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內(nèi)容簡介

　　《全國高職高專旅游類“十二五”示范教材：會展服務與管理》全面、系統(tǒng)地將會展服務與管理融為一體，以會展服務與管理的發(fā)展邏輯為主線來整理、安排內(nèi)容，打破了以往教材體系結(jié)構，打造從新手的職業(yè)認知，到熟練操作懂服務，繼而到策劃組織會管理，最終發(fā)展到人力、財務、信息的通盤管理，全程構思、應對危機的四大職業(yè)發(fā)展階梯，力求內(nèi)容體系符合職業(yè)發(fā)展的規(guī)律，并具有一定的實踐指導性和引領性。書中列舉了國內(nèi)會展城市、行業(yè)協(xié)會、會展企業(yè)的典型鮮活案例，深入淺出地闡釋理論知識，注重案例分析和實踐操作。尤其是《全國高職高專旅游類“十二五”示范教材：會展服務與管理》緊扣會展服務技能和管理能力的培養(yǎng)，以市場為導向，注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練，強調(diào)互動與實踐，具有明顯的創(chuàng)新特色。全書包括初識會展、展前精心籌備、展中全面服務、后期細心收尾、會展配套服務、會展立項與營銷、會展客戶關系管理與服務、會展預算與籌資、會展風險管理、會展信息管理、會展品牌管理等方面的知識?！度珖呗毟邔Ｂ糜晤悺笆濉笔痉督滩模簳狗张c管理》可作為高等職業(yè)院校旅游專業(yè)以及會展專業(yè)學生及職業(yè)培訓教學的必備教材，也可作為會展從業(yè)人員和會展愛好者進行自我提高的自學教材和會展管理者參考書。

作者簡介

暫缺《會展服務與管理》作者簡介

圖書目錄

總序（黃震方）
前言
職業(yè)生涯第一階行業(yè)認知
項目一初識會展
任務一了解會展及其行業(yè)特性
任務二通曉會展業(yè)與關聯(lián)產(chǎn)業(yè)
任務三明確會展職業(yè)素養(yǎng)要求
職業(yè)生涯第二階精于服務
項目二展前精心籌備
任務一如何招展招商
任務二撰寫會展文案
任務三提供物流服務
任務四劃分展區(qū)展位
任務五展場設計搭建
任務六籌備會議用品
任務七設計布置會場
項目三展中全面服務
任務一報道注冊服務
任務二場館布展服務
任務三籌劃開幕服務
任務四現(xiàn)場商務服務
任務五咨詢投訴服務
任務六會議現(xiàn)場服務
項目四后期細心收尾
任務一展會后期工作
任務二會議收尾工作
項目五會展配套服務
任務一會展餐飲服務
任務二會展住宿服務
任務三會展交通服務
任務四會展旅游服務
任務五會展安保服務
任務六會展清潔服務
職業(yè)生涯第三階學會管理
項目六會展立項與營銷
任務一會展項目立項
任務二會展市場運作
任務三會展市場營銷
項目七會展客戶關系管理與服務
任務一會展客戶關系管理
任務二會展客戶服務管理
職業(yè)生涯第四階職業(yè)提升
項目八會展預算與籌資
任務一會展預算管理
任務二會展資金籌措
項目九會展風險管理
任務一知曉會展存在風險
任務二學習會展風險管理策略
任務三會展突發(fā)事件處理
項目十會展信息管理
任務一學習會展信息管理
任務二把握網(wǎng)絡會展趨勢
項目十一會展品牌管理
任務一樹立會展品牌觀念
任務二會展品牌規(guī)劃管理
參考文獻