酒店市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)

模塊一 酒店?duì)I銷的認(rèn)知
項(xiàng)目一 酒店?duì)I銷的基礎(chǔ)知識(shí)
工作任務(wù)一 酒店?duì)I銷核心概念
引導(dǎo)案例
相關(guān)知識(shí)
一、酒店市場(chǎng)
一、酒店的顧客需求
三、酒店?duì)I銷的產(chǎn)品
四、酒店?duì)I銷及其管理
五、酒店顧客滿意
六、酒店關(guān)系營(yíng)銷
七、酒店?duì)I銷組合
實(shí)訓(xùn)考核
工作任務(wù)二 酒店?duì)I銷的觀念
引導(dǎo)案例
相關(guān)知識(shí)
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
五、社會(huì)營(yíng)銷觀念
六、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
七、綠色營(yíng)銷
八、內(nèi)部營(yíng)銷
實(shí)訓(xùn)考核
工作任務(wù)三 酒店?duì)I銷的基本業(yè)務(wù)
引導(dǎo)案例
相關(guān)知識(shí)
一、進(jìn)行酒店市場(chǎng)調(diào)研
二、進(jìn)行營(yíng)銷策劃，制訂具體的營(yíng)銷計(jì)劃
三、營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行——開展?fàn)I銷活動(dòng)
四、營(yíng)銷活動(dòng)的控制
實(shí)訓(xùn)考核
項(xiàng)目二 酒店?duì)I銷部組織機(jī)構(gòu)形式及人員管理
工作任務(wù)一 酒店?duì)I銷部機(jī)構(gòu)設(shè)置形式
引導(dǎo)案例
相關(guān)知識(shí)
一、酒店?duì)I銷部的業(yè)務(wù)
二、酒店?duì)I銷部的機(jī)構(gòu)設(shè)置形式
實(shí)訓(xùn)考核
工作任務(wù)二 酒店?duì)I銷部的人員管理
引導(dǎo)案例
相關(guān)知識(shí)
一、酒店?duì)I銷部各崗位工作說(shuō)明書
二、酒店?duì)I銷部的人員管理
實(shí)訓(xùn)考核
模塊二 酒店?duì)I銷環(huán)境調(diào)研與預(yù)測(cè)
項(xiàng)目一酒店?duì)I銷環(huán)境分析
工作任務(wù)一 酒店?duì)I銷環(huán)境
引導(dǎo)案例
相關(guān)知識(shí)
一、酒店宏觀環(huán)境
二、酒店微觀環(huán)境
實(shí)訓(xùn)考核
工作任務(wù)二 酒店?duì)I銷環(huán)境分析方法
引導(dǎo)案例
相關(guān)知識(shí)
一、SWOT分析方法
二、環(huán)境分析矩陣
實(shí)訓(xùn)考核
……
模塊三 酒店?duì)I銷計(jì)劃
模塊四 酒店?duì)I銷組合策略
模塊五 酒店?duì)I銷活動(dòng)實(shí)施