淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷贏家手冊（第2版）

第1章　掌握商品發(fā)布技巧，讓網(wǎng)店推廣事半功倍　
　第1講　寶貝標(biāo)題怎樣組合最好　
　第2講　如何讓寶貝標(biāo)題更吸引人　
　第3講　設(shè)置關(guān)鍵詞讓店鋪擁有高訪問量　
　第4講　利用工具快速優(yōu)化寶貝標(biāo)題　
　第5講　撰寫寶貝描述的注意事項(xiàng)　
　第6講　寫好售后服務(wù)內(nèi)容，防止產(chǎn)生糾紛　
　第7講　展示權(quán)威證書，證明這不是“黑店”　
　第8講　用買家的真實(shí)評價(jià)證明寶貝貨真價(jià)實(shí)　
　第9講　用驕人的成交量證明店鋪人氣旺　
　第10講　準(zhǔn)備出色的商品圖片，讓買家心動(dòng)促成交易　
　第11講　用詳細(xì)的商品細(xì)節(jié)圖更好地留住買家　
　第12講　使用模特實(shí)拍，增加商品的直觀視覺效果　
　第13講　為照片添加相框來提高商品檔次　
　第14講　設(shè)計(jì)有特點(diǎn)的店招，吸引買家眼球　
　第15講　巧用店鋪公告提升流量　
　第16講　通過促銷區(qū)提升購買轉(zhuǎn)化率　
　第17講　設(shè)置分類，方便買家快捷購物　
　第18講　合理安排上架時(shí)間，讓流量多翻幾倍　
　第19講　做好櫥窗推薦，增加店鋪瀏覽量　
　第20講　使用店鋪推薦位，增加寶貝曝光率　
第2章　讓生意火暴的商品定價(jià)潛規(guī)則　
　第21講　商品定價(jià)應(yīng)考慮哪些要素　
　第22講　網(wǎng)店商品定價(jià)技巧　
　第23講　高價(jià)定位與低價(jià)定位法則　
　第24講　進(jìn)貨如何保證利益最大化　
　第25講　批發(fā)市場的潛規(guī)則　
　第26講　與批發(fā)商建立良好關(guān)系，獲得足夠的利潤空間　
　第27講　如何讓寶貝賣出高價(jià)　
　第28講　讓生意火暴的商品定價(jià)訣竅　
第3章　用好阿里旺旺，讓生意旺上加旺　
　第29講　巧妙設(shè)置阿里旺旺狀態(tài)信息，為店鋪?zhàn)鰪V告　
　第30講　移動(dòng)旺旺幫忙賺大錢，24小時(shí)在線不丟生意　
　第31講　巧設(shè)阿里旺旺，讓別人用關(guān)鍵詞找到你　
　第32講　使用阿里旺旺增加流量的技巧　
　第33講　巧用旺旺群，推廣更可信　
　第34講　用阿里旺旺殺毒防毒，提高交易安全性　
　第35講　如何屏蔽阿里旺旺的騷擾信息　
　第36講　巧妙利用旺旺群推廣中的“私聊”推廣　
　第37講　巧用阿里旺旺表情，促使交易順利進(jìn)行　
　第38講　在店鋪中添加多個(gè)阿里旺旺賬號，讓生意旺遍天下　
第4章　利用淘寶免費(fèi)資源推廣網(wǎng)店，不花錢讓店鋪流量暴增　
　第39講　互相添加友情鏈接，增加店鋪流量　
　第40講　互相收藏店鋪，增加人氣　
　第41講　靈活運(yùn)用信用評價(jià)也可以免費(fèi)做廣告　
　第42講　加入商盟，分享店鋪流量　
　第43講　巧用店鋪留言帶來成交機(jī)會(huì)　
　第44講　用拍賣提高訪問量　
　第45講　設(shè)置VIP會(huì)員卡，進(jìn)行強(qiáng)有力的店鋪促銷　
　第46講　通過買家論壇免費(fèi)推廣　
　第47講　通過搶“沙發(fā)”提升瀏覽量　
　第48講　發(fā)精華帖，贏百萬流量　
　第49講　快速賺取社區(qū)銀幣購買廣告位　
　第50講　精華帖是如何煉成的　
　第51講　精華帖題材的選擇技巧　
　第52講　淘寶論壇發(fā)帖推廣技巧　
第5章　花錢在淘寶網(wǎng)付費(fèi)推廣店鋪的妙招　
　第53講　加入消費(fèi)者保障服務(wù)，為買家提供保障　
　第54講　開通淘寶旺鋪，讓生意旺上加旺　
　第55講　設(shè)置“滿就送”，讓店鋪信譽(yù)度飛漲　
　第56講　巧用搭配套餐增加銷量　
　第57講　利用限時(shí)打折瘋狂促銷　
　第58講　設(shè)置“秒殺”，吸引買家瘋狂搶購　
第6章　淘寶直通車推廣，打造爆款帶動(dòng)全店?duì)I銷　
　第59講　什么是淘寶直通車　
　第60講　淘寶直通車廣告展示位置　
　第61講　淘寶直通車的計(jì)費(fèi)方式　
　第62講　開通淘寶直通車的優(yōu)勢　
　第63講　哪些產(chǎn)品和店鋪?zhàn)钸m合做淘寶直通車推廣　
　第64講　怎樣進(jìn)行活動(dòng)專區(qū)推廣　
　第65講　搜索營銷推廣　
　第66講　怎樣進(jìn)行定向推廣　
　第67講　怎樣進(jìn)行店鋪推廣　
　第68講　怎樣進(jìn)行站外投放　
　第69講　怎樣進(jìn)行明星店鋪推廣　
　第70講　開通直通車推廣　
　第71講　挑選合適的寶貝進(jìn)行推廣　
　第72講　如何提高類目出價(jià)質(zhì)量得分　
　第73講　如何正確選擇關(guān)鍵詞　
　第74講　為關(guān)鍵詞合理定價(jià)　
　第75講　如何最大化推廣效果　
第7章　利用淘寶客推廣店鋪　
　第76講　什么是淘寶客推廣　
　第77講　淘寶客推廣的優(yōu)勢　
　第78講　怎么做淘寶客推廣　
　第79講　如何寫好推廣計(jì)劃　
　第80講　設(shè)置傭金的技巧　
　第81講　怎樣選擇主推商品　
　第82講　賣家參加淘寶客推廣的心態(tài)調(diào)整　
　第83講　如何尋找淘寶客　
　第84講　為什么選擇淘寶客推廣　
　第85講　如何吸引更多的淘寶客來推廣商品　
第8章　設(shè)置鉆石展位，展示流量滾滾來　
　第86講　什么是鉆石展位　
　第87講　鉆石展位的展現(xiàn)位置在哪里　
　第88講　鉆石展位提供的服務(wù)類別　
　第89講　鉆石展位的投放流程　
　第90講　如何開通鉆石展位　
　第91講　鉆石展位的使用技巧　
　第92講　鉆石展位的使用誤區(qū)　
　第93講　淘寶直通車與鉆石展位的區(qū)別　
　第94講　掌握訪客定向，花最少的錢獲取最大的流量　
第9章　聚劃算引發(fā)團(tuán)購狂潮　
　第95講　什么是聚劃算　
　第96講　聚劃算有哪些入口　
　第97講　賣家參加聚劃算有什么好處　
　第98講　聚劃算活動(dòng)如何更快通過初審　
　第99講　聚劃算活動(dòng)規(guī)則　
　第100講　參加聚劃算活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)　
第10章　借力供銷平臺，擴(kuò)大銷售渠道　
　第101講　供銷平臺概述　
　第102講　供應(yīng)商加入供銷平臺的好處　
　第103講　分銷商加入供銷平臺的好處　
　第104講　怎樣做好代銷　
　第105講　供應(yīng)商如何入駐供銷平臺　
　第106講　寫出優(yōu)質(zhì)、美觀、有吸引力的招募書　
　第107講　有效管理經(jīng)銷商和代銷商　
　第108講　尋找供應(yīng)商的途徑　
　第109講　尋找合適的供應(yīng)商　
　第110講　如何成為一個(gè)成功的代銷商　
第11章　在店鋪外進(jìn)行推廣的技巧　
　第111講　登錄搜索引擎　
　第112講　怎樣設(shè)置關(guān)鍵詞才能被搜索引擎收錄　
　第113講　通過微博推廣店鋪　
　第114講　巧用博客推廣店鋪　
　第115講　在分類信息網(wǎng)站做推廣　
　第116講　到各種論壇發(fā)展?jié)撛谫I家　
　第117講　登錄導(dǎo)航網(wǎng)站　
　第118講　如何尋找精確客戶源　
　第119講　通過軟文推廣有效增加店鋪銷量　
　第120講　擴(kuò)大店鋪的規(guī)模，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)代理商　
　第121講　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是網(wǎng)店推廣的助推器　
　第122講　投放網(wǎng)絡(luò)廣告，帶來可觀流量　
　第123講　電子郵件推廣　
　第124講　讓買家回復(fù)電子郵件的技巧　
　第125講　玩轉(zhuǎn)百度，輕松提高寶貝瀏覽量　
　第126講　利用傳統(tǒng)媒介推廣店鋪　
　第127講　利用QQ簽名推廣店鋪　
　第128講　利用QQ空間推廣店鋪　
第12章　提高網(wǎng)店流量的營銷策略　
　第129講　贈(zèng)品促銷　
　第130講　贈(zèng)品促銷效果不佳的原因　
　第131講　贈(zèng)品促銷的操作要點(diǎn)　
　第132講　積分促銷　
　第133講　打折促銷　
　第134講　免郵費(fèi)促銷　
　第135講　有智慧，淡季也可變旺季　
　第136講　抓住節(jié)假日，賺錢賺人氣　
　第137講　怎樣做好旺季促銷　
　第138講　借助賣點(diǎn)進(jìn)行店鋪推廣　
　第139講　口碑營銷用別人的嘴巴樹立自己的品牌　
　第140講　限時(shí)限量促銷　
　第141講　網(wǎng)店推廣要明確分析目標(biāo)人群　
第13章　通過良好的售前溝通提高商品的銷售量　
　第142講　與買家溝通的基本原則　
　第143講　與買家溝通中的禁忌　
　第144講　把握買家的購物心理　
　第145講　用誠心換取買家的耐心　
　第146講　認(rèn)真待客，及時(shí)回復(fù)買家留言　
　第147講　真誠對待買家，迎來完美交易　
　第148講　通過耐心細(xì)致的溝通留住買家　
　第149講　營造緊迫感，激發(fā)買家的購買欲望　
　第150講　真誠贊美，讓銷量翻番　
　第151講　實(shí)事求是介紹寶貝的必要方法　
　第152講　打消買家的顧慮，促成交易　
　第153講　先交朋友，后做生意　
　第154講　如何應(yīng)對不同類型的買家　
第14章　售中服務(wù)絕招成功搞定準(zhǔn)客戶　
　第155講　成功達(dá)成交易的條件　
　第156講　了解買家的特點(diǎn)，對癥下藥　
　第157講　接待買家達(dá)成交易的真正考驗(yàn)　
　第158講　如何把咨詢的買家變成成交的買家　
　第159講　消除買家對特價(jià)商品質(zhì)量的疑慮　
　第160講　如何應(yīng)對買家的延遲購買　
　第161講　賣家與買家溝通時(shí)應(yīng)該和不應(yīng)該說的話　
　第162講　怎樣應(yīng)對買家貨比三家的心理　
　第163講　如何應(yīng)對討價(jià)還價(jià)的買家　
　第164講　買家購買多件商品要求打折怎么辦　
　第165講　引導(dǎo)買家購買商品的絕招　
　第166講　預(yù)防惡意差評，將騙子扼殺于搖籃中　
　第167講　如何對待未成交的潛在買家　
　第168講　各種砍價(jià)類型的應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)　
　第169講　快速促成交易的幾種有效方法　
第15章　用完善的售后服務(wù)吸引回頭客　
　第170講　如何做好售后服務(wù)　
　第171講　站在買家立場，為買家著想　
　第172講　避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)　
　第173講　服務(wù)老顧客，留住回頭客　
　第174講　勇于承認(rèn)錯(cuò)誤是成交的技巧之一　
　第175講　顧客為什么會(huì)抱怨　
　第176講　處理顧客抱怨的策略與技巧　
　第177講　向買家退款時(shí)的注意事項(xiàng)　
　第178講　如何面對強(qiáng)烈要求退貨的買家　
　第179講　正確對待中差評　
　第180講　如何避免中差評　
　第181講　如何引導(dǎo)買家把中差評改為好評　
　第182講　如何應(yīng)對職業(yè)差評師　
第16章　維護(hù)客戶關(guān)系，在網(wǎng)上獲得永續(xù)財(cái)富　
　第183講　重視客戶的感受，培養(yǎng)客戶的信賴感　
　第184講　從小處著手黏住買家　
　第185講　做好客戶關(guān)懷，留住老客戶　
　第186講　巧用阿里旺旺分組管理買家和客戶　
　第187講　新手賣家如何留住客戶　
　第188講　把店鋪回頭率做到100%　的秘訣　
　第189講　有序地管理店鋪，瀟灑地賺錢　
　第190講　主動(dòng)出擊，抓住潛在買家　
　第191講　防止老顧客流失的措施　
第17章　掌握網(wǎng)店經(jīng)營管理藝術(shù)，打造金冠店鋪　
　第192講　客服人員需要具備哪些知識　
　第193講　對員工要恩威并重　
　第194講　采取積極措施挽留優(yōu)秀員工　
　第195講　網(wǎng)上開店最新騙術(shù)大全　
　第196講　金冠賣家傳授交易中的禁忌　
　第197講　找出店鋪生意冷清的原因　
　第198講　店鋪經(jīng)營者應(yīng)有的心態(tài)　
　第199講　怎樣打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)　
　第200講　打造百年網(wǎng)店品牌