新5S活動推行手冊

　　企業(yè)依靠為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)來維持經(jīng)營。所以，一個企業(yè)若要在這個時代生存、繁榮下去，除了生產(chǎn)、銷售能為社會接受，能讓顧客欣然購買到高品質(zhì)的產(chǎn)品、享受到貼心的服務(wù)之外，別無他法。但是，在經(jīng)營環(huán)境急劇變化、愈發(fā)復(fù)雜的今天，與“品質(zhì)”相關(guān)的爭端不斷涌現(xiàn)，社會對企業(yè)行為的監(jiān)督也變得越來越嚴格。我認為這一系列丑聞的出現(xiàn)、決斷的失誤以及指令的錯誤傳達等是與未能徹底落實企業(yè)準則有關(guān)。因此，培養(yǎng)參與“產(chǎn)品制造”的每一個人，讓其用心做事就顯得格外重要。無論機械化、自動化如何進步，現(xiàn)今，仍然是人在提供溫馨的產(chǎn)品與服務(wù)；沒有人，它們就不會存在。所以，企業(yè)需設(shè)有一套以培養(yǎng)員工用心做事為目的的企業(yè)倫理，以及用來提高士氣的項目活動，以此來加強對人的教育與培訓(xùn)，致力于“育人”；而“新5S”便是“育人”的基礎(chǔ)，更是企業(yè)活力的基礎(chǔ)。“新5S”是“通過培養(yǎng)每個人的素養(yǎng)，讓大家養(yǎng)成用心做事的習(xí)慣，然后，在這顆經(jīng)培養(yǎng)和訓(xùn)練過的‘心’的指導(dǎo)下，認真實施整理、整頓、清掃、清潔等四個環(huán)節(jié)”。也就是說，“新5S”將重點放在如何培養(yǎng)每個員工遵守禮節(jié)與規(guī)章制度上，是一項以“育人”與“打造團隊”為基礎(chǔ)，以“激活人與組織”為目標(biāo)的活動。

　　細谷克也，1938年出生。現(xiàn)為品質(zhì)管理綜合研究所所長，日本科學(xué)技術(shù)連盟參贊，日本規(guī)格協(xié)會特約顧問，工程師（經(jīng)營工學(xué)部），品質(zhì)系統(tǒng)主任審查員，品管圈高級咨詢師，品質(zhì)管理相關(guān)講座講師。曾擔(dān)任很多企業(yè)的輔導(dǎo)講師。主要著作物有93本。高橋一嘉，1953年出生?，F(xiàn)為可樂娜董事執(zhí)行委員，制造本部責(zé)任人。西山雄一郎，1972年出生?，F(xiàn)為可樂娜制造本部CQM推行室主任，擔(dān)任本公司內(nèi)的TQM推行。