商務(wù)管理

導(dǎo)言
第一編 總論
1 當(dāng)代商務(wù)環(huán)境
1.1 當(dāng)代國際商務(wù)環(huán)境
1.2 當(dāng)代中國商務(wù)環(huán)境
1.3 系統(tǒng)思考
2 商業(yè)機(jī)會
2.1 識別商業(yè)機(jī)會
2.2 設(shè)計(jì)商業(yè)模式
2.3 管理商務(wù)運(yùn)營
3商事組織
3.1 什么是商事組織
3.2 企業(yè)結(jié)構(gòu)的新模式
3.3 企業(yè)資產(chǎn)無形化
4 商務(wù)人員
4.1 企業(yè)家精神
4.2 溝通、激勵(lì)與控制
4.3 員工職業(yè)素養(yǎng)培育
第二編 商務(wù)過程管理
5 采購管理
5.1 什么是采購管理
5.2 采購計(jì)劃管理
5.3 供應(yīng)商管理
5.4 采購績效評估
6 營銷管理
6.1 什么是營銷管理
6.2 營銷計(jì)劃
6.3 營銷執(zhí)行
6.4 營銷控制
7 招投標(biāo)管理
7.1 什么是招投標(biāo)
7.2 招標(biāo)管理
7.3 投標(biāo)管理
8 資本運(yùn)營管理
8.1 什么是資本運(yùn)營管理
8.2 資本運(yùn)營的基本方式
8.3 投資者關(guān)系管理
9 戰(zhàn)略聯(lián)盟管理
9.1 什么是戰(zhàn)略聯(lián)盟
9.2 戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和維護(hù)
9.3 評估戰(zhàn)略聯(lián)盟
第三編 商務(wù)行為管理
10 商務(wù)溝通管理
10.1 什么是商務(wù)溝通管理
10.2 商務(wù)談判
10.3 企業(yè)主要外部關(guān)系的溝通
11 商務(wù)合同管理
11.1 合同概述
11.2 商務(wù)合同
11.3 商務(wù)合同的訂立與履行
11.4 商務(wù)合同的擔(dān)保
11.5 商務(wù)合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止
11.6 違約責(zé)任
11.7 企業(yè)商務(wù)合同管理
12 商務(wù)沖突管理
12.1 什么是商務(wù)沖突管理
12.2 商務(wù)沖突管理的程序和策略
12.3 商務(wù)沖突的解決方式
13 商務(wù)危機(jī)管理
13.1 什么是商務(wù)危機(jī)管理
13.2 商務(wù)危機(jī)處理原則
13.3 商務(wù)危機(jī)處理
14 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
14.1 風(fēng)險(xiǎn)和商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
14.2 全面風(fēng)險(xiǎn)管理
14.3 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
后記
參考文獻(xiàn)