做好群眾工作必修的10堂情商課

做好群眾工作必修的10堂情商課
第1課 智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高發(fā)現(xiàn)群眾工作中的情商
“智力第一”時(shí)代的終結(jié)
不容忽視的“情感智商”
“情商之父”的五種能力
不可不知的情商技能
生活處處有“情商”
三分智商，七分情商
“做實(shí)際工作情商很重要”
第2課 知人者智，自知者明群眾工作中的自我認(rèn)知
你對(duì)自己怎么看，自我認(rèn)知是起點(diǎn)
情感因人而異，愛(ài)恨皆有前因
“六月天，孩子臉”，情緒變化在瞬間
尋找情緒變化的“蛛絲馬跡”
你能進(jìn)行情緒的自我管理嗎？
我是誰(shuí)夯實(shí)人生觀的“基石”
為了誰(shuí)樹(shù)好價(jià)值觀的“燈塔”
“照鏡子，正衣冠”，自我批評(píng)不能丟
“自我心像”要積極，自卑怯弱不可取
學(xué)會(huì)跳出來(lái)，做自己的旁觀者
第3課 勝人者有力，自勝者強(qiáng)群眾工作中的自我激勵(lì)
肯定自己，你并非一無(wú)是處
正視困難，你就是最優(yōu)秀的人
坦承不足，“做不到”也是自信
自我暗示，不做“標(biāo)簽”的奴隸
自我超越，世界只給無(wú)畏者讓路
離開(kāi)舒適區(qū)，到群眾最需要的地方去
要腳踏實(shí)地，更要追逐夢(mèng)想
釋放正能量，做合格的共產(chǎn)黨員
第4課 要征服世界，先征服自己群眾工作中的情緒管理
情緒失控：生命中不能承受之重
操之在我，還是做情緒的奴隸？
情緒無(wú)好壞，只有用不好的情緒
情緒在于管理，而不是壓抑
驅(qū)散抑郁的陰霾
鏟除欲望的毒瘤
制服憤怒的魔鬼
拔掉憂慮這根刺
將自卑送進(jìn)墳?zāi)?br /> 第5課 換位思考，將心比心群眾工作中的同理心
站在群眾的立場(chǎng)上思考問(wèn)題
將心比心，與群眾感同身受
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，聽(tīng)群眾想說(shuō)之言
學(xué)會(huì)表達(dá)，說(shuō)群眾能聽(tīng)懂的話
要幫困解難，更要尊重群眾
種瓜才能得瓜，種豆才能得豆
第6課 左右逢源，如魚(yú)得水群眾工作中的社交商
做一個(gè)魅力非凡的人
發(fā)現(xiàn)群眾隱藏的情緒
只說(shuō)貼心話，不喊大喇叭
洞察細(xì)微處，聽(tīng)懂“弦外音”
先聽(tīng)群眾說(shuō)話，群眾才能聽(tīng)話
要達(dá)理，先通情
從“是”開(kāi)始你們的交談
說(shuō)服是影響，不是操縱
化畏懼為動(dòng)力，解決矛盾沖突
幽默是最好的社交潤(rùn)滑劑
征服人心的最佳武器是寬容
走群眾路線，從一個(gè)善意的微笑開(kāi)始
要贏得群眾的好感，先記住他人的名字
只有夸贊群眾的人，才會(huì)得到群眾的贊美
第7課 苦難顯才華，好運(yùn)隱天資群眾工作中的逆境商
苦難是深淵，也是通向成功的路
困難是個(gè)紙老虎
你不是失敗了，只是還沒(méi)有成功
危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)
偶爾紅燈是為了更好地前行
俯下身子，找準(zhǔn)位子
思路決定出路，觀念決定前途
沒(méi)有危機(jī)就是最大的危機(jī)
第8課 明者因境而變，智者隨情而行群眾工作中的適應(yīng)商
摘掉“有色眼鏡”，消除“刻板成見(jiàn)”
調(diào)研是謀事之基成事之道
突破思維定勢(shì)，換個(gè)角度想出去
到什么山上唱什么歌
只做實(shí)干興邦者，不做“社交變色龍”
把事做到心坎兒，把情留在群眾中
第9課 自得其樂(lè)，樂(lè)人之樂(lè)群眾工作中的快樂(lè)心態(tài)
跳出“情緒陷阱”，做情緒的主人
知足者，常樂(lè)
與其抱怨，不如改變
學(xué)會(huì)駕馭負(fù)面情緒
播下一粒樂(lè)觀的種子
快樂(lè)是一種能力
付出才快樂(lè)共產(chǎn)黨人的“快樂(lè)觀”
第10課 只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人群眾工作中的團(tuán)隊(duì)情商
讓黨員找到“家”的感覺(jué)
用和諧筑牢根基
用使命凝聚力量
用激情點(diǎn)燃?jí)粝?br /> 不做“團(tuán)隊(duì)邊緣人”
做高情商的領(lǐng)導(dǎo)者
結(jié)語(yǔ)：做自己的人生導(dǎo)師