人員因素對質(zhì)量管理績效的影響

第一章 概論
第一節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
第二節(jié) 研究人員因素對質(zhì)量管理績效影響的意義
第三節(jié) 國內(nèi)外質(zhì)量管理及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第四節(jié) “人員因素對質(zhì)量管理績效影響的研究”的主要內(nèi)容
第二章 人員因素對質(zhì)量管理影響的理論分析
第一節(jié) 質(zhì)量管理及衡量質(zhì)量管理績效的指標(biāo)分析
第二節(jié) 個(gè)體因素對質(zhì)量管理的影響分析
第三節(jié) 群體因素對質(zhì)量管理績效的影響分析
第四節(jié) 組織因素對質(zhì)量管理績效的影響分析
第三章 人員因素對質(zhì)量管理影響的測量模型研究
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)方程模型
第二節(jié) 模型與指標(biāo)體系建立
第三節(jié) 測量實(shí)施與結(jié)果分析
第四章 質(zhì)量管理過程中人員因素控制策略研究
第一節(jié) 人員因素對質(zhì)量管理績效影響的綜合分析
第二節(jié) 人員因素控制策略研究
附錄1 領(lǐng)導(dǎo)行為對個(gè)體及其質(zhì)量管理績效影響作用的實(shí)驗(yàn)研究
附錄2 制造業(yè)企業(yè)調(diào)查項(xiàng)目問卷
附錄3 ISO／FDIS 10018《質(zhì)量管理體系人員參與和能力指南(草案）》主要內(nèi)容介紹
參考文獻(xiàn)