創(chuàng)新的法則：塔塔打造平民汽車的啟示

前言 第一部分  Nano的故事 第一章 “創(chuàng)新”始于觀察
這是2002年雨季，班加羅爾（Bangalore）的一個(gè)雨天。雨下個(gè)不停，讓你很難繼續(xù)生活下去。雨下了一會(huì)兒后，你把頭探出窗外，問自己：“我們能行嗎？”你決定碰碰運(yùn)氣。于是，你把家里的摩托車推到街上，爬了上去。摩托車上有一個(gè)媽媽，一個(gè)爸爸，中間夾著一個(gè)孩子，兩腿之間還站著一個(gè)孩子。
你駛近了一個(gè)需要轉(zhuǎn)彎的十字路口，看見前面的交通已經(jīng)通暢起來(lái)，人們都在加速。如果你能見縫插針，迅速超過前面的奔馳，那么你就可能在雨再下起來(lái)之前趕上開會(huì)。
突然，你的車后輪打滑了?？謶窒蚰阋u來(lái)，腎上腺素充滿了你的血管。你最糟糕的噩夢(mèng)在眼前緩緩展開。
你看過這種事發(fā)生，但從未想過同樣的事會(huì)發(fā)生在自己身上。幸運(yùn)的是，這次沒有人受重傷。在安慰受驚的一家人時(shí)，你的心里充滿了感激，也充滿了強(qiáng)烈的憧憬。這次事故讓你更想擁有一種安全、體面的交通工具了，你希望家人能免遭雨淋。 第二章  引領(lǐng)創(chuàng)新 當(dāng)人們嘲笑“用摩托車的成本制造平民汽車”的想法時(shí)，塔塔已經(jīng)不是第一次受人嘲笑了。塔塔常說(shuō)：“去質(zhì)疑篤定的事，然后行動(dòng)起來(lái)。”
第三章  大膽暢想的文化
拉丹·塔塔非常清楚，必須讓千百萬(wàn)眼下只買得起摩托車的人買得起這部汽車。但在當(dāng)時(shí)，他還不能給出一個(gè)確定的價(jià)格。因此，當(dāng)格里菲斯先生問及這輛車的估價(jià)時(shí)，塔塔回答說(shuō)：“大概十萬(wàn)盧比?！钡诙?，2003年3月10日，《財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的頭版頭條就是《塔塔將制造十萬(wàn)盧比的汽車》。
第四章  創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 他們非常興奮，但同時(shí)也承受了巨大的壓力。他們啟動(dòng)了一個(gè)將耗時(shí)數(shù)年的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目非常機(jī)密，以至于他們?cè)趲啄昀锒疾荒軐?duì)妻子或家人提及。盡管人們都知道這個(gè)項(xiàng)目極具挑戰(zhàn)性，但在接下來(lái)的5年里，沒有人知道這個(gè)使命是如何完成的。
第五章  探索創(chuàng)新 創(chuàng)新意味著一開始就廣泛收集創(chuàng)意。當(dāng)一項(xiàng)設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)意兼容并包，而且有多元化的隊(duì)伍不斷貢獻(xiàn)創(chuàng)意的時(shí)候，它就會(huì)迅速完善起來(lái)。創(chuàng)新意味著，大膽的設(shè)計(jì)越多越好。
第六章  疲勞休克 “你手下必須有兩種人。一種是會(huì)問‘如果……那會(huì)怎么樣’的人，他們會(huì)提出新點(diǎn)子；另一種則是說(shuō)實(shí)話，會(huì)說(shuō)‘這不是個(gè)好點(diǎn)子’的人。因?yàn)?，人們確實(shí)會(huì)提出一些糟糕的點(diǎn)子。如果沒有人說(shuō)‘我們不能把這個(gè)放進(jìn)車?yán)铮匦聹y(cè)試一下吧’，它就會(huì)被加進(jìn)產(chǎn)品里面?！?第七章  忽視消費(fèi)者需求的設(shè)計(jì)，終將被消費(fèi)者忽視 那天快結(jié)束的時(shí)候，年輕人告訴格里斯：“如果能有一輛你說(shuō)的那種卡車，我就能在村里談一門好親事。”
這一下，格里斯·王終于找到值得奮斗的理由了！返回普納的時(shí)候，他深知自己的團(tuán)隊(duì)能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗。
第八章  從各自為政到合作無(wú)間 那一天，大家都圍著測(cè)試車，卻沒有人垂頭喪氣。事實(shí)上，沒有人設(shè)想過更好的結(jié)局。大家知道，自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)成目標(biāo)，這個(gè)結(jié)局是顯而易見的。除了汽車的基本設(shè)計(jì)理念，他們得把所有創(chuàng)意推倒重來(lái)。
第二部分   定義創(chuàng)新
第九章  實(shí)現(xiàn)“不可能之夢(mèng)”的理想 沒有哪個(gè)公司或國(guó)家能超越自己最初的期望。我們所認(rèn)定的“可能性”限制了我們自己。我們夢(mèng)想的分量決定了我們能達(dá)到的高度。
第十章  化理想為運(yùn)動(dòng) 如果你認(rèn)為一個(gè)創(chuàng)意有點(diǎn)不著邊際，請(qǐng)你再想想：是什么讓這個(gè)目標(biāo)如此激動(dòng)人心。
拯救生命。
第十一章  創(chuàng)新開啟了一場(chǎng)革命 Nano是當(dāng)代最重要的汽車，因?yàn)樗_創(chuàng)了一個(gè)汽車類別，是一款與眾不同的汽車?，F(xiàn)在的問題是，這個(gè)紀(jì)錄會(huì)持續(xù)下去嗎？或許不會(huì)。
第十二章  無(wú)處不優(yōu)雅 設(shè)計(jì)師把Nano的后排做得很寬敞，便于人們進(jìn)出。這樣的設(shè)計(jì)不是源于設(shè)計(jì)師的心血來(lái)潮，而是源于他們對(duì)消費(fèi)者文化背景和使用體驗(yàn)的關(guān)注。
第十三章  從“少”開始，以“多”終結(jié) “以少成多”只有在“少之有道”的前提下才成立。用更少的資源做更多的事，并不意味著要忽略自己，也不意味著要苦中作樂，要滿足于不佳的表現(xiàn)。那是一種關(guān)于如何解決問題、去哪里尋找解決方案的智慧。 第十四章  絕不生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品 如果一家公司很關(guān)注消費(fèi)者的利益，它就絕不會(huì)生產(chǎn)讓用戶不滿的產(chǎn)品。如果你專注于讓別人獲得成功，為他們提供安全體面的交通工具，讓他們步入中產(chǎn)階級(jí)，你肯定不會(huì)希望聽到團(tuán)隊(duì)里有人建議你缺斤短兩。Nano團(tuán)隊(duì)想獲得成功，他們不僅要制造一輛平價(jià)汽車，還要制造一輛讓所有用戶都滿意的汽車。 第十五章  創(chuàng)新的回報(bào) 交通事故給印度人帶來(lái)了極大的痛苦，消耗了印度GDP的近3%，也給印度的未來(lái)造成了負(fù)擔(dān)。印度正在培養(yǎng)聰明的年輕一代。這些人接受過世界上最好的教育，我們需要他們的智慧，來(lái)解決未來(lái)可能出現(xiàn)的問題。
第十六章  揭開Nano的神秘面紗 人們本來(lái)以為Nano會(huì)是一輛組裝車，但它不是，它很美。不斷有人跑來(lái)跟我說(shuō)：“我家里已經(jīng)有兩輛車了，但我還是會(huì)買一輛Nano，只為了有這么一輛車。”他們已經(jīng)愛上它了。 第十七章  包容性增長(zhǎng)的遺產(chǎn) 光制造一輛汽車是不夠的，你還得建立一家汽車公司，甚至這么做也不夠。因?yàn)椋悄憬ㄔO(shè)了一個(gè)支持這家公司的社區(qū)，否則你永遠(yuǎn)也無(wú)法讓公司真正運(yùn)作起來(lái)。
第十八章  在西孟加拉建廠，你瘋了嗎 塔塔汽車來(lái)到西孟加拉，繼續(xù)做他們?cè)谟《茸隽艘粋€(gè)世紀(jì)的事情。塔塔把工業(yè)引入一個(gè)落后區(qū)域，幫助整個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)騰飛。它懷著復(fù)興工業(yè)革命的想法，選擇了一個(gè)非傳統(tǒng)地點(diǎn)來(lái)制造一輛有革命意義的汽車。
不過，挑戰(zhàn)才剛剛開始。
第十九章  雷厲風(fēng)行 員工們從印度各地舉家搬到西孟加拉來(lái)建設(shè)Nano工廠，供應(yīng)商也追隨塔塔汽車來(lái)到辛古地區(qū)，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事務(wù)的員工已經(jīng)與當(dāng)?shù)厝私⒘寺?lián)系，五輛測(cè)試車已經(jīng)下線了。你為之努力的一切，你為之投入的一切，馬上就要得到回報(bào)了。
就在這時(shí)，董事長(zhǎng)說(shuō)：“我們要搬走了。” 第二十章  Nano，向印度平民敞開懷抱 把Nano開回它出生的地方，就像是一種朝圣。對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，從孟買到普納不算什么長(zhǎng)途旅行，但對(duì)Nano這款小車來(lái)說(shuō)，從多年前班加羅爾的一個(gè)雨后一路走到今天，這趟旅程可是意義非凡！
第三部分   找到下一個(gè)創(chuàng)新機(jī)遇
創(chuàng)新者的八條法則 第二十一章  第一法則：創(chuàng)新要先作好準(zhǔn)備創(chuàng)新者帶來(lái)了什么 誠(chéng)信至上——信任建立在誠(chéng)信上 /185
做自己，與眾不同 /187
自信的謙卑 /188
積極的破壞力 /189
瘋狂的專注 /190
渴望變革——變革就是機(jī)遇 /191
當(dāng)大部分人還在抗拒變革時(shí)，創(chuàng)新者已經(jīng)在推動(dòng)變革了 /192
你要么提升變革能力，要么落后于時(shí)代 /192
在過去12個(gè)月里，你是如何拓展自己的變革能力的 /193
變革：機(jī)遇導(dǎo)向還是危機(jī)驅(qū)動(dòng) /193
你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好利用來(lái)自世界各地的機(jī)遇了 /194
你渴望改變嗎 /195
你準(zhǔn)備好成為創(chuàng)新者了嗎 /195 第二十二章  第二法則：做革命的領(lǐng)導(dǎo)者履行承諾與全身心投入 令人信服的故事多數(shù)是講述自己的故事。
令人信服的故事向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，讓我們“不同凡響”。
使人信服的故事是簡(jiǎn)潔的。
簡(jiǎn)潔的故事會(huì)讓批評(píng)家措手不及。
簡(jiǎn)潔的故事會(huì)出現(xiàn)藐視成敗的無(wú)名英雄。
令人信服的故事是生動(dòng)的。
令人信服的故事是斬釘截鐵的。 如果你有一個(gè)偉大的創(chuàng)意，不要把它淹沒在冗長(zhǎng)的報(bào)告里 /196
演示你的產(chǎn)品需要令人信服的故事 /197
你是一位人們樂于追隨的領(lǐng)袖嗎 /202
勇士創(chuàng)造信徒 /203
聯(lián)系、親密感與合作 /204
建立良好的關(guān)系網(wǎng) /204
創(chuàng)造親密感 /205
將合作最大化 /206
慎重選擇人才 /207
把別人最好的一面發(fā)掘出來(lái) /208 第二十三章  第三法則：創(chuàng)新的文化是成就創(chuàng)新的土壤
            打造一個(gè)創(chuàng)新者能茁壯成長(zhǎng)的地方 解放創(chuàng)新，讓創(chuàng)新變得精彩起來(lái) /210
思考、夢(mèng)想和創(chuàng)造的自由 /211
你能拓展團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力嗎 /213
和其他創(chuàng)新者待在一起 /214
創(chuàng)新是每個(gè)人的事 /216
鼓勵(lì)企業(yè)家式的自由 /217
度量創(chuàng)新——使用“創(chuàng)業(yè)溫度計(jì)”/219
贊美讓創(chuàng)新和創(chuàng)新者更加卓越 /222
創(chuàng)造一種雷厲風(fēng)行的文化，果斷是一種與眾不同的態(tài)度 /224
你能迅速取得成功嗎 /224
你能感覺到人們對(duì)速度的要求嗎 /225
直面新創(chuàng)意 /225 第二十四章  第四法則：質(zhì)疑毋庸置疑的事 毋庸置疑=根深蒂固的世界觀 /227
毋庸置疑=人們堅(jiān)信那是不可能的事情 /228
毋庸置疑=循規(guī)蹈矩的事物 /229
毋庸置疑=歷史和傳承 /231
敢于做一個(gè)懷疑者 /232
找到一個(gè)迫切的問題，把它變得更迫切 /233
把自己暴露在完全不同的視角之下 /234
拋棄“既得利益者”的心態(tài) /235 第二十五章  第五法則：想消費(fèi)者之未想 設(shè)計(jì)汽車的時(shí)候：如果你從消費(fèi)者的期望出發(fā)，駕駛座的杯托就誕生了；如果你從創(chuàng)新思維出發(fā)，保時(shí)捷就誕生了。 消費(fèi)者第一 ——當(dāng)心消費(fèi)者 /238
所想超越所見——光看是不夠的 /241
用“兩全其美”代替“非此即彼”/242
第二十六章  第六法則：率先到達(dá)潮流交匯處
           
在這些潮流的交匯處，拉維·康德發(fā)現(xiàn)了一塊巨大的空白地帶，而一件簡(jiǎn)單而廉價(jià)的產(chǎn)品正好能填補(bǔ)這塊空白。 創(chuàng)新就處在潮流交匯處 /246
是關(guān)注下一次革新，還是關(guān)注別人的最優(yōu)解 /249
如果你是通過模仿別人成了“最優(yōu)”，你永遠(yuǎn)只能是“次優(yōu)”/249
下一次革新將來(lái)自何方——大膽去尋找 /250 第二十七章  第七法則：解決關(guān)鍵問題
            如果你把車造出來(lái)，真的會(huì)有人來(lái)買嗎 在匆忙尋找答案之前，你是否知道問題究竟是什么？ 如何判定某個(gè)問題是不是關(guān)鍵問題 /252
創(chuàng)新的重要性 /253
第二十八章  第八法則：更多冒險(xiǎn)，更快失敗 如果它并不可怕，它還是創(chuàng)新嗎？
創(chuàng)新伴隨著發(fā)現(xiàn)，如果你不愿冒險(xiǎn)，你將一無(wú)所獲。 正視恐懼，繼續(xù)前進(jìn) /255
你能不能減少恐懼、增加探險(xiǎn) /256
創(chuàng)新與冒險(xiǎn)如影隨形 /256
選擇在辛古建設(shè)工廠是否太冒險(xiǎn) /257
如果你身處的洞穴已經(jīng)太深，那就請(qǐng)不要再挖了 /257
如果你不站在懸崖邊，你就是在浪費(fèi)空間 /258
慶祝聰明的失敗 /258
你經(jīng)歷的失敗越多，復(fù)原能力就越強(qiáng) /260
關(guān)于法則的補(bǔ)充說(shuō)明 /261
第四部分  創(chuàng)新效應(yīng)   第二十九章  打開全新的潘多拉盒子 幾代人都在把產(chǎn)品做得更重、更令人渴望、更強(qiáng)大有力——只為了顯示自己的能力。
創(chuàng)新打開了一個(gè)全新的潘多拉盒子，什么都可能出現(xiàn)，這是思想上的一次重大轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)新不僅僅會(huì)使全世界走出貧困、使迅速崛起的中產(chǎn)階級(jí)受益,它也是一種力量，能保護(hù)西方的中產(chǎn)階級(jí)不至于重歸貧困。 解決方案本身應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔的 /267
下一件大事：逆向創(chuàng)新 /269
當(dāng)創(chuàng)新像病毒一樣蔓延時(shí)，會(huì)發(fā)生什么事 /271
第三十章  現(xiàn)在，你也可以做到了 世界正在等你來(lái)解構(gòu)它，因?yàn)榻鈽?gòu)之后才有進(jìn)化。
Model T、大眾和Nano都解構(gòu)了它們所處時(shí)代的汽車行業(yè)，然后把它變得更好。
未來(lái)取決于我們?cè)诿魈熘白龅氖隆?不要問你的公司能為你做些什么，
問問你的公司能為世界做些什么 /274 結(jié)  語(yǔ)