)構(gòu)及特征
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
第三章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分化與網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場的消費者需求特征
第二節(jié) 影響消費者購買行為的主要因素與網(wǎng)絡(luò)營銷方式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略及優(yōu)勢特點
第四節(jié) 網(wǎng)上促銷策略及優(yōu)勢特點
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
第一節(jié) 產(chǎn)品品牌策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的品牌策略
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的設(shè)計與建設(shè)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的沖突
第八章 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述_
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通與特點
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的運作模式
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的管理模式
第九章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系形式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第十章 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)范疇
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
主要參考文獻(xiàn)