優(yōu)秀店長這樣當(dāng)

定　價：￥33.80

作　者：	雷冰編著
出版社：	中國華僑出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)營管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787511340481	出版時間：	2013-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	273	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　我們常說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，因為對于士兵來說，將軍是一個目標(biāo)，也是一個進步的方向。對于店鋪人員來說，不想當(dāng)?shù)觊L的店員不是好店員。店長，同樣是店員的一個目標(biāo)，一個進步的方向。所以，作為店員，應(yīng)該立志把自己培養(yǎng)成店長，讓自己成長為一個店長型的人才。把自己的事業(yè)向前推進一步，會收獲更多的快樂，更多的成就感。何謂店長型人才？即像店長一樣，集領(lǐng)導(dǎo)力、解決力、決斷力等各種優(yōu)秀素質(zhì)于一身，最重要的是，他必須擁有強烈的責(zé)任心，對店鋪的事情全權(quán)負責(zé)。事實上，這些素質(zhì)不管你要不要成為店長，都已經(jīng)成為不可或缺的能力。

作者簡介

　　雷冰，實戰(zhàn)派管理咨詢專家、財經(jīng)圖書作者、終端銷售策劃及顧問。

圖書目錄

第1堂課基礎(chǔ)要夯實：店鋪籌備能力的培養(yǎng)
開店心態(tài)，成熟之后方能成功
選對行業(yè)，走好開店第一步
選擇店面，不能只見資金不見全局
做好預(yù)算，避免計劃胎死腹中
做好調(diào)查，知己知彼百戰(zhàn)不殆
第2堂課面子工作要做好：形象打造能力的培養(yǎng)
起個響亮好聽的店名
奏好店鋪門面“協(xié)奏曲”
裝修風(fēng)格要與商品協(xié)調(diào)
塑造好店員的合適形象
保持整潔的店鋪臉面
第3堂課結(jié)構(gòu)的重要性：店鋪布置能力的培養(yǎng)
入口方便，便于增加“回頭客”
清晰的分區(qū)，方便顧客的選擇
氣氛的營造，符合心理學(xué)規(guī)律
好的光線，提高顧客的購買欲
巧妙的裝飾，利于店鋪八方進財
第4堂課次序的重要性：商品陳列能力的培養(yǎng)
商品陳列要講究美感
陳列模式要符合購物心理
陳列空間設(shè)計要合理
櫥窗風(fēng)格要力求獨特
商品組合陳列力爭有創(chuàng)新
第5堂課員工的重要性：店員培訓(xùn)能力的培養(yǎng)
第6堂課激勵機制的運用：店員激勵能力的培養(yǎng)
第7堂課團隊力量的發(fā)揮：團隊締造能力的培養(yǎng)
第8堂課如何管理“上帝”：顧客管理能力的培養(yǎng)
第9堂課如何處理庫存：商品管理能力的培養(yǎng)
第10堂課 “家長”的作用：日常管理能力的培養(yǎng)
第11堂課業(yè)績提升的法寶：有效促銷能力的培養(yǎng)
第12堂課時間就是金錢：快速成交能力的提升
第13堂課欲正人先正己：自我塑造能力的培養(yǎng)
第14堂課 “冤家”易解不宜結(jié)：投訴解訣能力的培養(yǎng)
第15堂課防患于未然：危機處理能力的培養(yǎng)