超級問題解決力

定　價：￥29.00

作　者：	高玉卓著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	超級職場力系列
標(biāo)　簽：	成功/勵志工作素養(yǎng)/員工激勵人在職場

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ISBN：	9787115314277	出版時間：	2013-05-01	包裝：	平裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	124	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《超級問題解決力》以精練的文字和大量的圖畫生動講解了問題解決的步驟、問題解決的方法、問題分析的工具、問題解決的工具、問題解決的能力、問題解決的誤區(qū)六個方面的內(nèi)容，提供了許多實用的方法、技巧和注意事項。讀者可以在較短的時間內(nèi)系統(tǒng)掌握本書的要點，并在工作中反復(fù)運用，不斷提升自己解決問題的能力?！冻墕栴}解決力》不僅適合企事業(yè)單位的讀者閱讀，也適合即將走上工作崗位的準(zhǔn)職場人士使用，還適合作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書。

作者簡介

　　高玉卓，北京弗布克管理咨詢有限公司資深咨詢顧問。長期從事企業(yè)人力資源管理、思維訓(xùn)練方面的咨詢及培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計工作，已出版多部人力資源管理、思維訓(xùn)練方面的作品。

圖書目錄

第1章問題解決的8個步驟
1.1 STEP1：把握現(xiàn)狀
1.2 STEP2：分解問題
1.3 STEP3：分析原因
1.4 STEP4：尋找對策
1.5 STEP5：決定對策
1.6 STEP6：實行對策
1.7 STEP7：檢查對策
1.8 STEP8：總結(jié)改善

第2章問題解決的10種方法
2.1 8D工作法
2.2 七步法
2.3 層別法
2.4 5WHY分析法
2.5 SWOT分析法
2.6 2W1H法
2.7 PDCA工作法
2.8 腦力激蕩法
2.9 帕累托分析法
2.10 優(yōu)缺點評價法

第3章問題分析的8個工具
3.1 分解樹
3.2 過濾器
3.3 是否樹
3.4 關(guān)聯(lián)圖
3.5 魚骨圖
3.6 矩陣圖
3.7 柏拉圖
3.8 分析表

第4章問題解決的8個工具
4.1 假設(shè)樹
4.2 決策樹
4.3 思維導(dǎo)圖
4.4 評價標(biāo)準(zhǔn)表
4.5 絕對標(biāo)準(zhǔn)評估表
4.6 決策制定工作表
4.7 方案風(fēng)險評估單
4.8 可行性分析矩陣圖

第5章問題解決的9種能力
5.1 溝通能力
5.2 行動能力
5.3 學(xué)習(xí)能力
5.4 觀察識別能力
5.5 分析決策能力
5.6 邏輯推理能力
5.7 發(fā)散思維能力
5.8 系統(tǒng)思考能力
5.9 方法技巧運用能力

第6章問題解決的8個誤區(qū)
6.1 問題解決高手是天生的
6.2 沒發(fā)現(xiàn)問題就是沒問題
6.3 見林不見樹見樹不見林
6.4 處理癥狀而不挖掘原因
6.5 有方法就定能解決問題
6.6 沒有考慮所有解決方案
6.7 堅持尋找完美解決方案
6.8 問題解決了即大功告成
……