公務員通用能力提升

前　言 消除“本領恐慌”，增強“能力自信”
第一講　公務員通用能力：全面提升素質
一、我國的公務員隊伍與公務員制度
二、公務員通用能力的內涵
三、西方國家公務員培訓的基本情況
四、以公共服務型政府建設力促社會和諧
五、實現(xiàn)公務員隊伍的觀念轉型
第二講　政治鑒別能力：點亮指路明燈
一、政治的內涵
二、講政治的內涵
三、公務員政治鑒別能力的內涵
四、不斷提高自身的馬克思主義理論水平
五、樹立正確的政治觀念
六、掌握公務員政治鑒別能力培養(yǎng)的原則與方法
七、正確把握時代發(fā)展要求與科學判斷形勢
八、自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策
第三講　依法行政能力：樹立法治標桿
一、依法行政的內涵、重要原則、基本要求與指導思想
二、公務員依法行政的相關法律規(guī)范及相關制度
三、公務員依法行政能力的基本內涵
四、樹立法律意識、規(guī)則意識和法制觀念
五、正確處理政策執(zhí)行與依法行政的關系
六、遵守行政執(zhí)法的具體要求
七、堅持公正執(zhí)法與文明執(zhí)法
八、敢于和善于同違法行為作斗爭
第四講　公共服務能力：練就新型角色
一、公共服務的內涵及其分類
二、中國特色的公共服務模式
三、公務員公共服務能力的內涵
四、牢固樹立宗旨觀念和服務意識
五、遵守公務員職業(yè)道德、公務員紀律與行為規(guī)范
六、掌握現(xiàn)代公共管理的方法與技術
七、控制公共服務的成本與培養(yǎng)高效工作意識及技能
八、掌握應用電子政務的知識和技術
第五講　調查研究能力：爭取發(fā)言權利
一、調查研究的內涵與要素
二、黨和國家領導同志高度重視調查研究
三、公務員調查研究能力的內涵
四、調查研究要樹立實踐第一的觀點
五、調查研究要堅持黨的群眾路線
六、掌握科學的社會調查研究方法
七、掌握調查資料的分析技巧
八、撰寫調研報告與運用推廣調研成果
第六講　學習能力：完善自我修為
一、學習的意義與本質
二、公務員學習需要實現(xiàn)的轉變
三、公務員學習能力的內涵
四、樹立終身學習、全程學習和系統(tǒng)思考的理念
五、弘揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風
六、合理安排學習時間
七、掌握科學的學習方法
八、建立和融入學習型組織
第七講　溝通協(xié)調能力：搭建和諧心橋
一、溝通協(xié)調的內涵
二、影響有效溝通協(xié)調的因素
三、公務員溝通協(xié)調能力的內涵
四、溝通協(xié)調要樹立全局觀念和協(xié)作意識
五、溝通協(xié)調要堅持民主集中制
六、溝通協(xié)調要錘煉語言文字技能
七、掌握科學的溝通協(xié)調方式與技巧
八、營造寬松、和諧的溝通協(xié)調氛圍
第八講　創(chuàng)新能力：增強前進動力
一、創(chuàng)新的內涵
二、公務員創(chuàng)新活動的程序
三、公務員創(chuàng)新能力的內涵
四、培育創(chuàng)新意識
五、培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式
六、鉆研創(chuàng)新方法
七、投身創(chuàng)新實踐
八、營造創(chuàng)新環(huán)境
第九講　應對突發(fā)事件能力：信步疾風驟雨
一、突發(fā)事件的內涵
二、國內外應對突發(fā)事件的經驗
三、公務員應對突發(fā)事件能力的內涵
四、科學制定應急預案
五、及時發(fā)現(xiàn)帶有傾向性和潛在性的問題
六、快速分析突發(fā)事件的原因、影響和應對措施
七、處理各種社會矛盾、協(xié)調不同利益關系的方法和技能
八、積極培養(yǎng)有序應對突發(fā)事件必需的心理素質
第十講　與媒體打交道能力：與媒體良性互動
一、公務員與媒體打交道能力的內涵
二、高度重視媒體的作用，加強輿論引導
三、自覺接受媒體的監(jiān)督
四、建立健全新聞發(fā)言人制度
五、高度重視運用新興媒體
六、不斷加強網絡媒體誠信建設
第十一講　心理調適能力：塑造健康人格
一、心理壓力的內涵、來源和作用
二、心理健康的標準
三、公務員心理調適能力的內涵
四、堅定馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀
五、樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀
六、塑造良好的個性與提升自尊自信自愛
七、掌握科學有效的心理調節(jié)方式
八、增強人際關系的處理能力