平衡計分卡實用手冊（第2版）

定　價：￥52.00

作　者：	（美）保羅·R.尼文（Paul R.Niven）著胡玉明，劉運國譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標　簽：	管理企業(yè)管理與培訓(xùn)

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ISBN：	9787302308669	出版時間：	2013-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	309	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　全世界各類組織都已經(jīng)運用平衡計分卡并通過這種革命性工具取得了各種成效，如增加財務(wù)收益、強化員工行為與整體目標的一致性、改善合作以及持續(xù)關(guān)注戰(zhàn)略等。通過更新和深化平衡計分卡的最新主題，《平衡計分卡實用手冊（第2版）》這部富有影響力的論著有助于將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€組織層次的績效，將組織的無形資源（如創(chuàng)新、顧客關(guān)系和智力資本）轉(zhuǎn)化為實實在在的價值?！镀胶庥嫹挚▽嵱檬謨裕ǖ?版）》不僅更新了許多案例研究的內(nèi)容，而且新增和拓展了以下內(nèi)容：戰(zhàn)略地圖。這是一種強有力的溝通工具，向整個組織（及組織之外）傳達實施組織戰(zhàn)略過程中最為重要的問題平衡計分卡與公司治理的聯(lián)動“戰(zhàn)略中心型”管理層會議的重要性新興的戰(zhàn)略管理辦公室的發(fā)展趨勢平衡計分卡實施方法的最新發(fā)展趨勢“后平衡計分卡時期”的相關(guān)指導(dǎo)。

作者簡介

　　保羅·R.尼文，一位致力于“績效管理”與“平衡計分卡”主題的管理咨詢師和知名演說家。他已經(jīng)為全球各類組織成功地構(gòu)建了績效管理系統(tǒng)。其客戶包括財富500強的公司、各層次的公共部門和非營利性組織。

圖書目錄

第1章績效評價與平衡計分卡需求
　1.1 三個基本問題
　1.2 財務(wù)指標及其局限性
　1.3 新經(jīng)濟環(huán)境的價值創(chuàng)造
　1.4 平衡計分卡
　1.5 通過因果關(guān)系描述戰(zhàn)略
　1.6 記憶重點
　參考文獻
第2章做好準備工作
　2.1 當(dāng)務(wù)之急：為何開發(fā)平衡計分卡
　2.2 從何處著手構(gòu)建平衡計分卡
　2.3 高管發(fā)起人：實施平衡計分卡項目的關(guān)鍵因素
　2.4 平衡計分卡團隊
　2.5 平衡計分卡開發(fā)計劃
　2.6 平衡計分卡項目的溝通
　2.7 記憶重點
　參考文獻
第3章使命、價值觀、遠景與戰(zhàn)略
　3.1 使命陳述
　3.2 價值觀
　3.3 遠景
　3.4 戰(zhàn)略
　3.5 記憶重點
　參考文獻
第4章戰(zhàn)略地圖
　4.1 何謂戰(zhàn)略地圖
　4.2 為何需要戰(zhàn)略地圖
　4.3 描繪戰(zhàn)略地圖
　4.4 選擇各個維度
　4.5 準備工作：審核戰(zhàn)略地圖原始素材的背景信息
　4.6 確定各個維度的目標
　4.7 運用目標陳述達成共識
　4.8 組織有效的戰(zhàn)略地圖研討會
　4.9 戰(zhàn)略地圖需要多少目標
　4.10 量身定制戰(zhàn)略地圖
　4.11 記憶重點
　參考文獻
第5章設(shè)計績效評價指標
　5.1 績效評價指標：平衡計分卡的核心
　5.2 財務(wù)維度的各項指標
　5.3 顧客維度的各項指標
　5.4 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的各項指標
　……
第6章確定目標值與行動的優(yōu)先順序
第7章分級實施平衡計分卡，建立組織協(xié)調(diào)
第8章運用平衡計分卡戰(zhàn)略性分配資源
第9章平衡計分卡額外的鏈接：薪酬與公司治理
第10章報告平衡計分卡的實施結(jié)果
第11章維護平衡計分卡
第12章平衡計分卡實施成效的總結(jié)性思考