防損員崗位實訓

定　價：￥23.60

作　者：	傅暉編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	中等職業(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學用書
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040367898	出版時間：	2013-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	149	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學用書：防損員崗位實訓》是中等職業(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學用書。全書內(nèi)容包括：防損員崗位實訓概述、防損員職業(yè)素質(zhì)實訓、防損員服務禮儀實訓、防損員收貨崗位實訓、防損員收銀線崗位實訓、防損員員工通道崗位實訓、防損員賣場入口崗位實訓、防損員監(jiān)控室崗位實訓、防損員內(nèi)保便衣崗位實訓、防損員巡視崗位實訓、防損員突發(fā)事件處理實訓?！吨械嚷殬I(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學用書：防損員崗位實訓》以“當好各崗位防損員”為出發(fā)點，按照防損員不同崗位的實際工作要求，設計了24個訓練任務，便于學生進行防損員崗位業(yè)務訓練，使之置身于實踐課堂之中?！吨械嚷殬I(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學用書：防損員崗位實訓》配有實訓教學光盤，主要包括防損員應知應會的知識與技能、演示文稿、工作場景實錄、參考資料等?！吨械嚷殬I(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學用書：防損員崗位實訓》既可作為中等職業(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理、商品經(jīng)營、市場營銷等商貿(mào)類專業(yè)學生實訓用書，也可作為在職商貿(mào)人員培訓用書，既可單獨使用，也可與模擬公司綜合實訓系列教材配套使用。

作者簡介

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圖書目錄

1 防損員崗位實訓概述
1.1 防損員崗位實訓的目的
1.2 防損員崗位實訓的內(nèi)容
1.3 防損員崗位實訓的流程
1.4 防損員崗位實訓的環(huán)境
1.5 防損員崗位實訓的建議與考核
2 防損員職業(yè)素質(zhì)實訓
2.1 防損員職業(yè)道德規(guī)范
2.2 防損員職業(yè)道德規(guī)范訓練
訓練1 誠信訓練
訓練2 服務意識訓練
2.3 防損員心理素質(zhì)訓練
訓練3 自制力訓練
訓練4 上進心訓練
3 防損員服務禮儀實訓
3.1 防損員職業(yè)禮儀規(guī)范
3.2 防損員儀容儀表訓練
訓練5 儀容儀表訓練
3.3 防損員行為舉止訓練
訓練6 行為舉止訓練
3.4 防損員服務語言訓練
訓練7 服務語言訓練
4 防損員收貨崗位實訓
4.1 防損員收貨崗位設置與監(jiān)管要點
4.2 防損員收貨崗位訓練
訓練8 收貨現(xiàn)場秩序維護訓練
訓練9 收貨流程管理訓練
5 防損員收銀線崗位實訓
5.1 防損員收銀線崗位監(jiān)管要點
5.2 防損員收銀線崗位訓練
訓練10 觀察力訓練
訓練11 收銀線現(xiàn)場盤點訓練
訓練12 收銀線防盜報警監(jiān)管訓練
6 防損員員工通道崗位實訓
6.1 防損員員工通道崗位監(jiān)管要點
6.2 防損員員工通道崗位訓練
訓練13 接待來訪人員訓練
訓練14 檢查攜帶離店物品訓練
7 防損員賣場入口崗位實訓
7.1 防損員賣場入口崗位監(jiān)管要點
7.2 防損員賣場入口崗位訓練
訓練15 引導顧客訓練
訓練16 檢查從入口處出賣場時攜帶商品訓練
8 防損員監(jiān)控室崗位實訓
8.1 防損員監(jiān)控崗位概述
8.2 防損員監(jiān)控崗位訓練
訓練17 安全監(jiān)控設備認識及操控訓練
訓練18 消防監(jiān)控設備認識及操控訓練
9 防損員內(nèi)保便衣崗位實訓
9.1 防損員內(nèi)保便衣崗位概述
9.2 防損員內(nèi)保便衣崗位訓練
訓練19 抓盜訓練
訓練20 詢問訓練
10 防損員巡視崗位實訓
10.1 防損員巡視崗位概述
10.2 防損員巡視崗位訓練
訓練21 消防設備檢查訓練
訓練22 安全防火管理訓練
11 防損員突發(fā)事件處理實訓
11.1 防損員突發(fā)事件處理概述
11.2 防損員突發(fā)事件處理訓練
訓練23 店內(nèi)停電處理訓練
訓練24 賣場內(nèi)爭執(zhí)打斗事件
處理訓練