談判專家不敗的交涉術(shù)

序章為什么毎次都在同樣的地方跌倒？
必須知道的"原則"……
〈事前工作〉應(yīng)付這種"對手"，必須事先準(zhǔn)備/3
〈決斷〉被迫時，應(yīng)如何處置？?/5
〈技巧〉有"余地"做決定/8
〈達(dá)成協(xié)議〉不可以有這些"曖昧"字眼/10
〈信賴〉能干的人務(wù)必遵守的"十項交涉禁忌"/12

第一章上桌前的"交涉術(shù)"
"制敵先機(jī)型"與"笨鳥慢飛型"
是否隨時抱持"聽劣狀況時的対策"/?19
事前交涉時，鯽不能說的"一句話"/21
不要踏出交涉的"步驟"之外/23
記錄資料快又好的人和慢又差的人/?26
時間——為什么"時間一直不夠用"？?/29
先下手為強(qiáng)一使用"建議表"/31
"交渉"與"接待"原則/33
交涉場所——心理上的優(yōu)勢/35
理上的優(yōu)勢/35?將"輕易答應(yīng)"變成"確實(shí)約定"的方法/37
"自信"與"過信"的分歧點(diǎn)/39?利用"資料"表示誠意/41
絕對不要說"真的嗎……"與"你應(yīng)該……"/43
沒有"王牌"時，該做什么準(zhǔn)備？?/45

第二章生意的原則——影響交涉的是上司
比"敵人"更可怕的上司！
絕對不要忘記問："我到底擁有多大的權(quán)限？?"?/51
早點(diǎn)向上司報告不好的情況/?53
"不要成為從背后攻擊同志的人"/56
是否養(yǎng)成"因?yàn)槭敲?、"沒辦法"的習(xí)慣/59
讓"不喜歡惹麻煩的上司"卷入事件中/61
只是"在家演練"，無法出人頭地/64
將"公司內(nèi)部的反対"當(dāng)成真正交涉時的練習(xí)題/66
仔細(xì)思考："上司為什么將責(zé)任交給自己？?"?/68
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