人力資源管理

目　錄

項目一　認識人力資源管理　1
學習目標　1
【知識目標】　1
【能力目標】　1
項目導入　1
學習內(nèi)容　2
任務一　分析人力資源　2
一、人力資源的概念　2
二、人力資源的結構　4
三、人力資源的特征　6
四、人力資本與人力資源　7
五、人力資本形成對我國的重要意義　8
任務二　分析人力資源管理　9
一、人力資源管理的概念　9
二、人力資源管理的特征　10
三、人力資源管理的發(fā)展階段　11
四、人力資源管理的研究內(nèi)容和任務　15
五、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別　18
六、人力資源管理的基本原理　19
任務三　分析人力資源管理部門職能　21
一、人力資源管理部門的地位　21
二、人力資源管理部門組織結構及職能　22
任務四　人力資源管理者的技能要求　25
一、優(yōu)秀的人格品質(zhì)　25
二、合理的知識結構　25
三、先進的人力資源管理理念　25
四、基本的工作能力　26
五、健全的心理素質(zhì)　27
項目小結　28
關鍵概念　28
項目實訓　29
【實訓主題】　29
【實訓地點】　29
【實訓目的】　29
【背景材料】　29
【實訓過程設計】　29
復習思考題　30

項目二　熟知工作分析　31
學習目標　31
【知識目標】　31
【能力目標】　31
項目導入　31
學習內(nèi)容　32
任務一　認識工作分析　32
一、工作分析的定義　32
二、工作分析中的術語　33
三、工作分析的結果　33
四、工作分析的作用　35
任務二　收集工作分析信息　37
一、明確工作崗位分析信息收集的對象　37
二、收集工作信息的內(nèi)容　37
三、工作分析所需信息的來源　37
四、獲取有用信息的策略　38
五、收集信息的方法　38
任務三　組織與實施工作分析　44
一、工作分析的程序　44
二、工作分析的參與者　47
三、工作分析的結果——工作說明書　48
項目小結　51
關鍵概念　51
項目實訓　51
【實訓主題】　51
【實訓地點】　51
【實訓目的】　52
【背景材料】　52
【實訓過程設計】　52
復習思考題　52

項目三　規(guī)劃人力資源　53
學習目標　53
【知識目標】　53
【能力目標】　53
項目導入　53
學習內(nèi)容　54
任務一　認識人力資源規(guī)劃　54
一、人力資源規(guī)劃的含義　54
二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容　55
三、人力資源規(guī)劃的主要功能　56
任務二　預測人力資源需求　57
一、人力資源需求預測需考慮的因素　57
二、確定人力資源需求預測的程序　58
三、人力資源需求預測的方法　59
任務三　預測人力資源供給　61
一、影響人力資源供給的因素　61
二、人力資源供給預測的方法　62
任務四　解析人力資源規(guī)劃程序　64
一、收集準備有關的信息資料　65
二、人力資源需求預測　65
三、人力資源供給預測　65
四、確定人力資源凈需求　66
五、確定人力資源規(guī)劃的目標　66
六、制定具體的規(guī)劃　66
七、對人力資源規(guī)劃的審核與評估　67
項目小結　70
關鍵概念　70
項目實訓　70
【實訓主題】　70
【實訓地點】　70
【實訓目的】　70
【背景材料】　70
【實訓過程設計】　70
復習思考題　70

項目四　招聘與配置人力資源　72
學習目標　72
【知識目標】　72
【能力目標】　72
項目導入　72
學習內(nèi)容　73
任務一　認識人員招聘錄用　73
一、人員招聘的含義與內(nèi)容　73
二、人員招聘的作用和原則　74
三、人員招聘的程序與渠道　75
任務二　解析人員招聘測試與選拔　84
一、面試　84
二、筆試　87
三、心理測試　89
四、情境模擬測試　90
任務三　有效配置人力資源　91
一、人員配置的原理　91
二、人員配置的基本方法　93
項目小結　101
關鍵概念　101
項目實訓　102
【實訓主題】　102
【實訓地點】　102
【實訓目的】　102
【背景材料】　102
【實訓過程設計】　102
復習思考題　102

項目五　培訓與開發(fā)人力資源　103
學習目標　103
【知識目標】　103
【能力目標】　103
項目導入　103
學習內(nèi)容　104
任務一　認識人員培訓　104
一、人員培訓的含義　104
二、人員培訓的功能　105
三、人員培訓的類型　106
任務二　了解人員培訓的原則和方法　106
一、人員培訓的原則　106
二、人員培訓的方法　107
三、選擇培訓方法的程序　113
任務三　培訓新員工和開發(fā)管理人員　114
一、新員工培訓　114
二、管理人員培訓　115
任務四　解析人員培訓程序　116
一、需求分析　117
二、培訓方案設計　118
三、培訓組織實施　119
四、培訓效果評估　120
任務五　規(guī)劃員工職業(yè)生涯　122
一、相關概念　122
二、職業(yè)發(fā)展階段的界定　122
三、影響職業(yè)生涯的因素　123
項目小結　126
關鍵概念　127
實訓項目　127
【實訓主題】　127
【實訓地點】　127
【實訓目的】　127
【背景材料】　127
【實訓過程設計】　127
復習思考題　127

項目六　解析績效管理　128
學習目標　128
【知識目標】　128
【能力目標】　128
項目導入　128
學習內(nèi)容　129
任務一　認識績效　129
一、認識績效　129
二、認識績效管理　131
任務二　解析績效管理　132
一、準備績效管理　132
二、熟知績效管理流程　134
三、建立績效管理保障系統(tǒng)　137
任務三　熟知績效考核方法　138
一、了解績效考核內(nèi)容　138
二、分析績效考核方法　139
三、控制績效考核誤差　148
項目小結　150
關鍵概念　151
項目實訓　151
【實訓主題】　151
【實訓地點】　151
【實訓目的】　151
【背景材料】　151
【實訓過程設計】　151
復習思考題　152

項目七　管理薪酬與福利　153
學習目標　153
【知識目標】　153
【能力目標】　153
項目導入　153
學習內(nèi)容　154
任務一　認識薪酬管理　154
一、薪酬的含義與功能　154
二、薪酬的構成與水平　155
三、薪酬管理的含義、作用與原則　157
四、影響薪酬管理的主要因素　158
五、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關系　159
任務二　設計薪酬體系　160
一、薪酬設計的基本程序　160
二、崗位評價方法　164
三、薪酬調(diào)查　167
任務三　解析企業(yè)工資制度　168
一、工資制度的概念與類型　168
二、工資制度的設計程序　169
任務四　管理員工福利　171
一、福利的特點與類型　171
二、福利制度的設計　172
項目小結　175
關鍵概念　175
項目實訓　175
【實訓主題】　175
【實訓地點】　175
【實訓目的】　175
【背景材料】　175
【實訓過程設計】　175
復習思考題　175

項目八　管理勞動關系　177
學習目標　177
【知識目標】　177
【能力目標】　177
項目導入　177
學習內(nèi)容　178
任務一　認識勞動關系　178
一、勞動關系的內(nèi)涵　178
二、勞動法律關系　180
三、我國勞動關系的轉變　181
四、勞動關系調(diào)整方式　181
任務二　管理勞動合同　183
一、認識勞動合同　183
二、認識集體合同　185
三、了解集體談判與協(xié)商　188
任務三　處理勞動爭議　190
一、認識勞動爭議　190
二、我國勞動人事爭議處理機構　190
三、勞動爭議的處理程序　191
任務四　解析勞動保護與社會保障　194
一、認識勞動保護　194
二、解析工作時間制度與最低工資保障制度　195
三、了解員工援助計劃　198
四、認識社會保障　200
項目小結　201
關鍵概念　202
項目實訓　202
【實訓主題】　202
【實訓地點】　202
【實訓目的】　202
【背景材料】　202
【實訓過程設計】　202
復習思考題　202

附錄　2013年5月助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)考試試題　203
參考文獻　216