每天說一點：玩轉商務口語

第一章 商務旅行 Business Trip 第一節(jié) 差旅安排 Arrangement for Travels          
第二節(jié) 差旅準備 Preparation for Business Trip    
第三節(jié) 貨幣兌換 Currency Exchange             
第四節(jié) 人在旅途 On the Plane                   
第五節(jié) 識別標識 Identifying Sign                
第六節(jié) 酒店服務 Hotel Service                 
第七節(jié) 差旅報銷 Reimbursement                  第二章 客戶接待 Reception 第一節(jié) 相互介紹 Introduction                  
第二節(jié) 行程安排 Schedule                       
第三節(jié) 公司簡介 Company Introduction          
第四節(jié) 商務宴會 Business Banquet                
第五節(jié) 禮品饋贈 Offering a Gift                 
第六節(jié) 臨行送別 Parting and Farewell           第三章 商務會議 Business Meetings 第一節(jié) 會議通知 Issuing Notice              
第二節(jié) 會議籌備 Preparing for a Meeting         
第三節(jié) 會議議程 Meeting Agenda                
第四節(jié) 會議開始 Starting a Meeting             
第五節(jié) 激烈討論 Discussion                     
第六節(jié) 會議紀要 Minutes                       
第七節(jié) 會議結束 Finishing a Meeting             第四章 業(yè)務洽談 Business Negotiations 第一節(jié) 詢盤 Inquiry                         
第二節(jié) 發(fā)盤 Offer                              
第三節(jié) 訂購 Placing an Order                  
第四節(jié) 包裝 Packing                            
第五節(jié) 付款方式 Terms of Payment               
第六節(jié) 保險 Insurance                          
第七節(jié) 裝運交貨 Shipment and Delivery          
第八節(jié) 合同簽訂 Signing a Contract              第五章 市場拓展 Marketing Expansion 第一節(jié) 市場調研 Market Research               
第二節(jié) 市場開發(fā) Marketing Development          
第三節(jié) 產品發(fā)布會 Product Release              
第四節(jié) 廣告宣傳 Advertisements                 
第五節(jié) 促銷活動 Promotion                     
第六節(jié) 產品展會 Exhibition                    
第七節(jié) 跨國并購 Cross-Border M&A              
第八節(jié) 售后服務 After-Sales Service           
第九節(jié) 產品代理 Products Agency             
第十節(jié) 傭金 Commission                        第六章 投訴索賠 Complaints and Claims 第一節(jié) 缺重索賠 Claim for Short Weight       
第二節(jié) 破損索賠 Claim for Damage              
第三節(jié) 質量投訴 Quality Complaint              
第四節(jié) 貨物不符 Nonconformity                 
第五節(jié) 貨物延誤 Claim for Delay                
第六節(jié) 商品檢驗 Commodity Inspection           
第七節(jié) 訴諸仲裁 Arbitration