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內(nèi)容簡介

　　《領(lǐng)導干部工作實務叢書：政務禮儀與交往藝術(shù)》是新形勢下對中央提出的改進領(lǐng)導干部作風“八項規(guī)定”的積極響應，是規(guī)范領(lǐng)導干部行為、強化領(lǐng)導干部技能的深切回應，更是貫徹落實以為民、務實、清廉為主要內(nèi)容的群眾路線的生動反映。全書立足于領(lǐng)導干部實際工作需求，結(jié)合領(lǐng)導干部的實踐活動，從知識性、實用性的角度出發(fā)，以通俗輕松的語言介紹了政務禮儀的相關(guān)知識，以實際事例進行說明，融理論指導與實際操作性于一體，教會廣大領(lǐng)導干部如何運用政務禮儀知識和交往藝術(shù)，樹立自身良好的形象，從而更加自覺地履行職責、勤于政務，成為一名人民群眾滿意和歡迎的優(yōu)秀領(lǐng)導者。

作者簡介

　　王兆屹，女，1981年出生，現(xiàn)在黃河科技學院新聞傳播學院講師。主要研究傳播學和公共關(guān)系，曾在中文核心期刊發(fā)表論文多篇，主持河南省社科聯(lián)、鄭州市社科聯(lián)等廳級和市級項目多項。姚猛剛，男，1980年出生，現(xiàn)任信息工程大學講師。主要研究信息系統(tǒng)與管理、組織文化和激勵理論，曾在中文核心期刊發(fā)表論文十余篇，參與河南省社科聯(lián)、鄭州市社科聯(lián)等廳級和市級項目多項。

圖書目錄

第一章政務禮儀與交往藝術(shù)概論
一、政務禮儀是政務工作者的行為規(guī)范
二、政務禮儀的重要功能與作用
三、學習政務禮儀的重要意義
四、學習政務禮儀的途徑和方法

第二章形象與舉止禮儀
一、儀容的禮儀
二、著裝與服飾的禮儀
三、行為舉止的禮儀

第三章辦公禮儀與工作交流藝術(shù)
一、辦公的基本要求
二、日常的問候、寒暄及禮貌用語
三、工作中的交談禮儀
四、匯報工作與聽取匯報的禮儀
五、公文處理的禮儀

第四章電話、網(wǎng)絡與文書的禮儀
一、電話禮儀
二、網(wǎng)絡禮儀
三、常用文書禮儀

第五章會議及會議交流的禮儀
一、會議組織工作的要求
二、參加會議的禮儀
三、主持會議的禮儀
四、發(fā)表會議講話的禮儀
五、組織會議討論的禮儀

第六章公務交往的禮儀
一、公務邀請與應邀的禮儀
二、公務拜訪的禮儀
三、握手、介紹與交換名片的禮儀

第七章公務接待的禮儀
一、公務接待的基本要求
二、迎賓與待客的禮儀
三、送別賓客的禮儀

第八章有關(guān)公務活動的禮儀
一、公務參觀的禮儀
二、舉辦表彰會的禮儀
三、舉辦新聞發(fā)布會的禮儀

第九章應對新聞媒體的禮儀
一、對媒體的選擇與應用
二、媒體及新聞記者的應對
三、接受新聞記者采訪的技巧
四、應對新興網(wǎng)絡媒體的禮儀
五、應對外國媒體的要求

第十章實踐群眾路線密切聯(lián)系群眾的禮儀
一、實踐黨的群眾路線的基本要求
二、與群眾說話溝通的禮儀
三、深入基層調(diào)查研究的禮儀
四、走訪群眾的禮儀
五、慰問群眾的禮儀

第十一章處理群眾信訪與化解糾紛的禮儀
一、處理群眾信訪的禮儀
二、化解民事糾紛的禮儀

第十二章國旗、國徽與國歌的禮儀
一、國旗禮儀
二、國徽禮儀
三、國歌禮儀
……