行業(yè)戰(zhàn)略·管理·運(yùn)營(yíng)書系：知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)·知識(shí)創(chuàng)造體系研究

第1章 緒論
1.1 選題背景及問題提出
1.2 國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展
1.3 研究目標(biāo)及內(nèi)容
1.4 研究方法及技術(shù)路線
1.4.1 研究方法
1.4.2 技術(shù)路線
第2章 KIBS企業(yè)內(nèi)涵與知識(shí)創(chuàng)造理論分析
2.1 KIBS企業(yè)內(nèi)涵及外延
2.1.1 KIBS 企業(yè)定義及特點(diǎn)
2.1.2 KIBS企業(yè)分類及范圍
2.1.3 KIBS企業(yè)的服務(wù)方式
2.2 知識(shí)創(chuàng)造理論及其進(jìn)展
2.2.1 知識(shí)內(nèi)涵及其分類
2.2.2 知識(shí)創(chuàng)造的兩種觀點(diǎn)：存量觀與流量觀
2.2.3 Nonaka等人的知識(shí)創(chuàng)造理論及進(jìn)展
2.2.4 學(xué)界對(duì)Nonaka等人理論的評(píng)析
2.2.5 國(guó)內(nèi)知識(shí)創(chuàng)造理論觀點(diǎn)及分析
2.3 知識(shí)創(chuàng)造與組織能力
2.4 知識(shí)創(chuàng)造理論啟示
第3章 KIBS企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造流程框架
3.1 理論框架
3.2 KIBS企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造特征分析
3.2.1 采用項(xiàng)目制管理知識(shí)創(chuàng)造
3.2.2 與客戶協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造
3.2.3 知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)與知識(shí)資產(chǎn)積累有條件互相促進(jìn)
3.3 知識(shí)產(chǎn)區(qū)及其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
3.3.1 知識(shí)產(chǎn)區(qū)（Community of knowledge generation，CKG）
3.3.2 知識(shí)產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建
3.4 充分使用知識(shí)資產(chǎn)
3.4.1 知識(shí)杠桿策略-知識(shí)再使用
3.4.2 多項(xiàng)目環(huán)境中知識(shí)再使用與激勵(lì)
3.4.3 知識(shí)再使用流程分析
3.5 促進(jìn)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的管理方法
3.5.1 管理方法的使用情況調(diào)查分析
3.5.2 管理方法對(duì)知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)影響分析
3.6 KIBS知識(shí)創(chuàng)造流程框架應(yīng)用案例
3.6.1 項(xiàng)目背景
3.6.2 項(xiàng)目利益主體與服務(wù)范圍
3.6.3 項(xiàng)目組織體系
3.6.4 項(xiàng)目預(yù)期知識(shí)產(chǎn)品體系
3.6.5 項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)區(qū)及其網(wǎng)絡(luò)化
3.6.6 促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)管理方法
3.6.7 項(xiàng)目后續(xù)工作
3.7 本章小結(jié)
第4章 知識(shí)產(chǎn)區(qū)工作團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模型分析
4.1 同一產(chǎn)區(qū)知識(shí)分享與學(xué)習(xí)激勵(lì)模型
4.1.1 知識(shí)分享與學(xué)習(xí)激勵(lì)建模
4.1.2 模型最優(yōu)解特征分析
4.1.3 員工激勵(lì)線性契約及最優(yōu)化條件
4.1.4 模型算例分析
4.1.5 激勵(lì)對(duì)知識(shí)分享與學(xué)習(xí)的作用
4.2 關(guān)聯(lián)知識(shí)產(chǎn)區(qū)合作激勵(lì)建模分析
4.2.1 知識(shí)產(chǎn)區(qū)合作激勵(lì)的特點(diǎn)分析
4.2.2 知識(shí)產(chǎn)區(qū)聯(lián)接定義
4.2.3 知識(shí)產(chǎn)區(qū)合作激勵(lì)模型假設(shè)與結(jié)構(gòu)
4.2.4 優(yōu)化激勵(lì)策略比較靜態(tài)分析算例
4.3 本章小結(jié)
第5章 知識(shí)產(chǎn)區(qū)績(jī)效的模糊DEA有效性評(píng)價(jià)
5.1 知識(shí)產(chǎn)區(qū)績(jī)效衡量指標(biāo)分析
5.2 知識(shí)產(chǎn)區(qū)績(jī)效的模糊DEA評(píng)價(jià)模型
5.2.1 確定型C2R模型
5.2.2 模糊C2R模型
5.2.3 模糊C2R模型求解
5.2.4 模糊DEA有效性的平均置信度
5.3 實(shí)例分析
5.4 本章小結(jié)
第6章 知識(shí)產(chǎn)區(qū)創(chuàng)造過程與服務(wù)績(jī)效實(shí)證研究
6.1 研究假設(shè)與概念模型
6.1.1 客戶企業(yè)導(dǎo)向與產(chǎn)區(qū)創(chuàng)造過程
6.1.2 客戶企業(yè)導(dǎo)向與知識(shí)服務(wù)績(jī)效
6.1.3 先驗(yàn)知識(shí)水平與產(chǎn)區(qū)創(chuàng)造過程
6.1.4 先驗(yàn)知識(shí)水平與知識(shí)服務(wù)績(jī)效
6.1.5 先驗(yàn)知識(shí)水平與客戶企業(yè)導(dǎo)向
6.1.6 產(chǎn)區(qū)創(chuàng)造過程與知識(shí)服務(wù)績(jī)效
6.2 研究設(shè)計(jì)
6.2.1 量表設(shè)計(jì)
6.2.2 樣本與數(shù)據(jù)收集
6.2.3 數(shù)據(jù)分析策略
6.3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果
6.3.1 數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析
6.3.2 量表信度與效度
6.3.3 結(jié)構(gòu)方程模型應(yīng)用及評(píng)價(jià)
6.4 實(shí)證結(jié)果討論
6.5 本章小結(jié)
第7章 研究結(jié)論與管理建議
7.1 主要研究結(jié)論
7.1.1 對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造螺旋理論的繼承與拓展的研究結(jié)論
7.1.2 對(duì)KIBS企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造流程的系統(tǒng)化研究結(jié)論
7.1.3 對(duì)知識(shí)傳授與學(xué)習(xí)激勵(lì)模型最優(yōu)化分析結(jié)論
7.1.4 對(duì)知識(shí)產(chǎn)區(qū)相對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)模型研究結(jié)論
7.1.5 對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過程與服務(wù)績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究結(jié)論
7.2 促進(jìn)KIBS企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的管理策略
7.3 促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的政策建議
7.3.1 完善學(xué)科體系，加強(qiáng)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展所需人才培養(yǎng)
7.3.2 加大資金支持，形成多層次、多元化、多渠道的投入機(jī)制
7.3.3 深化開放交流，推動(dòng)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的國(guó)際合作
7.3.4 加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展良好氛圍
參考文獻(xiàn)
后記
圖目錄
圖1.1 技術(shù)路線圖
圖2.1 知識(shí)創(chuàng)造SECI理論
圖2.2 組織知識(shí)創(chuàng)造流程及促進(jìn)因素
圖2.3 組織知識(shí)創(chuàng)造生態(tài)系統(tǒng)
圖2.4 Nonaka等人的知識(shí)“吧”分類
圖2.5 知識(shí)資產(chǎn)的分類（Nonaka 等人，2000）
圖2.6 知識(shí)創(chuàng)造及其對(duì)組織能力影響
圖3.1 KIBS企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造流程框架
圖3.2 KIBS企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量動(dòng)態(tài)變化
圖3.3 A公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)、任務(wù)分解和知識(shí)整合
圖3.4 B公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)、任務(wù)分解和知識(shí)整合
圖3.5 基于知識(shí)再使用業(yè)務(wù)開發(fā)流程
圖3.6 促進(jìn)知識(shí)開發(fā)管理方法熟悉程度及應(yīng)用情況
圖3.7 促進(jìn)知識(shí)開發(fā)管理方法的滿意度水平
圖3.8 案例項(xiàng)目知識(shí)開發(fā)組織體系
圖3.9 案例項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)區(qū)_TJ及其子產(chǎn)區(qū)的形成過程
圖4.1 知識(shí)產(chǎn)區(qū)聯(lián)接關(guān)系的一個(gè)概念框架
圖4.2 關(guān)聯(lián)產(chǎn)區(qū)激勵(lì)βi對(duì)核心員工報(bào)酬總額方差的效應(yīng)
圖4.3 產(chǎn)出聯(lián)接對(duì)最優(yōu)化激勵(lì)的效應(yīng)
圖5.1 知識(shí)產(chǎn)區(qū)的投入與產(chǎn)出符號(hào)
圖5.2 確定型C2R模型與模糊C2R模型比較
圖5.3 模糊數(shù)m~的隸屬函數(shù)曲線
圖6.1 研究假設(shè)與實(shí)證模型
圖6.2 實(shí)證模型路徑圖及其參數(shù)
圖6.3 實(shí)證模型統(tǒng)計(jì)結(jié)果
表目錄
表2.1 KIBS分類結(jié)果匯總
表3.1 一個(gè)關(guān)于知識(shí)產(chǎn)區(qū)的類比分析
表3.2 知識(shí)社區(qū)形成及邊界
表3.3 整合形成知識(shí)產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)
表3.4 促進(jìn)知識(shí)開發(fā)方法與四種知識(shí)創(chuàng)造模式關(guān)系
表3.5 案例項(xiàng)目預(yù)期知識(shí)產(chǎn)品體系
表3.6 案例項(xiàng)目知識(shí)社區(qū)形成及說明
表3.7 案例項(xiàng)目中知識(shí)產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)
表4.1 分享知識(shí)與學(xué)習(xí)激勵(lì)模型符號(hào)
表4.2 員工報(bào)酬線性支付契約最優(yōu)化條件
表4.3 關(guān)聯(lián)知識(shí)產(chǎn)區(qū)合作激勵(lì)模型符號(hào)
表4.4 最優(yōu)化激勵(lì)與聯(lián)接參數(shù)關(guān)系算例運(yùn)算結(jié)果
表5.1 知識(shí)產(chǎn)區(qū)的投入產(chǎn)出要素指標(biāo)
表5.2 知識(shí)產(chǎn)區(qū)人力要素投入模糊估計(jì)
表5.3 知識(shí)產(chǎn)品集中各類知識(shí)要素比例模糊估計(jì)
表5.4 知識(shí)產(chǎn)區(qū)對(duì)知識(shí)要素的貢獻(xiàn)模糊估計(jì)
表5.5 知識(shí)產(chǎn)區(qū)目標(biāo)知識(shí)滿意度模糊估計(jì)
表5.6 知識(shí)產(chǎn)區(qū)的投入與產(chǎn)出區(qū)間估計(jì)（置信水平0.2 ）
表5.7 知識(shí)產(chǎn)區(qū)績(jī)效的DEA有效性樂觀估計(jì)值
表5.8 知識(shí)產(chǎn)區(qū)績(jī)效的DEA有效性悲觀估計(jì)值
表5.9 知識(shí)產(chǎn)區(qū)績(jī)效DEA有效值區(qū)間及平均置信有效性
表6.1 樣本數(shù)和響應(yīng)率
表6.2 研究樣本分布情況
表6.3 指標(biāo)描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性結(jié)果（n=165）
表6.4 量表可靠性分析結(jié)果
表6.5 客戶企業(yè)導(dǎo)向量表效度分析結(jié)果
表6.6 先驗(yàn)知識(shí)量表效度分析結(jié)果
表6.7 知識(shí)創(chuàng)造過程量表效度分析結(jié)果
表6.8 服務(wù)績(jī)效量表效度分析結(jié)果
表6.9 變量指標(biāo)與結(jié)構(gòu)方程模型符號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系
表6.10 實(shí)證模型擬合基本情況
表6.1.1 整體擬合度評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與模型檢驗(yàn)結(jié)果
表6.1.2 研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果
表6.1.3 研究變量之間效應(yīng)