防損員崗位實(shí)訓(xùn)

定　價：￥23.60

作　者：	傅暉編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)用書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040367898	出版時間：	2013-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	149	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)用書：防損員崗位實(shí)訓(xùn)》是中等職業(yè)學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)用書。全書內(nèi)容包括：防損員崗位實(shí)訓(xùn)概述、防損員職業(yè)素質(zhì)實(shí)訓(xùn)、防損員服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、防損員收貨崗位實(shí)訓(xùn)、防損員收銀線崗位實(shí)訓(xùn)、防損員員工通道崗位實(shí)訓(xùn)、防損員賣場入口崗位實(shí)訓(xùn)、防損員監(jiān)控室崗位實(shí)訓(xùn)、防損員內(nèi)保便衣崗位實(shí)訓(xùn)、防損員巡視崗位實(shí)訓(xùn)、防損員突發(fā)事件處理實(shí)訓(xùn)?！吨械嚷殬I(yè)學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)用書：防損員崗位實(shí)訓(xùn)》以“當(dāng)好各崗位防損員”為出發(fā)點(diǎn)，按照防損員不同崗位的實(shí)際工作要求，設(shè)計了24個訓(xùn)練任務(wù)，便于學(xué)生進(jìn)行防損員崗位業(yè)務(wù)訓(xùn)練，使之置身于實(shí)踐課堂之中?！吨械嚷殬I(yè)學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)用書：防損員崗位實(shí)訓(xùn)》配有實(shí)訓(xùn)教學(xué)光盤，主要包括防損員應(yīng)知應(yīng)會的知識與技能、演示文稿、工作場景實(shí)錄、參考資料等?！吨械嚷殬I(yè)學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)用書：防損員崗位實(shí)訓(xùn)》既可作為中等職業(yè)學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理、商品經(jīng)營、市場營銷等商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)用書，也可作為在職商貿(mào)人員培訓(xùn)用書，既可單獨(dú)使用，也可與模擬公司綜合實(shí)訓(xùn)系列教材配套使用。

作者簡介

暫缺《防損員崗位實(shí)訓(xùn)》作者簡介

圖書目錄

1 防損員崗位實(shí)訓(xùn)概述
1.1 防損員崗位實(shí)訓(xùn)的目的
1.2 防損員崗位實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容
1.3 防損員崗位實(shí)訓(xùn)的流程
1.4 防損員崗位實(shí)訓(xùn)的環(huán)境
1.5 防損員崗位實(shí)訓(xùn)的建議與考核
2 防損員職業(yè)素質(zhì)實(shí)訓(xùn)
2.1 防損員職業(yè)道德規(guī)范
2.2 防損員職業(yè)道德規(guī)范訓(xùn)練
訓(xùn)練1 誠信訓(xùn)練
訓(xùn)練2 服務(wù)意識訓(xùn)練
2.3 防損員心理素質(zhì)訓(xùn)練
訓(xùn)練3 自制力訓(xùn)練
訓(xùn)練4 上進(jìn)心訓(xùn)練
3 防損員服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
3.1 防損員職業(yè)禮儀規(guī)范
3.2 防損員儀容儀表訓(xùn)練
訓(xùn)練5 儀容儀表訓(xùn)練
3.3 防損員行為舉止訓(xùn)練
訓(xùn)練6 行為舉止訓(xùn)練
3.4 防損員服務(wù)語言訓(xùn)練
訓(xùn)練7 服務(wù)語言訓(xùn)練
4 防損員收貨崗位實(shí)訓(xùn)
4.1 防損員收貨崗位設(shè)置與監(jiān)管要點(diǎn)
4.2 防損員收貨崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練8 收貨現(xiàn)場秩序維護(hù)訓(xùn)練
訓(xùn)練9 收貨流程管理訓(xùn)練
5 防損員收銀線崗位實(shí)訓(xùn)
5.1 防損員收銀線崗位監(jiān)管要點(diǎn)
5.2 防損員收銀線崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練10 觀察力訓(xùn)練
訓(xùn)練11 收銀線現(xiàn)場盤點(diǎn)訓(xùn)練
訓(xùn)練12 收銀線防盜報警監(jiān)管訓(xùn)練
6 防損員員工通道崗位實(shí)訓(xùn)
6.1 防損員員工通道崗位監(jiān)管要點(diǎn)
6.2 防損員員工通道崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練13 接待來訪人員訓(xùn)練
訓(xùn)練14 檢查攜帶離店物品訓(xùn)練
7 防損員賣場入口崗位實(shí)訓(xùn)
7.1 防損員賣場入口崗位監(jiān)管要點(diǎn)
7.2 防損員賣場入口崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練15 引導(dǎo)顧客訓(xùn)練
訓(xùn)練16 檢查從入口處出賣場時攜帶商品訓(xùn)練
8 防損員監(jiān)控室崗位實(shí)訓(xùn)
8.1 防損員監(jiān)控崗位概述
8.2 防損員監(jiān)控崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練17 安全監(jiān)控設(shè)備認(rèn)識及操控訓(xùn)練
訓(xùn)練18 消防監(jiān)控設(shè)備認(rèn)識及操控訓(xùn)練
9 防損員內(nèi)保便衣崗位實(shí)訓(xùn)
9.1 防損員內(nèi)保便衣崗位概述
9.2 防損員內(nèi)保便衣崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練19 抓盜訓(xùn)練
訓(xùn)練20 詢問訓(xùn)練
10 防損員巡視崗位實(shí)訓(xùn)
10.1 防損員巡視崗位概述
10.2 防損員巡視崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練21 消防設(shè)備檢查訓(xùn)練
訓(xùn)練22 安全防火管理訓(xùn)練
11 防損員突發(fā)事件處理實(shí)訓(xùn)
11.1 防損員突發(fā)事件處理概述
11.2 防損員突發(fā)事件處理訓(xùn)練
訓(xùn)練23 店內(nèi)停電處理訓(xùn)練
訓(xùn)練24 賣場內(nèi)爭執(zhí)打斗事件
處理訓(xùn)練