優(yōu)衣庫非常道

前言　以獨(dú)特的調(diào)查手法研究優(yōu)衣庫的成功之處　
當(dāng)索尼和豐田等大公司全線崩潰，優(yōu)衣庫社長柳井正卻率領(lǐng)著優(yōu)衣庫自豪地宣稱優(yōu)衣庫的利潤率已經(jīng)達(dá)到了百分之十五，優(yōu)衣庫正向世界嶄露頭角。筆者以獨(dú)特的視角對(duì)此進(jìn)行了研究。
第一章　鋼鐵般的統(tǒng)帥　
當(dāng)索尼和豐田等大公司全線崩潰的時(shí)候，迅銷集團(tuán)（Fast Retailing）社長柳井正卻自豪地宣稱，優(yōu)衣庫的利潤率已經(jīng)達(dá)到了15%，優(yōu)衣庫嶄露頭角。是什么讓柳井正如此驕傲呢？對(duì)此，我進(jìn)行了深入調(diào)查。   第二章　從服裝制作到銷售　
在優(yōu)衣庫，無論是負(fù)責(zé)人還是臨時(shí)員工，思想中都滲透著柳井正倡導(dǎo)的鐵一般的紀(jì)律。這里不允許員工有“我會(huì)努力的”、“我再考慮”等托詞。偷懶的店長被降職，執(zhí)行董事也接二連三離開了公司。
第三章　更換社長的背后　
優(yōu)衣庫曾經(jīng)只是宇部市的一家小店，于20世紀(jì)90年代完成了從單純的制造、銷售向自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)發(fā)展也一舉騰飛。
第四章　父親的束縛　
只因?yàn)槔麧櫾诎肽觊g有所下降，原社長玉塚元一引咎辭職，回想起來，這一理由是讓人非常難以理解的。如果詳查其過程的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫企業(yè)管理方式的本質(zhì)。
第五章　在優(yōu)衣庫工作的意義·日本篇　
柳井正在公司倡導(dǎo)“自立與自律”，實(shí)際情況是怎樣的呢？店長的權(quán)力僅限于削減人員開支。章程甚至規(guī)定了員工的微笑方式。
第六章　在優(yōu)衣庫工作的意義·中國篇　
日本媒體采訪優(yōu)衣庫的時(shí)候，優(yōu)衣庫特別指定了簽了保密合作協(xié)議的中國工廠。我們采訪了當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，那里就是優(yōu)衣庫產(chǎn)生力量的源泉。
第七章　對(duì)ZARA的獨(dú)特見解　
柳井正在說起競爭對(duì)手時(shí)提到了西班牙的ZARA品牌。ZARA的銷售額為優(yōu)衣庫的1.5倍，而正式員工僅是優(yōu)衣庫的八成，另外，產(chǎn)品制造大多在西班牙本國進(jìn)行。于是，我毅然決定去西班牙采訪。
第八章　采訪柳井正　
柳井正的辦公室大門僅開了一次，我們?cè)谀抢飳?duì)他進(jìn)行了采訪并且記錄了下來，他的話很耐人尋味。采訪的內(nèi)容包括他的父親、更換原社長玉塚的理由、正式員工的比例以及公司后繼社長的人選等。
第九章　能夠使柳井正辭職的只有他自己　
優(yōu)衣庫的發(fā)展開始失去控制。如果將整個(gè)公司的經(jīng)營都寄托在一個(gè)天才身上的話，那么一旦這個(gè)天才的標(biāo)尺與時(shí)代出現(xiàn)了偏差，就只能釀成悲劇。中內(nèi)功是這樣，藤田田也是這樣。那么，柳井正呢？
公司年表　
后記