網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）

第1章 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)
1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
1.1.2 需求與購(gòu)買(mǎi)行為
1.2 市場(chǎng)觀念
1.2.1 生產(chǎn)觀念
1.2.2 產(chǎn)品觀念
1.2.3 推銷(xiāo)觀念
1.2.4 營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.2.5 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.3 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1.3.1 宏觀環(huán)境
1.3.2 微觀環(huán)境
1.4 市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位
1.4.1 市場(chǎng)細(xì)分
1.4.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
1.4.3 市場(chǎng)定位
1.5 營(yíng)銷(xiāo)組合與策略選擇
1.5.1 營(yíng)銷(xiāo)組合理論
1.5.2 產(chǎn)品策略
1.5.3 定價(jià)策略
1.5.4 渠道策略
1.5.5 促銷(xiāo)策略
1.6 營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展
1.6.1 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
1.6.2 綠色營(yíng)銷(xiāo)
1.6.3 定制營(yíng)銷(xiāo)
1.6.4 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
1.6.5 顧客讓渡價(jià)值理論
本章小結(jié)
重點(diǎn)概念和知識(shí)點(diǎn)
練習(xí)題
【章末案例】
參考文獻(xiàn)

第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和特點(diǎn)
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
2.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
2.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合
2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論
2.5.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
2.5.2 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論
2.5.3 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論
2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
2.6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
本章小結(jié)
重點(diǎn)概念和知識(shí)點(diǎn)
練習(xí)題
【章末案例】
……

第3章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
第4章 在線產(chǎn)品與產(chǎn)品定價(jià)
第5章 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道策略
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通
第7章 網(wǎng)絡(luò)“檸檬”問(wèn)題與信任營(yíng)銷(xiāo)
第8章 客戶關(guān)系管理
第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃
第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
第12章 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
第13章 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
第14章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)