城市政府能力藍皮書：中國城市政府公共服務能力評估報告（2013）

　　實現(xiàn)市民美好生活的關(guān)鍵，取決于城市政府能力，尤其是城市政府的公共服務能力。對中國城市政府公共服務能力進行評估，是推進中國城鎮(zhèn)化和實現(xiàn)城市善治的重要手段?！吨袊鞘姓卜漳芰υu估報告（2013版）》強調(diào)城市發(fā)展以市民需求為出發(fā)點和依歸，將城市公共服務能力界定為城市政府通過公共服務供給減少市民需求與市民滿足之間差異的能力，這一能力可具體分為需求識別能力、服務供給能力和學習成長能力。報告通過構(gòu)建中國城市政府能力評估指標體系，運用年鑒統(tǒng)計、問卷調(diào)查、市民深度訪談、神秘顧客扮演、媒體監(jiān)測、現(xiàn)場觀察等方法在全國19個副省級城市進行了立體化、注重市民感受和現(xiàn)場感的數(shù)據(jù)收集工作；在此基礎(chǔ)上，對各城市需求識別能力、服務供給能力和學習成長能力進行了評估、比較和深度分析?！吨袊鞘姓卜漳芰υu估報告（2013版）》通過創(chuàng)新的指標設計，翔實的數(shù)據(jù)收集，對評估結(jié)果的深刻分析，以期為城市研究者和城市管理實務工作者提供參考和引領(lǐng)方向。

　　何艷玲，中山大學政治與公共事務管理學院教授、博士生導師，教育部文科重點研究基地中山大學中國公共管理研究中心常務副主任，城市治理與城市發(fā)展研究所所長，《公共行政評論》編輯部主任。入選教育部新世紀優(yōu)秀人才、中山大學高層次人才計劃。主要研究領(lǐng)域為城市管理、政府改革、社區(qū)發(fā)展，在《管理世界》、《政治學研究》、《開放時代》、Public Administration等刊物發(fā)表論文30多篇，出版論著3部，主持國家社科基金、教育部人文社科基金、教育部重點研究基地重大項目等20多項課題研究，擔任多個地方政府、部門決策顧問。