項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)：Microsoft Project精髓與方法

目　錄

第一部分　項(xiàng)目啟動

第1章　初識項(xiàng)目管理　2
1.1　什么是項(xiàng)目　2
1.1.1　獨(dú)一無二　3
1.1.2　具體目標(biāo)　3
1.1.3　明確的起止日期　4
1.1.4　將開支控制在預(yù)算內(nèi)　4
1.1.5　有舍才有得　4
1.2　什么是項(xiàng)目管理　5
1.3　項(xiàng)目管理的益處　8
1.3.1　對財務(wù)狀況的益處　8
1.3.2　對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的益處　9
1.4　小結(jié)　10

第2章　確保項(xiàng)目獲批　11
2.1　綜述　12
2.2　明確問題　13
2.2.1　找出問題　13
2.2.2　記錄問題　14
2.3　項(xiàng)目目標(biāo)與分目標(biāo)　15
2.3.1　分目標(biāo)類別　16
2.3.2　合理分目標(biāo)的幾大特征　16
2.4　項(xiàng)目策略　17
2.4.1　辨別不同選擇　18
2.4.2　選擇項(xiàng)目策略的參考要素　18
2.4.3　選擇項(xiàng)目策略　19
2.5　收集需求　20
2.6　交付物　22
2.7　成功標(biāo)準(zhǔn)　23
2.8　范圍陳述　24
2.9　假定與風(fēng)險　26
2.10　與項(xiàng)目干系人合作　28
2.10.1　確認(rèn)項(xiàng)目干系人　28
2.10.2　項(xiàng)目計劃有助于確認(rèn)項(xiàng)目干系人　29
2.10.3　項(xiàng)目客戶　30
2.10.4　項(xiàng)目發(fā)起人　31
2.10.5　職能經(jīng)理　32
2.10.6　團(tuán)隊(duì)成員　33
2.10.7　項(xiàng)目經(jīng)理　33
2.10.8　記錄項(xiàng)目干系人的相關(guān)信息　33
2.10.9　獲得承諾并維持熱情　34
2.11　項(xiàng)目章程：為項(xiàng)目做宣傳　36
2.12　小結(jié)　37

第二部分　項(xiàng)目計劃

第3章　制訂計劃是成功的前提　40
3.1　什么是項(xiàng)目計劃　40
3.1.1　為團(tuán)隊(duì)指明正確方向　41
3.1.2　跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程　41
3.2　計劃總會變化　42
3.2.1　項(xiàng)目計劃步驟分解　43
3.2.2　項(xiàng)目執(zhí)行計劃的組成　44
3.3　小結(jié)　46

第4章　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)　47
4.1　工作分解結(jié)構(gòu)　48
4.2　WBS的優(yōu)點(diǎn)　49
4.3　創(chuàng)建WBS　50
4.4　停止創(chuàng)建WBS的時間　54
4.5　自下而上創(chuàng)建WBS　55
4.6　記錄WBS　55
4.6.1　使用Project程序創(chuàng)建WBS　56
4.6.2　將任務(wù)復(fù)制粘貼至Project　58
4.7　細(xì)化工作包　61
4.8　小結(jié)　62

第5章　項(xiàng)目資源　63
5.1　責(zé)任矩陣　63
5.1.1　責(zé)任級別　64
5.1.2　創(chuàng)建責(zé)任矩陣　65
5.2　項(xiàng)目組織架構(gòu)圖　66
5.3　組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　67
5.4　在Project中創(chuàng)建資源　69
5.4.1　資源類型　69
5.4.2　在Project中添加資源　70
5.4.3　資源信息　74
5.5　小結(jié)　78

第6章　制訂項(xiàng)目進(jìn)度計劃　79
6.1　估算　80
6.1.1　工期與工時　81
6.1.2　估算的技巧　82
6.2　自上而下的計劃　87
6.3　確定工作順序　88
6.3.1　任務(wù)相關(guān)性的類型　89
6.3.2　正確設(shè)置相關(guān)性類型　89
6.3.3　創(chuàng)建任務(wù)相關(guān)性　90
6.3.4　保持相關(guān)性的靈活性　92
6.3.5　設(shè)置具體的開始和完成日期　93
6.3.6　設(shè)定截止期限　93
6.4　添加里程碑　94
6.4.1　里程碑的類型　95
6.4.2　創(chuàng)建里程碑　97
6.5　為任務(wù)分配資源　97
6.5.1　使用Task Sheet　97
6.5.2　使用任務(wù)窗體　99
6.5.3　使用Assign Resources對話框　101
6.6　調(diào)整進(jìn)度計劃使之趨于實(shí)際　102
6.6.1　考慮非項(xiàng)目時間　102
6.6.2　為資源的生產(chǎn)效率調(diào)整任務(wù)　104
6.6.3　管理兼職人員與多線工作人員　104
6.6.4　進(jìn)度計劃安排應(yīng)避開非工作時間　105
6.7　縮短項(xiàng)目日程　107
6.7.1　快速跟進(jìn)使項(xiàng)目盡早完工　107
6.7.2　選擇恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)來快速跟進(jìn)　108
6.7.3　任務(wù)的部分重疊　108
6.7.4　同時進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)　109
6.7.5　趕工　110
6.7.6　縮小范圍　112
6.8　小結(jié)　113

第7章　嚴(yán)格遵循預(yù)算　114
7.1　理解財務(wù)指標(biāo)　115
7.1.1　投資回收期　115
7.1.2　凈現(xiàn)值或貼現(xiàn)現(xiàn)金流　116
7.1.3　內(nèi)含報酬率　117
7.2　理解資本預(yù)算　118
7.2.1　實(shí)施資本預(yù)算　118
7.2.2　運(yùn)用資本預(yù)算工具　118
7.3　在Project進(jìn)度計劃中計算成本　120
7.3.1　在Project中注明工時資源的費(fèi)率　122
7.3.2　注明材料資源的費(fèi)率與數(shù)量　123
7.3.3　為成本資源分配任務(wù)　124
7.4　對比項(xiàng)目成本與預(yù)算　125
7.4.1　創(chuàng)建預(yù)算資源　125
7.4.2　把預(yù)算資源分配給項(xiàng)目摘要任務(wù)　126
7.4.3　填寫預(yù)算值　126
7.4.4　注明各項(xiàng)資源的預(yù)算類型　128
7.4.5　比較成本與預(yù)算　129
7.5　從Project進(jìn)度表中導(dǎo)出成本　130
7.6　小結(jié)　134

第三部分　項(xiàng)目執(zhí)行

第8章　執(zhí)行項(xiàng)目計劃　136
8.1　采購資源　136
8.1.1　向供應(yīng)商詢價　137
8.1.2　選擇供應(yīng)商　138
8.1.3　簽訂合同　138
8.2　啟動項(xiàng)目　139
8.3　最終核對清單　139
8.3.1　批準(zhǔn)與承諾　139
8.3.2　項(xiàng)目記錄　140
8.3.3　項(xiàng)目的比較基準(zhǔn)　141
8.4　小結(jié)　143

第9章　評估項(xiàng)目績效　144
9.1　收集數(shù)據(jù)　145
9.1.1　所需數(shù)據(jù)　145
9.1.2　調(diào)查時間和狀態(tài)　147
9.2　更新項(xiàng)目進(jìn)度計劃中的任務(wù)數(shù)據(jù)　148
9.2.1　設(shè)置狀態(tài)日期　148
9.2.2　調(diào)整Project設(shè)置重新安排未完成的任務(wù)　149
9.2.3　快速更新任務(wù)信息　150
9.2.4　記錄進(jìn)度　150
9.2.5　記錄實(shí)際成本　153
9.3　跟蹤日程進(jìn)度　154
9.3.1　查看日程進(jìn)度　156
9.3.2　顯示進(jìn)度信息的表格　157
9.3.3　查看日程進(jìn)度的篩選器　158
9.4　檢查成本與成本偏差　159
9.4.1　查看成本與成本差異　159
9.4.2　找出超出預(yù)算的成本　161
9.5　項(xiàng)目績效報表　161
9.5.1　查看較高級別任務(wù)的狀態(tài)　162
9.5.2　評估成本與工時　163
9.5.3　掙值分析法：進(jìn)度績效與成本績效　164
9.5.4　掙值分析法的基本參數(shù)　164
9.5.5　分析掙值圖表　165
9.5.6　掙值績效　166
9.5.7　掙值與Project程序　168
9.6　充分利用可視報表　171
9.6.1　運(yùn)行可視報表　171
9.6.2　調(diào)整Excel版可視報表　171
9.6.3　調(diào)整Visio版可視報表　177
9.7　小結(jié)　178

第10章　管理項(xiàng)目資源　179
10.1　鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣　179
10.2　組建團(tuán)隊(duì)　184
10.3　評估員工績效　186
10.3.1　觀察員工績效　186
10.3.2　如何應(yīng)付問題員工　186
10.3.3　比較員工績效與項(xiàng)目計劃　187
10.4　小結(jié)　189

第11章　溝通項(xiàng)目信息　190
11.1　知識就是力量　190
11.2　溝通計劃　191
11.2.1　向誰傳達(dá)信息　192
11.2.2　傳達(dá)什么信息　193
11.2.3　如何選擇溝通方式　196
11.2.4　制訂溝通計劃　199
11.2.5　設(shè)置溝通提醒　199
11.3　良好溝通指南　201
11.4　如何傳達(dá)信息　203
11.5　有效的會議　206
11.5.1　有效會議舉辦指南　207
11.5.2　項(xiàng)目啟動會　210
11.5.3　項(xiàng)目狀態(tài)會議　210
11.5.4　管理會　211
11.6　項(xiàng)目狀態(tài)報告　212
11.7　提高郵件質(zhì)量　214
11.8　小結(jié)　215

第四部分　項(xiàng)目控制

第12章　管理項(xiàng)目變更　218
12.1　變更管理流程綜述　218
12.1.1　變更管理流程需要控制的環(huán)節(jié)　219
12.1.2　變更需求表　221
12.1.3　變更需求影響陳述　222
12.1.4　變更需求日志　223
12.1.5　管理變更需求　223
12.1.6　變更評估委員會成員　224
12.2　小結(jié)　225

第13章　調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計劃　226
13.1　簡化尋找方案的過程　227
13.2　縮短項(xiàng)目進(jìn)度計劃　228
13.3　分解長期任務(wù)　229
13.4　調(diào)整資源分配　230
13.4.1　調(diào)整資源單位　230
13.4.2　調(diào)整工時分布　232
13.5　分配加班時間　233
13.6　資源替換　235
13.7　調(diào)整比較基準(zhǔn)　236
13.7.1　增加比較基準(zhǔn)　237
13.7.2　清除比較基準(zhǔn)　238
13.7.3　同時查看多個比較基準(zhǔn)　238
13.8　小結(jié)　239

第14章　平衡預(yù)算及其他項(xiàng)目變量　240
14.1　成本、范圍、質(zhì)量與進(jìn)度計劃　240
14.2　尋求平衡　241
14.2.1　重新分配資源　242
14.2.2　優(yōu)化進(jìn)度計劃　243
14.2.3　商業(yè)決策　244
14.3　小結(jié)　245
第15章　風(fēng)險管理　246
15.1　風(fēng)險管理的好處　246
15.2　風(fēng)險管理計劃書　247
15.3　辨識和描述風(fēng)險　250
15.4　選擇性管理風(fēng)險　252
15.5　應(yīng)對風(fēng)險的措施　255
15.6　跟蹤風(fēng)險　257
15.7　小結(jié)　259

第五部分　項(xiàng)目收尾

第16章　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)　262
16.1　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要性　262
16.2　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)　264
16.2.1　參會人選及其作用　265
16.2.2　基本規(guī)則　267
16.3　記錄經(jīng)驗(yàn)　271
16.4　小結(jié)　272

第17章　項(xiàng)目收尾　273
17.1　獲得客戶認(rèn)可　274
17.2　記錄項(xiàng)目　275
17.3　合同收尾　278
17.4　項(xiàng)目過渡　279
17.4.1　資源的過渡　279
17.4.2　交接信息　280
17.5　小結(jié)　280

第18章　歷史資料存檔　281
18.1　需要儲存的項(xiàng)目信息　281
18.2　為項(xiàng)目建檔的幾種方法　283
18.3　微軟企業(yè)項(xiàng)目管理軟件　284
18.4　小結(jié)　285

第六部分　項(xiàng)目之外

第19章　項(xiàng)目選擇與項(xiàng)目排序　288
19.1　項(xiàng)目選擇與項(xiàng)目經(jīng)理　288
19.2　項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)　289
19.2.1　不容忽視的標(biāo)準(zhǔn)　289
19.2.2　把項(xiàng)目與目標(biāo)聯(lián)系起來　290
19.2.3　風(fēng)險與機(jī)遇　291
19.3　項(xiàng)目審核委員會的工作流程　291
19.4　小結(jié)　292

第20章　其他項(xiàng)目管理方法　293
20.1　管理關(guān)鍵鏈　293
20.1.1　確定關(guān)鍵鏈　294
20.1.2　充分利用緩沖時間　295
20.1.3　如何利用緩沖時間　297
20.2　敏捷項(xiàng)目管理　297
20.3　小結(jié)　298

術(shù)語表　299
索引　305