旅行社服務(wù)與管理

定　價：￥23.50

作　者：	浙江教育廳職成教考研室編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040277579	出版時間：	2009-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	210	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》依據(jù)《浙江省中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案與課程標準》的基本要求編寫而成.全書包括六部分項目，即：征程起點、溫馨親和當(dāng)門市、熱情機智做外聯(lián)、細致周到任計調(diào)、盡心盡責(zé)做導(dǎo)游、夢想啟航。《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》旨在使學(xué)生了解、熟悉旅行社歷史、發(fā)展和現(xiàn)狀，使學(xué)生明確旅行社的門市部、外聯(lián)部、計調(diào)部、導(dǎo)游部的工作任務(wù)，部門間的協(xié)作關(guān)系及服務(wù)人員的素質(zhì)要求，從而使學(xué)生對旅行社有一個全面的認識，為從事旅行社服務(wù)工作做好鋪墊。《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，用封底下方的防偽碼，按照《旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》最后一頁“鄭重聲明’下方的使用說明進行操作可查詢圖書真?zhèn)?。并有機會贏取大獎?！堵糜畏?wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材：旅行社服務(wù)與管理》可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教材，也可作為旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《旅行社服務(wù)與管理》作者簡介

圖書目錄

項目一　征程起點
任務(wù)一　認識旅行社
任務(wù)二　旅行社的發(fā)展
任務(wù)三　旅行社的設(shè)立
項目二　溫馨親和當(dāng)門市
任務(wù)一　門市部工作概述
任務(wù)二　門市部的選址和環(huán)境
任務(wù)三　門市部的促銷藝術(shù)
項目三　熱情機智做外聯(lián)
任務(wù)一　外聯(lián)部工作概述
任務(wù)二　外聯(lián)部的洽談技巧
任務(wù)三　外聯(lián)部的營銷組合策略
項目四　細致周到任計調(diào)
任務(wù)一　計調(diào)業(yè)務(wù)概述
任務(wù)二　計調(diào)部的業(yè)務(wù)管理
任務(wù)三　計調(diào)部的信息管理
項目五　盡心盡責(zé)做導(dǎo)游
任務(wù)一　導(dǎo)游部工作概述
任務(wù)二　地陪服務(wù)工作
任務(wù)三　全陪服務(wù)工作
任務(wù)四　領(lǐng)隊服務(wù)工作
項目六　夢想啟航
任務(wù)一　旅行社管理工作概述
任務(wù)二　旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢
主要參考文獻