創(chuàng)客學(xué)：蘋果公司也在偷師的創(chuàng)新課

定　價：￥48.00

作　者：	（美）菲爾·麥肯尼（Phil McKinney）著，蘇西譯
出版社：	世界圖書出版公司
叢編項：
標(biāo)　簽：	創(chuàng)業(yè)企業(yè)與企業(yè)家管理企業(yè)內(nèi)部革新

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ISBN：	9787510059445	出版時間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	237	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　掌握絕殺式提問，運用FIRE四步法，把創(chuàng)新當(dāng)技能，把創(chuàng)意當(dāng)生意，讓你的產(chǎn)品想不火都難◆蘋果公司以創(chuàng)新盈利，卻為何不惜重金殺入零售終端行業(yè)？◆市值1 000億美元的face book，它如何由一個名不見經(jīng)傳的“網(wǎng)絡(luò)涂鴉”小網(wǎng)站飛速演變而來？◆寶潔公司擁有全球最頂尖的日化研發(fā)團(tuán)隊，卻為何還明確規(guī)定50%的創(chuàng)新成果來自公司外部？資深創(chuàng)客麥肯尼傳授了FIRE四步法與高產(chǎn)高效的頭腦風(fēng)暴術(shù)。在他多年的工作經(jīng)歷中積累起來且經(jīng)過實踐檢驗的100多條“絕殺式提問”，將在本書中首次展現(xiàn)全貌，例如未來5年內(nèi)，客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)會發(fā)生什么變化？對于客戶的需求，你有哪些堅定不移的信念？哪些客戶正在以你從沒想過的方式使用你的產(chǎn)品？這些提問將徹底改變你看待產(chǎn)品、客戶、以及互動服務(wù)的方式。無論你是大公司上千名員工的領(lǐng)導(dǎo)者，還是白手起家的創(chuàng)業(yè)者，本書中的技巧和簡明易學(xué)的行動步驟都能幫你在推動革命性的變革，取得成功的同時，又拿捏好細(xì)微的分寸。

作者簡介

　?。溃┓茽枴溈夏幔≒hil McKinney），惠普公司的“喬布斯”◆惠普前全球副總裁兼首席技術(shù)官◆“絕殺式提問”創(chuàng)新技能訓(xùn)練創(chuàng)始人◆美國運通、羅氏制藥、克羅格公司等世界500強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新教練◆美國教育部“教育方式創(chuàng)新項目”特邀專家資深創(chuàng)客麥肯尼曾擔(dān)任惠普價值400億美元的個人計算機(jī)集團(tuán)的全球副總裁兼首席技術(shù)官，負(fù)責(zé)計算機(jī)產(chǎn)品線的長期戰(zhàn)略規(guī)劃、研究和發(fā)展，其中包括移動設(shè)備、筆記本電腦、臺式機(jī)與工作站等產(chǎn)品。麥肯尼創(chuàng)立惠普創(chuàng)新項目辦公室，并擔(dān)任負(fù)責(zé)人，這支團(tuán)隊的任務(wù)是尋找、培養(yǎng)并推動業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新。他開設(shè)的“創(chuàng)新專欄”，見諸于《紐約時報》、《商業(yè)周刊》、《華爾街日報》、《快公司》、《名利場》等商業(yè)類權(quán)威媒體。

圖書目錄

第1章提問激發(fā)創(chuàng)新：這是一門技術(shù)，人人都可以熟練掌握
如何提問才能激發(fā)別人思考？
從“與眾不同”的“為什么”開始
絕殺式提問，惠普通過創(chuàng)新盈利的秘決
第2章既定假設(shè)：突破框框，點子才會噴涌而出
經(jīng)驗可能會毀掉你的創(chuàng)意
做幾個練習(xí)，讓大腦細(xì)胞跳動起來
逃離你的舒適區(qū)
借助“突發(fā)事件”，觸發(fā)新點子
顛覆性產(chǎn)品才是真正的利潤來源
第3章創(chuàng)新抗體：創(chuàng)意遭遇阻力時，如何尋求幫助
如何充分利用反對者的意見？
逐類說服，讓反對者點頭稱是
勇氣是創(chuàng)客的必備素質(zhì)
第4章 FIRE法則：從點子到結(jié)果的最短路徑
FIRE四步創(chuàng)新法
過送篩選，直達(dá)最佳的點子
如何爭取管理層的支持？
第5章產(chǎn)品創(chuàng)新：你真的了解產(chǎn)品的客戶群體嗎？
如何識別客戶需求的細(xì)微變化？
絕殺式提問實戰(zhàn)演練
第6章產(chǎn)品核心價值：寧選高價值，不選低價格
如何把低成本的產(chǎn)品買個高價錢？
“斯普尼克時刻”提醒你，要么創(chuàng)新，要么沒落
第7章價值鏈：創(chuàng)客是從研發(fā)到營銷的全能大師
為產(chǎn)品選取最佳上市時機(jī)
價值鏈的盲點，也是利潤的薄弱點
原創(chuàng)，其實是升級版的模仿
模塊化創(chuàng)新 VS 開放式創(chuàng)新
價值鏈重構(gòu)，把產(chǎn)品擺到更多買家面前
還在按昨天的方式管理企業(yè)？
第8章頭腦風(fēng)暴：如何做到既高產(chǎn)又高效？
會議的一個主題與六項準(zhǔn)則
如何制定時間計劃表？
這樣準(zhǔn)備頭腦風(fēng)暴更高產(chǎn)
這樣主持頭腦風(fēng)暴更高效
結(jié)果在于會后的跟蹤與執(zhí)行
第9章創(chuàng)新路線圖：用案例說明如何制定屬于你的創(chuàng)新體系
克羅格零成本改善客戶體驗
美國教育部的創(chuàng)新項目
如何提煉創(chuàng)新項目的絕殺式提問？
后記：想到就要做到，執(zhí)行才能得到
附錄：資深創(chuàng)客麥肯尼屢試不爽的絕殺式提問清單