多彩的情緒：員工情緒管理

第一章 管理與情緒管理
一、管理的內(nèi)涵
二、工廠制度的管理要求
三、科學(xué)管理與情緒管理
四、管理職能理論
五、情緒管理的實驗
六、情緒管理的深化
七、情緒管理的構(gòu)成
八、情緒管理的特點
九、情緒管理的層級
十、情緒管理的過程
第二章 多彩的情緒——認(rèn)識情緒
一、情緒的內(nèi)涵
二、情緒的狀態(tài)
三、情緒的要素
四、情緒的類型
五、情緒與需要
六、情緒的兩極
七、情緒的強度
八、情緒的作用
第三章 情緒與身體
一、情緒是大腦活動的結(jié)果
二、情緒對身體的影響
三、快樂或憂郁的大腦
四、大腦的快樂因子
五、身體與情緒互動
六、“情緒表演”的效果
七、情緒對大腦的影響
第四章 情商與壓力
一、情商的研究
二、情商的測驗
三、如何提高情商
四、壓力時代
五、壓力形成過程
六、兩種壓力源
七、A型性格與壓力
八、減壓練習(xí)
第五章 選擇積極——情緒管理要旨
一、掌握選擇的權(quán)利
二、選擇積極情緒
三、啟動積極情緒按鈕
四、積極自我暗示
五、積極語言暗示
六、積極期待效應(yīng)
七、舍棄即有效管理
八、消極情緒有積極作用
第六章 掌控心態(tài)-情緒管理技]
一、管理心態(tài)，管理命運
二、積極心態(tài)，贏得生意
三、積極心態(tài)，主導(dǎo)生活
四、積極做事，快樂工作
五、克服惰性，積蓄能量
六、心態(tài)不同，業(yè)績迥異
七、積極心態(tài)，幸福生活
八、以平常心，維系平衡
九、循序漸進(jìn)，改善情緒
十、明確目標(biāo)，永不放棄
十一、心態(tài)狀況，自我評測
第七章 自我——情緒管理的主人
一、自我是積極情緒的主角
二、認(rèn)識獨特的自我
三、演繹積極的情緒
四、珍視自我的價值
五、降低自我敏感度
六、留出自我緩沖區(qū)
七、美飾自己的內(nèi)心
八、拒絕被情緒奴役
九、戒除自我成癮
十、自我放松練習(xí)
第八章 緩解消極情緒
一、直面情緒困擾
二、識別抑郁情緒
三、提升應(yīng)對能力
四、抑郁量表及應(yīng)用
五、發(fā)怒與制怒練習(xí)
六、制怒的八個要點
七、柔性制怒方法
八、靜心調(diào)節(jié)情緒
九、擠出不良情緒
十、增強自控能力
第九章 自覺經(jīng)營情緒
一、設(shè)定經(jīng)營方向
二、明確經(jīng)營策略
三、每天都有積極情緒
四、培養(yǎng)“良好感覺”
五、發(fā)現(xiàn)生命意義
六、盡享普通人快樂
七、漸進(jìn)實現(xiàn)目標(biāo)
八、微笑面對生活
九、珍視當(dāng)前“擁有”
十、理性情緒療法
十一、尋找“內(nèi)心快樂”