社交媒體來勢洶洶：你的顧客正在微博上大談你的產品，在YouTube、土豆、優(yōu)酷上改編你的廣告，在維基百科、百度百科上定義你的品牌，在Facebook、開心網、豆瓣上聯(lián)合起來對付你。如果不能順應并挖掘這股網絡力量，企業(yè)注定會輸?shù)煤茈y看。但在你被迫擬定對策之前，一定要先問問自己：網絡時代的生存法則，你又了解多少？翻開《公眾風潮》，你可能發(fā)現(xiàn)自己對網絡所知寥寥；你還會發(fā)現(xiàn)，對網絡的利用已經遠遠超過提高知名度這樣的皮毛。在你和消費者之間，只有網絡，你必須懂得網絡時代的生存法則，你會看到聯(lián)合利華透過專屬社區(qū)，找出年輕男士的重要話題；MiniCooper借助品牌追蹤找出新訴求，針對老客戶而非潛在客戶做營銷，讓口碑和業(yè)績飆升；安永會計師事務所利用Facebook上的職業(yè)群，與社會新鮮人進行對話，成功吸引職場新秀，每年為自己招聘大學畢業(yè)生多達3500名；50位惠普主管親上火線，在博客寫文章、響應讀者問題，以深度對話取得客戶信任；寶潔的女性衛(wèi)生用品不靠打廣告，而是成立少女社區(qū)，專門解決少女的成長問題，成功虜獲顧客心。最重要的是，《公眾風潮》將虛擬世界與真實需求聯(lián)結起來。要想贏在網絡時代，或許可以從本書找到一兩條生存法則。而企業(yè)和公眾要做的，并不是Copy書里的行為，而是懂得網絡社會的思維。
鄂公網安備 42010302001612號 