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家庭裝修裝飾維權(quán)讀本

家庭裝修裝飾維權(quán)讀本

定 價(jià):¥55.00

作 者: 薛鐵柱,李慶樓 編
出版社: 中國(guó)商業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787504471109 出版時(shí)間: 2011-01-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 279 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  “環(huán)渤?!闭\(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商、在行業(yè)中口碑甚佳。如何將口碑歸落于市場(chǎng)的服務(wù)中,把巨大的信任度讓消費(fèi)者領(lǐng)略。集團(tuán)總裁李慶云提出了新的服務(wù)理念:將“售后反饋推向售前管理”,使企業(yè)在投訴中成長(zhǎng)起來(lái)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐《家庭裝修裝飾維權(quán)讀本》共收集和總結(jié)了275篇案例,主要從告之義務(wù)、商品知識(shí)、注意事項(xiàng)、購(gòu)買(mǎi)理念及時(shí)對(duì)消費(fèi)者做出溫馨提示,以誠(chéng)信換取信賴(lài)、與服務(wù)打造口碑、以競(jìng)爭(zhēng)突出服務(wù),用科學(xué)的理念拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。為和諧消費(fèi)、理性消費(fèi)、文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),構(gòu)建了一座服務(wù)文明和諧社會(huì)的橋梁。等等,諸如多個(gè)方面與廣大讀者進(jìn)行討論和分析,以提高消費(fèi)者的知識(shí)和法律觀(guān)念。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《家庭裝修裝飾維權(quán)讀本》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章 商家要遵守合同規(guī)定的義務(wù)
玻璃制作要程序化
出售商品的同時(shí)也出售商品文化
出售易損商品未現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)之過(guò)
瓷磚質(zhì)量是否過(guò)硬以消費(fèi)者滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)商家規(guī)定與市場(chǎng)規(guī)定產(chǎn)生矛盾時(shí)服從哪個(gè)
防盜門(mén)未按規(guī)定期限揭保護(hù)膜造成損失誰(shuí)負(fù)主責(zé)
鋪裝實(shí)木地板著重加固就是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)嗎
人造石臺(tái)面板多處接縫算不算存在質(zhì)量問(wèn)題
商品標(biāo)明處理品是否不包質(zhì)量
商品質(zhì)量是首位
設(shè)計(jì)上美觀(guān)代替不了合理
實(shí)木復(fù)合地板鋪設(shè)地采暖是否適宜
市場(chǎng)的品牌是服務(wù)
售貨單填寫(xiě)標(biāo)志企業(yè)的規(guī)范
售賣(mài)進(jìn)口商品驗(yàn)貨提示應(yīng)明確
售前提示至關(guān)重要
誰(shuí)負(fù)責(zé)因加工瓷磚而出現(xiàn)的問(wèn)題
特單安裝樓梯出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)
天然木線(xiàn)加工著色售前應(yīng)提示嗎
天然石材自然的紋裂是否屬于質(zhì)量問(wèn)題
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要熟知
這樣定制的石材踏步是否可以退貨
壁紙與其樣板有色差屬質(zhì)量問(wèn)題嗎
窗簾量尺制作后出現(xiàn)誤差責(zé)任誰(shuí)負(fù)
燈具保修承諾如何兌現(xiàn)
吊頇材料價(jià)格未標(biāo)識(shí)出現(xiàn)疑義誰(shuí)負(fù)責(zé)
訂購(gòu)花形玻璃必須和樣品一樣嗎
合同約定不詳誰(shuí)負(fù)主責(zé)
合同約定條款實(shí)際測(cè)量圖紙未標(biāo)識(shí)雙方簽字誰(shuí)之過(guò)
盲目服務(wù)可造成延伸損失
鋪貼壁紙產(chǎn)生裂紋是否質(zhì)量問(wèn)題
簽約合同不規(guī)范帶來(lái)的煩惱
商品變動(dòng)未告知是否可退貨
手繪工藝瓷磚出現(xiàn)曲翹是質(zhì)量問(wèn)題嗎
售后商品寫(xiě)明代號(hào)是否違規(guī)
水龍頭進(jìn)貨存在瑕疵是否可換
送貨消費(fèi)者有疑義未簽字收貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)
銷(xiāo)售燈具未在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)
銷(xiāo)售合同約定未簽字有效嗎
銷(xiāo)售品牌商品告知義務(wù)很重要
樣品銷(xiāo)售一定要告知內(nèi)涵
仿古磚色差屬質(zhì)量問(wèn)題
合同履約應(yīng)雙方配合否則共擔(dān)責(zé)任
特殊商品要文字告知
第二章 違約責(zé)任
第三章 商品質(zhì)量問(wèn)題
第四章 商家管理問(wèn)題
第五章 合同執(zhí)行期間價(jià)格上漲
第六章 定購(gòu)違約
第七章 標(biāo)的物權(quán)利轉(zhuǎn)移
第八章 先行賠付
第九章 其他
后記

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