第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
一、中國禮儀的起源與發(fā)展
二、西方禮儀研究成果舉要
三、中西禮儀的差異
第二節(jié) 禮儀的概念、特征和原則
一、禮儀的概念
二、禮儀的特征
三、禮儀的原則
第三節(jié) 禮儀的種類及功能
一、禮儀的種類
二、禮儀的功能
思考題
第二章 個人禮儀
第一節(jié) 德才兼?zhèn)?br />
一、思想品德修養(yǎng)
二、語言文學修養(yǎng)
三、音樂藝術修養(yǎng)
第二節(jié) 儀表端莊
一、表情
二、服飾
三、化妝
第三節(jié) 舉止優(yōu)雅
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、飲食起居
三、舉止
思考題
第三章 家庭禮儀
第一節(jié) 家庭成員禮儀
一、父母與子女相處的禮儀
二、子女與父母相處的禮儀
三、夫妻之間的禮儀
第二節(jié) 家庭應酬
一、待客
二、饋贈
三、鄰里關系
思考題
第四章 學校禮儀
第一節(jié) 教師禮儀
一、教師形象禮儀
二、教師言談禮儀
三、教師教學禮儀
凹、教師交往禮儀
第二節(jié) 學生禮儀
一、學生交往禮儀
二、學生場景禮儀
第三節(jié) 校園禮儀
一、學校儀式禮儀
二、校園通信禮儀
思考題
第五章 公共場所禮儀
第一節(jié) 日常禮儀
一、購物禮儀
二、進餐禮儀
三、住宿禮儀
四、交通禮儀
第二節(jié) 其他公共場所禮儀規(guī)范
一、影劇院
二、圖書館
三、博物館
四、體育場館
五、健身房
六、游泳池
七、公園
八、洗手間
九、醫(yī)院
思考題
第六章 求職禮儀
第一節(jié) 求職準備
一、收集信息
二、選擇單位
第二節(jié) 聯(lián)系單位
一、個人簡歷
二、求職信
三、聯(lián)系求職單位
第三節(jié) 面試禮儀與應聘技巧
一、形象設計與思想準備
二、面試禮儀與討價技巧
思考題
第七章 公務禮儀
第一節(jié) 工作禮儀
一、上崗禮儀
二、上下級關系禮儀
三、同事關系禮儀
第二節(jié) 調研與信訪
一、調研禮儀
二、信訪禮儀
第三節(jié) 會務與公文
一、會務禮儀
二、端正會風
三、公文禮儀
思考題
第八章 交際禮儀
第一節(jié) 見面與介紹
一、稱呼
二、握手
三、介紹
四、名片
第二節(jié) 交談與交往
一、電話禮儀
二、交談的技巧與禮儀
三、交友藝術
第三節(jié) 舞會、沙龍及社交禁忌
一、舞會
二、沙龍
三、社交禁忌
思考題
第九章 公關禮儀
第一節(jié) 公關禮儀概述
一、公關禮儀的含義
二、公關禮儀的作用
三、公關禮儀與社會公德
第二節(jié) 公關語言
一、公關語言的重要性與基本要求
二、公關語言的表達藝術
三、演講的公關語言技巧
第三節(jié) 公關藝術
一、公關協(xié)調藝術
二、公關交往藝術
三、公關形象藝術
思考題
第十章 商務禮儀
第十一章 餐飲禮儀
第十二章 外事禮儀
第十三章 中國民俗
第十四章 外國習俗與禮儀
參考文獻
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