世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源精細(xì)化管理工具

第一部分 人力資源部的組織設(shè)置
第一章 人力資源部的建立
要點(diǎn)01：人力資源部的核心職能
要點(diǎn)02：人力資源部的角色定位
要點(diǎn)03：人力資源部的職責(zé)
要點(diǎn)04：人力資源部的組織架構(gòu)
第二章 人力資源部各崗位職責(zé)
崗位01：人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位02：人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位03：人力資源經(jīng)理助理崗位職責(zé)
崗位04：人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)
崗位05：招聘主管崗位職責(zé)
崗位06：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展主管崗位職責(zé)
崗位07：人力資源信息主管崗位職責(zé)
崗位08：績(jī)效主管崗位職責(zé)
崗位09：薪資福利主管崗位職責(zé)
崗位10：薪酬分析師崗位職責(zé)
崗位11：培訓(xùn)師崗位職責(zé)
崗位12：人力資源專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位13：招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位14：培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位15：薪資專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位16：績(jī)效專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位17：規(guī)劃專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位18：人力資源部檔案專(zhuān)員崗位職責(zé)
第二部分 組織設(shè)計(jì)與定崗定編
第三章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：要重視組織結(jié)構(gòu)
事項(xiàng)02：要制定職責(zé)及權(quán)責(zé)
事項(xiàng)03：要明確職稱(chēng)、職等及員額
事項(xiàng)04：明示指揮監(jiān)督系統(tǒng)
事項(xiàng)05：要重視專(zhuān)業(yè)分工
事項(xiàng)06：注意管理幅度
事項(xiàng)07：要制定員額設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)
事項(xiàng)08：要符合人性
事項(xiàng)09：組織設(shè)計(jì)要適應(yīng)環(huán)境
事項(xiàng)10：組織設(shè)計(jì)要便于決策
事項(xiàng)11：組織設(shè)計(jì)要顧及平衡
第四章 組織設(shè)計(jì)與定崗定編管理工具
工具01：組織分析法
工具02：關(guān)鍵使命法
工具03：流程優(yōu)化法
工具04：標(biāo)桿對(duì)照法
工具05：勞動(dòng)效率定編法
工具06：本行業(yè)比例法
工具07：財(cái)務(wù)預(yù)算法
工具08：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
工具09：按機(jī)構(gòu)、職責(zé)和業(yè)務(wù)分工定編法
第五章 組織設(shè)計(jì)與定崗定編管理制度
制度01：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)管理辦法
制度02：定崗定編制度
制度03：定崗定編和崗位定員管理辦法
制度04：職位說(shuō)明書(shū)制定辦法
第六章 組織設(shè)計(jì)與定崗定編管理表格
表格01：崗位設(shè)置花名冊(cè)
表格02：勞動(dòng)能力平衡表（以設(shè)備為基準(zhǔn)）
表格03：勞動(dòng)能力平衡表（以項(xiàng)目為基準(zhǔn)）
表格04：崗位說(shuō)明書(shū)
表格05：定崗定編計(jì)劃表
表格06：定崗定編計(jì)劃變更審批表
表格07：職員定編表
表格08：?jiǎn)挝蝗藛T規(guī)劃一覽表
第三部分 人力資源規(guī)劃
第七章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：建立人力資源信息系統(tǒng)
事項(xiàng)02：開(kāi)展全面的人力資源規(guī)劃
事項(xiàng)03：調(diào)節(jié)人力資源供求的不平衡
事項(xiàng)04：對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)
事項(xiàng)05：做好人力資源預(yù)算
事項(xiàng)06：做好人力資源審計(jì)
第八章 人力資源規(guī)劃方法
工具01：經(jīng)理判斷法
工具02：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
工具03：德?tīng)柗品?br />工具04：趨勢(shì)分析法
工具05：現(xiàn)狀規(guī)劃法
工具06：驅(qū)動(dòng)因素預(yù)測(cè)法
工具07：管理人員接替法
工具08：馬爾科夫模型
工具09：技能清單法
第九章 人力資源規(guī)劃管理制度
制度01：人力資源規(guī)劃管理辦法
制度02：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法
制度03：核心人才資源池管理辦法
制度04：接班人計(jì)劃實(shí)施辦法
第十章 人力資源規(guī)劃管理表格
表格01：公司員工年齡情況表
表格02：公司員工學(xué)歷情況表
表格03：公司員工職位分類(lèi)情況表
表格04：公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員情況統(tǒng)計(jì)表
表格05：離職人員信息匯總表
表格06：臨時(shí)工使用情況統(tǒng)計(jì)表
表格07：人員流入流出情況表
表格08：銷(xiāo)售額與人員數(shù)量對(duì)照表
表格09：按類(lèi)別劃分的人力資源凈需求
表格10：管理人員需求預(yù)測(cè)表
表格11：人力資源規(guī)劃表
表格12：現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)表
表格13：未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)表
表格14：未來(lái)人力資源流失預(yù)測(cè)表
表格15：整體人力資源需求預(yù)測(cè)表
表格16：?jiǎn)T工技能清單
表格17：核心人才推薦表
表格18：核心人才候選人員評(píng)估表
表格19：核心人才培養(yǎng)計(jì)劃表
表格20：核心人才培養(yǎng)檔案表
第四部分 員工招聘管理
第十一章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：建立能力素質(zhì)模型
事項(xiàng)02：不同層次、不同類(lèi)型企業(yè)的招聘方式
事項(xiàng)03：不斷提升招聘質(zhì)量
事項(xiàng)04：控制招聘成本
事項(xiàng)05：做好企業(yè)形象宣傳與推廣
第十二章 員工招聘管理工具
工具01：文件筐測(cè)驗(yàn)
工具02：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
工具03：角色扮演法
工具04：面試評(píng)價(jià)量表
工具05：面試提綱
工具06：心理測(cè)試
工具07：背景調(diào)查法
第十三章 員工招聘管理制度
制度01：招聘管理制度
制度02：外派人員的招聘與甄選制度
制度03：企業(yè)校園招聘管理辦法
制度04：試用期員工管理辦法
制度05：實(shí)習(xí)生管理制度
制度06：?jiǎn)T工晉升競(jìng)聘管理辦法
第十四章 員工招聘管理表格
表格01：人員需求申請(qǐng)表
表格02：職位申請(qǐng)表
表格03：面試評(píng)價(jià)量表
表格04：?jiǎn)T工背景調(diào)查表
表格05：新員工試用通知單
表格06：?jiǎn)T工試用期工作安排表
表格07：試用期工作情況訪(fǎng)談?dòng)涗洷?br />表格08：儲(chǔ)干/實(shí)習(xí)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
表格09：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正考評(píng)申請(qǐng)表
表格10：管理層轉(zhuǎn)正測(cè)試題
表格11：執(zhí)行層轉(zhuǎn)正測(cè)試題
表格12：操作層轉(zhuǎn)正測(cè)試題
表格13：“一幫一”測(cè)評(píng)反饋表
表格14：新員工回訪(fǎng)表
表格15：轉(zhuǎn)正審批表
表格16：轉(zhuǎn)正評(píng)定表
表格17：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表
表格18：管理職務(wù)晉升推薦表
表格19：?jiǎn)T工晉升申請(qǐng)表
表格20：?jiǎn)T工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表（主管人員適用）
表格21：?jiǎn)T工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表（管理人員適用）
表格22：?jiǎn)T工能力開(kāi)發(fā)需求表
表格23：續(xù)聘人員匯總表
第五部分 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理
第十五章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
事項(xiàng)02：企業(yè)課程體系的建立
事項(xiàng)03：建立和評(píng)估培訓(xùn)講師團(tuán)
事項(xiàng)04：培訓(xùn)需求調(diào)查
事項(xiàng)05：培訓(xùn)課程的分類(lèi)、開(kāi)發(fā)、審批和管理
事項(xiàng)06：培訓(xùn)評(píng)估工作
事項(xiàng)07：企業(yè)文化的提煉
事項(xiàng)08：推進(jìn)企業(yè)E鄄learning培訓(xùn)信息化
事項(xiàng)09：做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源的整合和外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)
事項(xiàng)10：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
第十六章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理工具
工具01：?jiǎn)柧碚{(diào)查法
工具02：訪(fǎng)談法
工具03：現(xiàn)場(chǎng)取樣法
工具04：觀(guān)察法
工具05：小組討論法
工具06：柯氏四層次評(píng)估法
工具07：五層培訓(xùn)效果評(píng)估法
工具08：CIRO評(píng)估法
工具09：CIPP模型評(píng)估法
第十七章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理制度
制度01：培訓(xùn)需求計(jì)劃控制規(guī)定
制度02：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理制度
制度03：外派培訓(xùn)管理辦法
制度04：新員工試用期指導(dǎo)人管理辦法
制度05：“師帶徒”管理辦法
第十八章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理表格
表格01：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷
表格02：年度培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表
表格03：內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表
表格04：外部培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查表
表格05：外部培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表
表格06：外派培訓(xùn)費(fèi)用審批表
表格07：?jiǎn)T工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表
表格08：培訓(xùn)記錄簽到表
表格09：培訓(xùn)效果評(píng)估表
表格10：培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
表格11：指導(dǎo)人與新員工面談表
表格12：新員工指導(dǎo)人考核表
表格13：“師帶徒”培訓(xùn)任務(wù)書(shū)
表格14：“師帶徒”培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃
表格15：培訓(xùn)輔導(dǎo)記錄表（師傅）
表格16：培訓(xùn)輔導(dǎo)記錄表（徒弟）
表格17：師傅“一對(duì)一”輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告
表格18：“一對(duì)一”師帶徒專(zhuān)題培訓(xùn)徒弟考核表
表格19：“一對(duì)一”師帶徒專(zhuān)題培訓(xùn)徒弟月學(xué)習(xí)報(bào)告
表格20：“一對(duì)一”師帶徒專(zhuān)題培訓(xùn)徒弟總結(jié)報(bào)告
表格21：?jiǎn)T工操作培訓(xùn)申請(qǐng)表
表格22：學(xué)徒工（機(jī)臺(tái)長(zhǎng)）鑒定考核申請(qǐng)表
第六部分 薪酬管理
第十九章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：建立全面的薪酬制度
事項(xiàng)02：定期進(jìn)行薪酬體系診斷
事項(xiàng)03：不斷提高員工的薪酬滿(mǎn)意度
事項(xiàng)04：對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整
事項(xiàng)05：給員工心理“加薪”
第二十章 薪酬模式
模式01：職務(wù)薪酬制
模式02：職能薪酬制
模式03：績(jī)效薪酬制
模式04：市場(chǎng)薪酬制
模式05：年薪制
模式06：結(jié)構(gòu)工資制
模式07：崗位等級(jí)工資制
模式08：崗位技能薪酬制
模式09：崗位薪點(diǎn)工資制
模式10：崗位績(jī)效工資制
模式11：職務(wù)等級(jí)工資制
模式12：技術(shù)等級(jí)工資制
模式13：談判工資制
模式14：項(xiàng)目薪酬制
第二十一章 薪酬管理制度
制度01：薪酬管理制度
制度02：?jiǎn)T工福利管理制度
制度03：崗位及薪酬調(diào)整制度
第二十二章 薪酬管理表格
表格01：薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
表格02：?jiǎn)T工薪酬調(diào)整建議表
表格03：薪資變動(dòng)申請(qǐng)表
表格04：崗位/薪酬級(jí)別調(diào)整申請(qǐng)單
表格05：?jiǎn)T工福利預(yù)算表
表格06：福利資金年支出報(bào)表
表格07：某企業(yè)員工福利明細(xì)表
表格08：企業(yè)員工福利金申請(qǐng)表
表格09：?jiǎn)T工工作福利待遇情況表
第七部分 員工關(guān)系管理
第二十三章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：勞動(dòng)關(guān)系管理
事項(xiàng)02：法律問(wèn)題研究
事項(xiàng)03：?jiǎn)T工活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)
事項(xiàng)04：?jiǎn)T工的信息管理
事項(xiàng)05：?jiǎn)T工的內(nèi)部溝通管理
事項(xiàng)06：?jiǎn)T工關(guān)懷管理
事項(xiàng)07：妥善解決內(nèi)部沖突
事項(xiàng)08：恰當(dāng)?shù)貙?shí)施紀(jì)律處分
事項(xiàng)09：防范并處理勞資糾紛
事項(xiàng)10：做好離職員工關(guān)系管理
第二十四章 員工關(guān)系管理工具
工具01：會(huì)議溝通法
工具02：面對(duì)面溝通法
工具03：熱爐子規(guī)則
工具04：漸進(jìn)式處分法
工具05：防范勞資糾紛的法律文書(shū)
第二十五章 員工關(guān)系管理制度
制度01：?jiǎn)T工關(guān)系管理制度
制度02：勞動(dòng)合同管理辦法
制度03：人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分管理制度
制度04：?jiǎn)T工投訴管理制度
制度05：勞動(dòng)申訴與勞動(dòng)仲裁制度
第二十六章 員工關(guān)系管理表格
表格01：勞動(dòng)合同簽收單
表格02：?jiǎn)T工勞動(dòng)合同簽收備案表
表格03：?jiǎn)T工勞動(dòng)合同、協(xié)議到期續(xù)訂審批表
表格04：勞動(dòng)合同簽訂、變更登記表
表格05：?jiǎn)T工解除、終止勞動(dòng)合同審批表
表格06：簽訂勞動(dòng)合同通知書(shū)
表格07：續(xù)訂勞動(dòng)合同通知書(shū)
表格08：不簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同確認(rèn)書(shū)
表格09：勞動(dòng)合同變更協(xié)議書(shū)
表格10：解除勞動(dòng)合同證明書(shū)
表格11：解除/終止勞動(dòng)合同通知書(shū)
表格12：終止（解除）勞動(dòng)合同證明書(shū)
表格13：勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬
表格14：?jiǎn)T工試用期內(nèi)溝通記錄表
表格15：離職面談?dòng)涗洷?br />表格16：?jiǎn)T工離職審批表
表格17：?jiǎn)T工離職交接清單
表格18：離職原因調(diào)查表
表格19：?jiǎn)T工假期申請(qǐng)表
表格20：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲審批表
表格21：?jiǎn)T工處罰通知書(shū)
表格22：?jiǎn)T工座談會(huì)月問(wèn)題改善跟進(jìn)表
表格23：總經(jīng)理意見(jiàn)箱月改善跟進(jìn)表
表格24：?jiǎn)T工意見(jiàn)箱月提報(bào)改善跟進(jìn)表
表格25：?jiǎn)T工申訴表
表格26：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
第八部分 績(jī)效管理
第二十七章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：確定績(jī)效管理的參與者
事項(xiàng)02：確定合適的績(jī)效考核指標(biāo)
事項(xiàng)03：選擇合適的考核者
事項(xiàng)04：確定績(jī)效考核的方法
事項(xiàng)05：確定績(jī)效考核的時(shí)間和周期
事項(xiàng)06：開(kāi)展績(jī)效管理培訓(xùn)
事項(xiàng)07：與員工進(jìn)行績(jī)效溝通
事項(xiàng)08：與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談
事項(xiàng)09：績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
第二十八章 績(jī)效考核法
方法01：360度反饋評(píng)價(jià)法
方法02：目標(biāo)管理法
方法03：平衡計(jì)分卡
方法04：關(guān)鍵事件法
第二十九章 績(jī)效管理制度
制度01：集團(tuán)員工績(jī)效考核實(shí)施辦法
制度02：集團(tuán)公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法
制度03：企業(yè)高層管理人員績(jī)效考核辦法
制度04：業(yè)績(jī)合同管理辦法
制度05：中高層人員目標(biāo)考核與述職報(bào)告制度
制度06：中、基層員工PBC績(jī)效考核辦法
制度07：新員工綜合考核管理辦法
第三十章 績(jī)效管理表格
表格01：高級(jí)職員考核表
表格02：技術(shù)人員考核表
表格03：業(yè)務(wù)人員考核表
表格04：普通職員考核表
表格05：試用員工考核表
表格06：績(jī)效面談?dòng)涗洷?br />表格07：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)述表
表格08：客戶(hù)評(píng)價(jià)/績(jī)效記錄表
表格09：?jiǎn)T工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表
表格10：?jiǎn)T工工作能力評(píng)估表
表格11：?jiǎn)T工工作態(tài)度評(píng)估表
表格12：?jiǎn)T工績(jī)效考核結(jié)果處理表
附錄：企業(yè)管理名言
參考文獻(xiàn)